近期电信诈骗案件层出不穷，但贵阳银行却担当起了客户资金安全的守护者，他们连续揭露了多起诈骗案件，有效地防止了客户财产遭受损失，这一事迹确实值得详细记录和讲述。
抖音月付诈骗危机
2月25日晚，陈女士在家接到一通电话，对方自称是“抖音月付官方客服”。对方称能帮陈女士取消自动扣费。陈女士因平时常使用抖音月付，并未多想，放松了警惕。随后，她向对方提供了个人信息和验证码。对方利用这些信息，顺利登录了她在贵阳银行开设的手机银行，并成功发起了一笔40万元的资金转出交易。当时，陈女士完全没有料到，这样一个看似宁静的夜晚，竟然潜藏着如此之大的危险。
陈女士恰巧记起了贵阳银行财富客户经理曾分享的诈骗故事，于是迅速提升了警觉。她毫不犹豫，即便心中充满恐惧，也没有停下脚步，立刻前往了派出所进行报案。她的这一行动果断且迅速，为后来成功避免可能的资金损失赢得了极其宝贵的时间。
罗先生的惊险时刻
罗先生也遇到了类似的电话，对方声称为他开通了抖音直播的自动续费服务，每月要扣除800元，并且提出可以帮忙取消。罗先生差点就输入了验证码，就在这紧要关头，他想起了贵阳银行财富客户经理在微信群里发的反诈骗提醒，还有银行发来的反诈骗短信。这些平时看似普通的提示，此刻在他心中敲响了警钟。
他立刻拨打了客户经理的电话，在对方的协助下，他急忙处理了银行卡的挂失事宜，随后立即前往了派出所。派出所的警察随即与反诈中心取得联系，采取了止付措施。直到确认账户中的存款安全，罗先生那颗忐忑不安的心才得以平静。这次的经历让罗先生感到十分惊慌。
红花岗支行的识破行动
2月26日，午后三点光景，在贵阳银行遵义红花岗支行，有位顾客打算取出41万元，打算用这笔钱为女儿的新房进行装修。这时，大堂引导员向他说明了取款可能面临的风险，并建议他改用刷卡支付，不过顾客还是决定要取现金。在柜员办理业务时，注意到了一些不寻常的地方，便立刻联系了财富客户经理。随后，客户经理与顾客的女儿进行了沟通。研究发现，客户的女儿并未购置房产以供装修，而客户经理亦明确指出不得开展此项业务。
柜员耐心安抚客户情绪，同时细致地做了防诈骗的提醒。客户执意要取款，银行员工则逐一揭开了其中的陷阱。在这一过程中，银行展现了其业务处理能力和高度的警觉性，最终成功确保了客户的资金安全。
银行的事前预警
贵阳银行的客户经理们在微信群里频繁地发出防范诈骗的提示，同时也会通过短信进行提醒。他们就像是默默无闻的守卫者，通过日常的温馨提醒，在客户心中种下了防范诈骗的意识。正是这些看似微不足道的细节，使得众多客户在关键时刻能够成功避开诈骗。这些及时的预警措施，成为了银行保护客户资金安全的一道重要防线。
据调查，客户经理一般会定期组织防范诈骗知识的宣传，同时，他们还会针对不同客户群体进行有目的的提醒，旨在保证每一位客户都能持续保持高度警惕。
员工的快速应对
柜员若发现异常情况，便会立刻与客户经理取得联系，客户经理也会立即着手核实情况。在贵阳银行，员工们面对电信诈骗时，总能快速做出反应。他们快速辨识问题、展开沟通、处理相关事务，成功阻止客户受骗，把损失降到最小。这种高效的应对技巧，正是他们在日常工作中不断锻炼和积累的结果。
他们深知，每一步快速的行动，都如同与骗子展开一场速度竞赛，而每一次及时的处置，都能为客户消除一份财产安全的担忧。
客户的衷心感谢
陈女士的银行卡资金得到了妥善保护，于是她向习水支行送上了锦旗，而且当地公安机关也送来了感谢信。红花岗支行的客户女儿特意拨通了电话，向客户经理和柜员表达了她的感激之情。这些感激之情不仅是对银行员工工作的认可，更是他们持续保障客户资金安全的强大动力。
客户们由衷地表达了感激之情，这使得银行员工深切地感受到自己的付出得到了应有的回报，并且也让更多的人意识到了银行在遏制诈骗行为方面所扮演的至关重要的角色。
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