观看直播时，商品展示的画面挺吸引人的，然而，一旦购买商品，若想要维护自己的权益，却发现困难重重，这种购物体验怎能不让人感到烦恼？下面，我将逐一详细阐述这些问题。
购物流程存弊端
抖音、快手等视频网站已涉足电商领域，购物过程看似简单，消费者只需看直播就能轻松下单。然而，这些问题不能被忽视。以某视频网站为例，其在线商城没有提供评论功能，只允许用户选择“晒单”，这让消费者在购买商品时无法查看其他用户的评价。该平台没有设置搜索功能，无法进行类似商品的搜索和比较，这让消费者在挑选优质商品时遇到了不小的困扰。
价格差异太惊人
短视频电商在单品流量掌控方面技艺精湛，成功吸引了众多消费者。然而，其价格信息并不够公开和透明。以大学生小杨的父亲为例，他在主播的推荐下，以68元的价格购买了一张瓷砖贴纸。但在淘宝上，同样的产品只需7.9元。如此巨大的价格差异，实在让人难以接受。众多消费者因对主播的信任，果断地进行了购物，却未曾料到在价格上会蒙受损失。
平台监管不到位
短视频电商领域正快速崛起，但相关平台对商家的管理力度却有所不足。众多商家并未严格遵循退货和换货的规定，甚至在售后服务上显得态度冷淡。以李先生为例，他所购的海鲜产品出现质量问题，商家却拒绝了他的退款要求。李先生于是联系了平台客服，但客服却无法对产品质量进行判断，显得有些力不从心。王先生所购风扇出现故障，商家先前承诺会退还货款，但后来却改变了主意。这一现象暴露了监管的漏洞，消费者的利益面临风险。那么，究竟该由谁来维护这些权益
商品不符成常态
短视频电商领域虚假广告频现。张先生购买的所谓“亏本甩卖”黑曜石手串，实则由塑料制成。消费者所购之物与直播展示内容大相径庭，只能无奈承受损失。商家一心只图盈利，对消费者的使用体验毫不重视，使得消费者满怀期待，却最终落得失望收场。
平台责任要明确
抖音与快手虽是社交平台，但若涉足电商领域，便需肩负起相应的职责。依据《消费者权益保护法》及《电子商务法》的规定，消费者在购物时若商品存在质量问题，有权向销售者索要赔偿。若平台无法提供销售者的信息，消费者同样有权向平台提出索赔要求。当人的生命健康安全面临危险时，若该平台未能履行其应尽职责，消费者有权直接向该平台提出索赔要求。此类权利，消费者依法享有，旨在为其提供保障。
消费建议要牢记
购物时，消费者应当仔细核对卖家的公开信息和营业执照。若发现平台未提供这些关键信息，购物时应格外小心。在购物过程中，应当妥善保管好承诺书、收据等证明文件。一旦遇到问题，应立即进行协商处理。如果平台无法提供商家的营业执照，商品的风险会相应增加。在这种情况下，务必保留好相关证据，以便将来维护自己的权益。
在使用短视频平台购物时，你是否遇到过让人烦恼的情况？欢迎在评论区分享你的经历，如果你觉得这篇文章对你有帮助，别忘了点赞并转发给更多的人！
