疫情肆虐，众多商家遭遇重重挑战，抖音电商平台特别推出了“商家复产护航计划”，大额资金投入以提供支持。如此行动，究竟能为商家带来多大的转机
护航计划启动
5月15日，抖音电商平台正式发布了“商家复产护航计划”。此计划主要面向受疫情影响的企业，涵盖了政策扶持、平台活动、物流支持以及客服热线等多个方面，并提出了九项具体的援助举措。该计划涵盖了25亿的资金用于流量补贴，以及超过2亿的资金用于发放消费券，目的是为了帮助全国超过一百个城市的商家恢复生产。这项补贴政策覆盖了包括上海、北京、武汉在内的众多城市，并且会根据疫情的发展动态做出相应的调整。
政策扶持举措
若商家在受疫情影响区域经营或发货，抖音电商平台将给予运费险的补偿，并确保快速到账。此外，拥有巨量千川账户的商家同样能获得补贴，这有利于缩短账期，缓解资金压力。针对位于疫情区的发货或收货订单，平台将自动延长发货期限，并免除因超时而产生的处罚。物流体验评分会自动进行更新，同时，对于新入驻的商家，我们还提供了减免认证费用的优惠措施，以及允许在没有粉丝关注的情况下使用购物车的特别政策。
平台活动助力
自5月15日起，抖音电商举办了“百城品质购”促销活动，投入了25亿流量作为奖励，并推出了“好物直播间”等新颖的互动方式。达人、官方直播间与商家携手合作，共举办了近百场直播活动，实现了免费推广商品。同时，发放了超过2亿的消费券，并设立了“任务赛”，凡每日开播并完成任务商家均有机会赢得额外流量和千川券的奖励。
物流保障服务
自三月份起，抖音电商平台推行了疫情期间的“快递保障”计划，与中国邮政等公司携手合作。在基础服务如赔偿补偿方面，提供了支持。在物流方面，为涉及城市的商家提供了供应链云端仓储服务，并减免了物流费用，以确保仓储和配送的一体化运作，进而提升商家的运营效率。
客服专线支持
从5月15日开始，一直到6月底，客服专线团队将全天候为您提供服务。他们可以提供商品调度、物流协调等方面的咨询。在商家遇到经营难题时，他们能够快速解决问题，确保商家能够及时得到所需帮助。
结合节日赋能
“商家复产护航计划”与“抖音520宠爱季”及“抖音618好物节”等促销活动相融合，为商家们提供了充裕的流量和资源。自三月开始，抖音电商平台在疫情较为严重的地区采取了一系列行动，目的在于缓解疫情对商家日常经营带来的影响。
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