■石狮市食药监局工作人员当场接待前来投诉的老人。
发个小广告，电话那头的“专家”就入迷了，只等消费者打进来忽悠……昨天，食品药品保健品投诉专线接到大量来自叔叔阿姨的抱怨和抱怨。一些老人带着高价的药品和保健品来本报求助。在工商局和食药监局的共同努力下，许多投诉当场得到解决，药品被撤回，老人也放心了。: 永远不要再爱上这些骗子了。
骗子是如何精心设计陷阱的？根据昨天接获的大量投诉，记者总结出两种最常见的方式：一是“专家会诊+上门送药”，邮寄药品最难退货；另一个是免费派，其实是个诱饵。
【骗局1】
“电话销售+邮寄药品”难归来
田女士打电话反映，2014年10月，她接到山东益生祥佳保健品销售公司的电话，说他们有一种对尿急尿频有特效的药，是同类药中最好的。在对方的劝说下，田女士花了550元买了3瓶特药。快递员将“药”交给田女士后，她就货款了。结果回家一打开，盒子里就装了3瓶复合氨基酸维生素B片。
“维生素怎么能治病？我不要维生素。” 田女士立即联系了益盛祥佳公司。一位徐姓工作人员表示，由于之前寄的药有误，3个月内可以退回，可以要求田女士再次退回。等几天。等了一会儿，没有人联系田女士退货。无奈之下，她只好拨通了益盛祥佳公司的客服电话。对方称，徐姓员工已被公司开除，原本承诺的内容需要改写。核实。
几天后，田女士再次打来电话，对方表示负责退货的经理不在，没有经理签字不能退货。就这样，由于种种原因，拖了4个多月，田女士手中的维生素片也没有归还。近日，田女士再次拨打客服电话时，无人接听，退货基本没有希望。
昨日（11日）记者拨打田女士提供的客服电话，无人接听。
针对田女士的遭遇，石家庄市食药监局工作人员表示，越来越多像田女士这样的市民，通过电话咨询、快递等方式购买药品（保健品）。一旦出现无效使用或副作用明显要退药时，大部分人都会遇到退药困难。一般电话销售的“神药”90%以上是各种保健品。在与市民进行一对一的“健康咨询”时，电话那头的所谓“专家”、“名医”会故意夸大治疗效果。，模糊了药品和保健品的概念，使市民误以为自己在购买效果独特的特效药。所谓的“神药”寄给我后，才发现是某某保健品，服用后一般没有效果，有的甚至有严重的副作用。这个时候，如果大众又要撤药，电话那头的“专家”会不理你。而且，对于电话销售的“特殊药品”，企业分布在不同的地方，甚至配送地点和企业地址不在同一个省份，消费者自己也无法区分药品的详细地址和联系方式——销售公司和托运人。监管部门确实很难查处。
【骗局2】
不花一分钱就能治好吗？这是一个陷阱
80岁高龄的王顺喜打电话反映，曾在报纸上看到一则治疗耳聋耳鸣的广告，声称“不花一分钱，告别耳鸣耳聋”。在家庭地址之后，很快就寄来了一本书，里面是一些关于耳聋耳鸣的保健知识。此后，广州的一位医生经常联系他，询问他是否收到书，询问他的症状，并向他推荐山西一家药厂生产的“七七灵丹”，说基本可以三个月后痊愈。这很好。王大爷感动不已，花了2380元买了4个月的药一共126瓶。服用三个多月后，耳聋耳鸣没有改善。他打电话给博士。霍再次咨询。霍医生给他推荐了唐山一家药厂生产的“耳聋丸”。买了一批“耳聋丸”，吃了一个多月，还是没有效果。他又给霍医生打了电话，霍医生又给他推荐了一种治疗耳聋耳鸣的药……王叔说他现在明白自己被骗了，想撤药，但是霍医生不给还，说是卖给他的药，都是正规厂家生产的，批号正规的药品，不能退货。
免费药品也是一个诱饵，吸引了很多老年人“上钩”。家住高筑社区的周先生去年4月1日参加了一家公司组织的健康活动。活动现场工作人员表示，所有参加活动的老人都可以免费享用公司提供的心脑肾活力一年。但是每个月都要参加公司组织的专题健康讲座。由于活动场地租用费用，每人每月需支付活动服务费185元。
看到可以免费吃药、听健康讲座，周先生支付了2220元一年的服务费。之后，公司基本上每个月都会举办一次健康讲座，向参与的老年人推销各种医疗器械和保健品，每次给他们5个鸡蛋或者一小袋米、面粉、一小桶油、等各种小礼物。周先生说，在参与这些活动的过程中，不少老人忍不住劝说买了几千元的保健品，他还花1980元买了一台负离子空气净化器。
但从去年10月到今年1月，公司突然停了下来，没有搞任何活动。周先生打电话要求公司退还两个月的服务费，但对方拒绝退还，最终不再接听他的电话。
条形音箱
“胶原蛋白”变成了“皇家米油”，我要戒了
答：本着养老的原则，是可以退休的
昨天，70多岁的老人李清真拿着自己的一堆发票来本报求助。李清珍说，她前阵子接到一个电话，对方说是中粮旗下中弘生物工程有限公司的杨部长，邀请她参加一个健康活动。虽然对电话有些疑惑，但还是因为对方的热情邀请才去的。她在南晓街楼上听了一场健康讲座。讲座结束后，她向她推荐胶原蛋白，说补钙可以治疗腿痛。3588元买了几盒。之后查出有胆结石，觉得自己不适合补钙，想退钱；杨部长用蜂胶给她换了剩下的胶原蛋白。李清真说吃蜂胶没有效果，想退钱。，杨部长又给了她五瓶皇家米油。可李清真吃完就觉得肚子不舒服。她不想吃，但她还是想退出。杨部长还了两瓶给她，剩下的两瓶她不肯还。
回复：记者昨天联系了中粮中宏生物工程有限公司杨部长。杨部长说，他们的产品是健康食品，批号有规律，肯定没有质量问题。他们为李女士交换了许多不同的产品。，只剩下两瓶皇家米油也是正品，没有质量问题，不应该退换。不过，为了照顾老人，他们决定将两瓶皇家米油还给李女士。
保健品要退货，要交“国际认证费”
回复：24小时内联系老人协商退货事宜
73岁的张慧娟说，她听广播节目，专家讲糖尿病治疗很好，于是拨打“天业健康热线”咨询，花990元买了药治疗糖尿病，发送后才知道。保健品一共有五种，分别由五个不同的厂家生产。她喝了一种生物制剂。喝了之后，她出现腹泻和血压升高。她去医院输液治疗了一段时间。接线员告诉她，保健品可以退货，但需要支付900元的国际认证费。这让张慧娟难以理解。他为什么要交“国际认证费”
回复：记者拨打老人提供的“天安健康热线”，询问国际认证费用。经营者表示，他们的产品确实通过了GMP国际认证。具体情况需要专职医生说明。记者又给杨医生打电话。杨医生询问后表示，他们找到了张惠娟老人的病历，并提交投诉部门处理。投诉部门将在24小时内联系老人协商退货。
想买药却邮寄保健品
答：如果患者不同意，可以退款
80岁高龄的吴先生早已退休。他通常在无事可做的时候听广播节目。近日，他听取了有关心脑血管疾病和糖尿病治疗的专家讲座。建议购买正泰胶囊。吴先生花2370元买了几盒正泰胶囊，希望能治好自己的糖尿病。但药送到后，吴先生发现是保健品，不是药。包装上的效果只是“增强免疫力”，并没有专家说什么可以治疗心脑血管疾病、糖尿病等，他觉得上当了，想戒掉。
回复：记者昨天拨打了正泰胶囊热线。经营者说，他们卖的是保健品，不是药品。作用是增强免疫力。增强免疫力有利于疾病的康复。如果吴先生不同意，他们可以为吴先生办理退货。
消费提醒
不要相信广告邮购药物
通过大量的投诉案例不难发现，老年人对药物和保健品的迷恋主要是出于对健康的渴望；其次是销售人员设下的“温暖陷阱”，无论是上门服务还是电话推销，“大叔”阿姨都非常有爱心、贴心、暖心；之后，趁着老人的贪心为了便宜、公益讲座、免费派送小礼物、限时打折、药品打折、礼品打折等，抢走了老人腰包里的养老钱。
现场接听热线的石狮市工商12315指挥中心工作人员马应峰提醒老人，追求健康是可以理解的，但千万不要相信夸张的广告，更不要相信促销街上的保健品；不要盲目相信保健品传单，“医学专家”的介绍，不要在不知不觉中加入各种机构，以免上当受骗。如果确实需要买药，应该选择地址固定的药店，买药时记得索要正规发票。阅读药物说明书，了解更多关于药物成分、适应症、适用人群和禁忌症的信息。一旦出现问题，您必须立即向相关部门进行维权投诉。尽量不要通过电话邮寄您不知道的药品或保健品。□ 文图记者刘文静、翟开始挖矿
