“阿姨，你来了，我很期待，请进！” “主人，你今天怎么自己来了？姑姑不来也没关系，我一直都给她准备了礼物！”……
5月17日早上6点，在接待人员热情的招呼声中，脸上挂着笑容的老人提着袋子和篮子，走进了山东省威海市环翠区的一栋三层楼房。不到半个小时，就有数百名老人来到这里。记者和老人正要进去的时候，眼尖的接待员把记者拉了出来，刚才还热情的脸上满是警惕：“这个活动是专门为老人设计的，年轻人可以。”不参加！”
记者通过对保健品诈骗受害者、保健品销售商、监管部门及相关专家学者的深入采访，基本厘清了保健品诈骗的几个问题。
探索：它有多危险？
“要不是这些乱七八糟的事情，我妈也不会这么早就走了……”今天，我妈的突然离世，依然是市民苗先生心中挥之不去的痛。 在苗先生看来，家里保健品的积累是母亲早逝的重要原因之一。
2014年3月的一天，苗先生的妈妈参加了一家公司举办的“健康讲座”，开始热衷于购买保健品。 “保健品的价格很高，几盒胶囊低至几百元，高至几千元。”苗先生说，她妈妈是一名退休工人，每月的退休工资只有3000多元。经济并不富裕，但老太太就像变魔术一样，日常开支越来越经济，但越来越多的钱可以花在保健品上。 “这三年，妈妈买了各种保健品，花了超过20万年的积蓄。”
“如果只是花钱，就算老爷子开心，那我也认了。可是那些各种保健品，我妈根本没用。既然得到了保健品，她就不生病去看了医生，但没有吃什么大药，我觉得只要吃了这些保健品，一切都会好起来的。”原来，苗先生的母亲高血压、心脏不好，一直吃药，迷信保健品的功效后，开始忌讳忌医，身体状况每况愈下. 无奈之下，苗先生偷偷把保健品扔掉，劝她积极配合治疗。
“扔掉保健品就像要了她的命。”苗先生说，从那以后，母子关系开始破裂。妈妈还责备儿子：“我买保健品没花你的钱，你不给我买，你怎么这么不孝！”直到2017年7月苗先生的母亲因心脏病去世，保健品一直是母子心中的未解之结。
无论是读者来信的反映，还是生活中的体验，保健品“坑老头”的案例越来越多。李阿姨和苗先生的妈妈也有过类似的经历。 2017年8月，李阿姨参加了类似的“健康讲座”，落入保健品骗局。不到半年的时间，她就花了2万元买了各种保健品。 “他们宣传的很好，说这些保健品以前是特殊用品，现在提倡普惠惠民，让他们进入市场。”李阿姨说，但是两个疗程后，她的病情不仅没有好转，反而恶化了。
李阿姨越想越觉得不对劲，要求退货。 “业务员说要联系客服退换货，客服说不能决定此事，要经理签字，经理说是业务员负责退货……总之，就是对我各种‘打球’。”李阿姨说，多次要求退货后，最后销售点是空的，也没有卖家的消息。李阿姨这才完全明白自己被骗了。
二次探索：套路有多深？
销售人员揭开了谜底。这个行业比较常见的是承认老人是“干爹干妈”，求助和日常照料只是基本操作
保健品究竟有什么“魔力”，让很多“历经沧桑、阅历丰富”的老人频频上当？
“真的不能怪老人家太‘简单’，保健品销售‘套路’太深。”从事保健品销售多年的小慧（化名）通过亲身经历向记者透露了保健品销售的秘密。层层“奥秘”。
“保健品销售的具体类型和模式有很多，但都大同小异，大体以‘四套路’为支撑。”小慧介绍，它们是：“免费赠品”为诱饵，“健康特价”洗脑，“专家免费咨询”销售，“家庭营销”保持不变。
以“赠品”为诱饵，是保健品销售“系列计划”的开端。不少保健品销售会利用老人的储蓄爱好，以鸡蛋、干面等低价“赠品”吸引老人，并组织活动让老人收集信息，建立初步信任关系。 “健康专题”洗脑就是抓住体弱多病、注重健康的老年人“痛点”，通过讲座、会议等形式组织专题活动。目标是销售保健品。
在此基础上，老年人往往被激发了更高程度的购买欲望。此时，保健品销售仍将趁热打铁——请一些“权威专家”、“资深医生”免费为老年人进行体检和诊疗。事实上，这些“专家”大多是为了钱雇来的“托儿”。 “在‘免费咨询’之前，销售人员已经掌握了老人的健康状况，并提前告诉了‘专家’，所以老人会被‘专家’的准确诊断所震撼，然后相信什么‘专家’说。”小辉说，“专家”会恶意夸大义诊老人的健康状况，还会插针，夸大保健品的功效。 “等等，经过“专家”和销售人员的“双簧”表演，老人家十有八九会慷慨解囊。
如果说“免费赠品”、“健康专场”、“专家免费咨询”是让保健品销售快速见效的“三把火”，那么“家庭营销”就是贯穿始终的“慢火” 在小辉看来，“家庭营销”牌打得好不好，更大程度上决定了保健品客户的广度和粘性。 “我们得到的培训理念是，老人要成为衣食父母，就必须比孩子更孝顺。”小辉说，在这个行业，认老人为“干爹干妈”是比较常见的。这只是基本操作。一些机构还培训员工学习按摩、修脚等技能，每隔几天就来老人家按摩、洗脚。有的甚至每天去老人家免费照顾老人……
“谁的‘孝顺’越体贴细致，有‘父母’的‘家庭’越稳固，谁就能获得更多、更长远的销售收入。”小慧说。
三名侦探：什么是重灾区？
虚假宣传难以取证执法，“九龙防汛”监管效率低
保健品“坑老人”问题由来已久，相关部门也在调查打击，但为何此类骗局屡禁不止？
“对那些缺乏资质、假冒伪劣的生产、销售活动，有关部门依据更加明确，方向更加明确，依法打击的难度相对较小。事实上，保健品诈骗的更多问题是由虚假宣传引起的，而这恰恰是识别和打击的难点。”据中国人民大学法学院教授刘俊海介绍，相关职能部门经常在具体执法过程中，面临取证难、执法难的问题，不少销售人员恶意夸大“疗效”，为了“疗效”，甚至将保健品当药品销售。他们采用“会面销售”的模式或通过点对点的方式与老人交流，多以口头形式进行，很少留下有力的法律证据，难以为监管部门有效执法。
一位基层民警也有同感：在小区里摆一张桌子，放几张椅子，拿几张传单，放几片保健品，就可以形成一个简单的“卖点” 由于此类“会议销售”点数多，场馆流动性强，依靠执法部门一一查处，效率低下，难度大。
“不管怎样，只要通过宣传和营销，价格高、销量大，利润就高。没必要造假卖假，冒风险。”小辉说，保健品市场的利润是几十倍甚至上百倍，这已经不是一回事了。秘密。他曾经以100元左右的价格出售一款质量上乘的蜂胶保健品，却以几千甚至几万元的价格卖给老人。据小辉介绍，为了避免被查处，现在大部分商家都在寻找更安全的策略——与其生产和销售可能“杀钱”的假冒伪劣保健品，不如涉足那些“不吃饭麻烦，但吃饭。”没用的”保健品。
记者在采访中发现，大部分保健品生产、销售企业拥有营业执照、保健食品生产企业GMP检验证书、税务登记证等合法资质。虽然部分老年人认为保健品企业存在价格虚高、效果不佳、退换货难等问题，但维权难度更大。
中国政法大学药学法律与伦理研究中心主任刘欣表示，食药监局主要按照规定审核商家的《食品流通许可证》等相关资质。与法律。虚假宣传事项由市场监督管理部门负责。但在保健品广告发布前，食品卫生部门无需审核。广告发布后，由食品药品监督管理部门进行保健品抽检。消费者协会处理投诉，公安机关处理涉嫌诈骗等犯罪。 “违法诊疗行为由卫生部门监管……
“与保健品销售中相互配合、相互配合的‘套路组合拳’相比，各职能部门以‘九龙水控’形式对保健品的监管存在以下问题：衔接不畅，难以形成合力，导致监管效率低下。”刘欣相信。
四大探索：靠什么来预防？
说到底，对孩子和家人的关爱才是老人更需要的“保健品”
追究其根源，保健品“死老”骗局是综合因素造成的，需寻求形成合力。
刘俊海教授提醒，老年人要充分了解自己的身体状况，树立对保健品的科学认识，合理选择保健品，通过正规渠道购买，认准“小蓝帽”标识国家批准的保健食品。不要选择流动性未注册公司的产品。
威海市公安局环翠分局市派出所民警赵云波从事保健品销售多年。在他看来，预防和打击在管理保健品诈骗方面同样重要。为此，市派出所会同社区、辖内企业、公益组织等各类机构和人员，定期为辖内老年人开设“平安大讲堂”，并使用PPT，视频，以及各方发表意见。欺诈意识。
“我们专门针对保健品的推广量身定制了一系列‘对策’措施。”赵云波介绍，比如卖家故意混淆保健品和药品的关系，我们向老人强调保健品是食品；卖家用免费赠品吸引老人，我们也动员企业赞助和公益组织筹集资金，还为前来听课的老人提供免费赠品。
有些老人可能不知道卖保健品是为了钱，也许不知道保健品不是药，但他们还是愿意花这个不合理的钱去买“伴奏”和“孝顺”。
一些保健品公司精心设置了“家庭陷阱”，针对的是对孩子缺乏照顾、对他人缺乏警惕性的老年人。毫无疑问，这种行为应该受到谴责，但同时也带来了警钟：如果不是一些孩子缺乏关爱意识，无论多么聪明的“跪营销”和“家庭洗脑”不会利用它。归根结底，对孩子和家人的关爱，才是老年人更需要的“保健品”。孩子们也不妨向善于分析老人精神和心理的保健品卖家学习，尝试打开老人的心扉，贴心陪伴老人。
“控制保健品市场乱象，不仅要各相关部门各司其职，各司其职，更要靠彼此之间更好的监督和协调，互相帮助。两位专家接受采访时表示，有关部门可考虑建立联合征信平台，共享信息，联合惩治侵害老年人合法权益的单位和个人。消费者。（倪毅和陈支持）
