快手在商业交易方面持续投入力量，最近“明日达”服务的新规定引起了社会各界的密切注意，这对经营者和购买者会造成哪些影响呢？
业务上线背景
8月27日，快手推出了首批商品测试的“明日达/隔日达”服务。当前电商领域竞争非常激烈，人们对于货物运输的速度要求一天比一天高。快手顺应这个趋势，推出了这项服务，希望在物流体验的较量中赢得一个位置。像淘宝、京东这些平台早就已经在货物运输速度方面有所准备，快手在这个时候开始行动，目的是增强自身的市场竞争力。
规则明确要求
新规定对商家送出货物速度、快递公司接货以及最后交货时刻都有明确标准。第二天能送达的订单，指买家在商家截止下单时间之前付款的订单，必须在第二天晚上十一点五十九分五十九秒前签收。区分了商家自己送货和平台合作快递两种情况，自己送货的商家要在第二天凌晨零点五十九分五十九秒前把货发出，上午九点五十九分五十九秒前快递公司要接货。这么周密的安排，可以确保买家尽快收到买东西。
常规考核延续
规定明确指出，在“明日达”服务中，如果发货较晚需要承担赔偿，同时店铺的体验分，以及物流相关的评分，都取决于发货和接货等环节是否依照平台的标准发货时间完成。这表示商家不能因为提供“明日达”服务就降低对正常发货速度的标准，必须持续维持良好的运作状态。例如，某个商家原本的发货效率就比较低，在开展“明日达”业务时，更要努力提高速度。
违规处罚制度
平台设置了分等级的惩戒措施。一旦“明日达未履约”，商家需要赔偿订单实际支付的百分之五作为违约补偿（单笔赔偿最少三元，最多五十元），同时根据违规的严重性，可能还会受到警告、禁止使用“明日达”服务并处以四百到一千元的罚款等不同对待。在执行惩罚的时候，商家的保证金账户可能会被暂停取现。这种情况让商家不会随便违反规定。
售后处理规范
商家在发货之前，对于订单退款申请，要在1小时内完成处理，如果超过了这个时间，就会自动进行退款；在发货之后，处理仅退款申请的时间限制是18小时，而退货退款也必须要在18小时内给出回应，如果超过了这个时间，就会自动执行退款操作。平台是依据快递公司反馈的信息来判定责任归属，如果因为物流方面没有反馈数据而被判责，那么责任就由商家来承担。这样做是为了确保消费者的售后权益得到保护。
竞争与影响
抖音、拼多多这类大型网络销售平台现在都能做到第二天或者第三天就送货上门，快手因此和它们在送货速度上的竞争变得更加激烈。这项新规定虽然增加了商家的经营难度，但也推动他们改进商品选择、仓库管理以及和物流公司的合作方式。从长远角度来说，这会提高整体的服务水平，让消费者的购物体验更加稳定可靠。
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