直播带货火了，火得遍布全网，然而假货问题出现了，刷单现象也有了，演戏炒作等状况更是存在着，这使得消费者叫苦不迭。快手是电商直播的领头羊，在快速扩张之际要管好乱象，这成为了平台必须要去面对的难题。
平台监管挑战
而这种平衡着实并不容易把握。
假燕窝事件致使快手成为舆论所聚焦的重点，并且还暴露出直播带货存在的潜在风险，消费者于屏幕前没办法直接去查验商品，仅仅能够依靠主播的描述以及平台的信誉进而做出购买的决定，一旦出现虚假宣传的情况，就容易引发集体投诉，甚至会对整个行业的声誉产生影响。
虚假宣传治理
2020年，快手推出“匹诺曹行动”来针对夸大宣传、演戏炒作等行为，把主播的虚假宣传当作说谎行为予以处罚，该行动旨在重点监控主播言辞真实性 ，通过技术识别配合人工审核的方式去发现违规内容 ，一旦确认违规 ，便会依据情节轻重采取限流、封禁等处罚 。
于2020年“双12”前夕之时，快手封禁了9名有着千万粉丝数量的主播，严格把控剧本式带货现象，这些主播常常借助编排情感故事、创设抢购仿佛真实的假象以此来诱导消费者去下单，平台凭借实际案例朝着全行业表明，这类营销手段不会再被容忍了。
刷单行为打击
刷单刷量，是直播行业的一种顽疾。有黑灰产团伙采用场控软件，操控上万个账号，在直播间制造虚假人气。这些账号批量进行点赞、送礼、评论，使直播间看似异常火爆，误导真实用户下单。快手在近三年提起了近两百起相关诉讼。
2021年，快手把杭州的某软件公司告上法庭，是因为该公司所开发的直播场控工具严重扰乱了平台秩序，那个软件能够同时控制大量的虚拟账号，还能模拟真实用户的行为，平台借助法律途径来维权，这既震慑了不法分子，又为行业树立了治理先例。
商品质量管控
消费者投诉的重灾区是三无产品以及劣质商品，快手构建了商品审核机制以便对入驻商家的资质与商品来源予以核查，平台要求商家提供营业执照、产品质检报告等能够起到证明作用的文件从而从源头把控商品质量 。
针对已在平台上架的商品，平台借由抽检、用户反馈等诸多渠道不断开展持续监督，一旦发现质量问题，便会要求商家下架并进行整改，若情节严重则会实施永久封店举措，与此同时还会搭建起商家信用体系，以实现优胜劣汰，并推动所在行业稳步朝着良性方向发展。
跨平台协作
在多平台流窜的假冒伪劣商品，单一平台治理效果有限，快手与淘宝、京东等电商平台建立合作机制，共享不良商家信息，当某商家在一个平台因售假被处罚时，其他平台也会得到预警，防止其换个平台继续经营。
这种联合治理方式切实地达到了抑制相关产品犯罪团伙的生存余地的效果，各个平台之间的数据实现了相互流通，进而构建起了联合防范且共同控制的网络体系，使得违规的人员没有地方可以隐藏行迹，这样的行业之间的协同合作正逐渐演变成电子商务领域内的标准行为方式。
法律手段运用
快手不断强化同公安机关以及法院之间的合作，凭借法律渠道打击黑灰产，平台构建了专业法务团队，专门处置网络诈骗、刷单这类违法犯罪案件，在2020年，助力警方侦破了多起借助直播平台施行诈骗的案件。
快手在杭州互联网法院的诉讼案件里，成功使开发刷单软件的公司承担法律后果，这类判例给整个行业予以法律支撑，还让平台治理工作更具底气，运用法律武器维护市场秩序正成为平台治理的新趋向 。
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