平时观看抖音主要是为了消遣，未曾料到如今抖音也能作为兼职获得收入，7 月 10 日据 IT 之家报道，抖音官方应用内推出了“抖音云客服”的功能模块，其背后蕴含着诸多考量和设计。
抖音云客服上线情况
七月份刚开始，抖音就启动了云客服的征召工作。Tech 星球披露，有位参与报名的人士透露了征召的具体情况。抖音主要寻找那些愿意做兼职并且有闲暇时间的人，让他们通过线上方式为平台处理客户服务事务。在抖音的主程序里设有“抖音云客服”的微应用，这个渠道设置得相当便捷，使得许多用户获得了加入平台客服团队的可能。
岗位申请条件
成为抖音云客服的要求并不高。只需要年龄达到十八岁，具备专科学历或以上，讲好普通话，并且有足够的弹性时间，就能够提交申请。如果拥有三个月以上的客服工作经历，那么申请成功的可能性会更高。这些条件吸引了许多有空余时间的人尝试，例如在校学生或者有空闲的居家人士。
服务业务与班次选择
新入职的在线客服人员能够自主安排工作时间，这种做法非常贴心。他们负责处理的项目涵盖抖音购物平台和抖音生活服务平台。在抖音购物平台上，每天都有许多订单和客户投诉需要处理，在线客服能够迅速回应客户的各种问题；在抖音生活服务平台上，例如团购项目，同样需要客服人员解答客户的各种疑问。
互联网客服困境
互联网平台普遍觉得客服工作是个难题，主要是因为需要投入大量人力，并且有一定风险。部分平台干脆不设人工客服，完全依靠机器人来处理。抖音推出云客服服务，目的就是为了应对这些挑战，减少人力开支，同时也能让客服团队更完善。
结费方式与特点
IT 之家经过调查抖音应用了解到，这个职位依照工作量来支付报酬，官方声称“付出与收获成正比”。这促使客服人员努力工作以赚取更多收入，但同时也需要具备较快的打字能力。通过手机可以方便地完成排班、业绩统计、考勤记录等事务。然而这也导致客服必须一直关注手机，确保能够迅速处理工作请求。
网友评论争议
评论区里也有网友表示看法。有人认为这份兼职的税费比例偏大，超过八百元就要扣除，并且税率是二十个百分点。这种情况下，对于希望通过兼职增加收入的人们来说，是个需要考虑的问题。毕竟大家努力工作，如果到手的部分减少，心里难免会感到不舒坦。
各位认为抖音的线上客服工作如何？假如你满足要求，会考虑去做吗？如果觉得内容有价值，请记得点个赞，并且转发一下。
