最近，未成年人在直播平台上频繁打赏的行为引起了社会各界的广泛关注。自2024年开始，抖音平台针对这一问题进行了持续性的管理强化，并采取了一系列备受瞩目的措施。
严格处置违规账号
抖音对于冒用成年人账号及借助未成年人进行直播推广的行为实施了严厉的打击策略。自2023年6月份开始，该平台已经对25235个涉嫌盗用成年人账号的直播账号进行了处理，并且，对于1393个涉及未成年人直播推广的账号也进行了相应的整治行动。同时，平台对于那些诱导未成年人参与打赏的账号，也采取了严厉的管控手段。总计处理了5817个相关账号，并且还将29家公会从平台上移除。这些具体数字有力地展现了平台整治工作的决心。
完善退款机制
平台构建的退款流程既完善又高效。自今年起，已成功处理了17万余起未成年人误用成人账号进行直播打赏的退款请求。以一位父亲为例，当他发现孩子进行打赏并申请退款，平台通过综合分析多方面信息，仅用了3个半小时就迅速完成了退款操作。这一举措不仅保障了未成年人的合法权益，也让家长们感到十分安心。除此之外，该平台对超过五万个违规账号采取了限制措施，具体包括禁止充值和打赏功能。这样的举措有效地遏制了类似违规行为的扩散。
多模式保护机制
开启青少年保护模式是一项至关重要的安全措施。用户一旦激活这一功能，便无法进行充值、打赏等消费行为。对于未满14周岁的实名认证用户，系统会自动将其纳入此保护模式。若系统检测到有疑似未成年用户进行打赏，则会弹出提示窗口要求进行人脸识别验证。一旦确认用户为未成年人，系统将阻止其打赏行为，并禁止充值操作。这些措施旨在从源头降低未成年人进行打赏的风险。
打击诱导打赏行为
平台持续对那些诱导未成年人打赏的主播和公会进行严格整治。自2023年6月份开始，已经对众多违规账号进行了相应的处理。针对这类违规行为，惩罚力度十分严格，一旦主播出现诱导打赏的行为，其直播权限将被暂停15天；若此类行为再次发生，将彻底取消其直播资格。截至2023年底，部分主播对青少年施加压力，诱导他们购买礼物。针对这一情况，平台迅速启动了举报机制，并立即退还了相关款项。
特殊案例警示
主播准许未成年的小家伙们使用他们的账号进行直播，一旦直播平台根据评论互动等证据判断孩子已满十四岁，便会给主播进行一番教育，并且暂时取消他们的直播资格。这样的做法表明，尽管面临诸多挑战，平台仍旧全力以赴地保护未成年人的合法权利。在审查过程中，考虑到青少年与成人可能在外貌和声音上有所相似，无论是机器审核还是人工审核，都难以做到完美无缺。尽管如此，平台会利用用户举报来应对并处理违规行为。
持续强化管理
抖音直播平台持续关注并努力遏制未成年人被诱导进行消费的行为。特别是在游戏直播这一领域，平台加强了预防措施，对主播及公会实施了严格的管理制度。相关负责人明确指出，此类行为严重违反了相关法律法规，未来平台将持续增强监管力度。打造一个既健康又安全的直播环境，对所有相关方来说，都是一个充满挑战的任务。
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