淘宝推出大会员服务，这在网络零售领域无疑是个重大消息，它是否能让淘宝转型成真正的全民购物网站，大家都很关注。
关键一步
淘宝推出超级会员制度，是它转型成综合零售巨头的核心举措。当前网络零售市场竞争白热化，各大平台都在寻求新的增长点。淘宝拥有庞大的客户群体，开发超级会员制度能够将线上销售业务延伸到更多生活领域。例如从单纯购物扩展到餐饮外卖、旅游出行等方面，这种变化对淘宝的长远发展影响深远，有助于提升客户忠诚度，增加用户在网站上的购物次数和消费金额。
运营策略重构
淘宝大会员有望根据用户类别、成长阶段和尊贵程度，调整平台管理方式。过去管理比较笼统，现在能够细致分类。比如依据客户购物行为和消费额度，设立不同身份的会员。像经常购物但金额不大，以及偶尔购物但金额高的客户，可以提供不同待遇。这样做有助于资源得到妥善利用，提升管理成效，也能照顾到各类客户的要求。
分层运营优势
对客户群体进行细致划分并实施运营策略是天猫高级会员制度的一个显著优势。过去商家服务对象范围狭窄，如今能够为平台内所有六个档次的会员制定个性化方案。比如对初级会员，通过小额激励促进购买行为；对顶级会员，给予特别打造的服务体验。这种精细化管理有助于发现潜在客户，增强客户粘性，为商家创造更多交易可能。
资源融合空间
阿里旗下平台拥有众多资源，淘宝高级用户的拓展领域十分开阔。往后，平台的各种资源将更紧密地结合到会员机制中，例如物流和金融等。消费者在淘宝平台选购商品时，能够享受到物流方面的折扣或者获得金融方面的支持。这样的做法既能够改善用户的感受，又能够促进平台其他板块的进步，达成资源整合带来的互补效果。
成功样本借鉴
亚马逊Prime会员是会员管理的一个典范。它的高续费比例反映出会员体系的关键作用。淘宝可以参考它的做法，促使用户为获得不可或缺的服务而付费。淘宝的超级会员可以研究它的福利安排，给予更上乘、与众不同的待遇，比如专属服务人员、快速派送等。目的是让用户体会到会员的真正好处，而不是仅仅因为优惠而继续保留。
权益升级想象
淘宝的会员权益体系尚有诸多完善之处，伴随阿里巴巴商业领域的拓展，后续或许会将更多福利整合进该体系，例如线下文娱活动、健身服务等内容，用户在购物时能获得更周到的配套服务，整体消费感受会显著增强，这有利于淘宝打造出完善的消费服务闭环，真正转型为全面的「消费服务平台」。
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