消费者们热切地报名了那些价格低廉的旅游团，心里想着能度过一段愉快的旅程，却未曾料到会陷入由虚假广告和售后服务缺失引发的维权困境，这旅游市场到底怎么了？
虚假宣传频发
小D在抖音的直播间看上了“北京4天3晚精品游”，当时听到的介绍让人心动。但实际出游时，原本承诺的故宫游览因未预约而泡汤，还得额外支付车费和导游费。更令人沮丧的是，午餐竟然出现了变质的食品。这些情况与之前的宣传大相径庭。此类现象屡见不鲜，许多号称“低价优质”的旅行活动，结果却变成了“品质下滑、服务减少”的旅游体验，原本承诺的五星级酒店变成了快捷宾馆，预定的私人车辆也变成了普通的出租车。
售后失联严重
小A花去999元买了旅游套餐，却没想到商家突然人间蒸发，平台以“保证金不够”为理由拒绝退还钱款。类似的情况也发生在小C身上，她花了1998元买了旅游卡，结果发现商品已经下架，无法使用，抖音平台则用“商家不配合”作为推脱责任的借口。律师提到，《消费者权益保护法》第五十五条明确指出，平台需承担三倍的赔偿。但现实中，消费者在提出投诉时，常常难以获得满意的答复，只能无奈地焦急地等待。
平台治理乏力
2024年上半年的数据显示，抖音已对2000余起违规直播间进行了整治，然而“赌团”模式依旧广泛流行。主播们以999元的价格吸引游客，旅行社则通过地接社的返利和强制购物来获取利润。有人宣称只需一个手机号就能开始直播，有人下单后就能赚取收益。旅游产业链条复杂，即便是规模较大的旅行社，也可能进行多级分包。抖音等流量平台在监管服务质量上面临挑战，消费者在维护自身权益时，往往遭遇责任推诿的问题。
避坑低价陷阱
抖音平台有规定，旅游产品的售价不能少于每人每天200元。一旦直播间展示出像“498元任选3条线路”“999元5天4晚”这样明显低于成本价的产品，消费者得留心，这些产品后续可能会有提价。消费者应当挑选那些带有“入住保障标识”的商家，同时要核实旅行社的合法资质。遇到必须购物的情况时，消费者可依照《旅游法》第三十五条的条款拒绝购物，同时享有投诉的合法权益。
维权需用法律
北京云亭律师事务所的吴刚律师指出，平台应当负责解决消费纠纷。如果平台拒绝承担责任，消费者可以向文化旅游部门举报，或者通过法律途径提起诉讼，要求获得三倍的赔偿。消费者不能仅仅依赖平台，还应该学会使用法律武器来维护自己的合法权益，确保那些违法的商家得到应有的处罚。
平衡商业权益
抖音凭借其庞大的流量基础，迅速在酒旅领域占据了重要位置。2023年，酒旅直播的销售额增长了200倍，但核销率却不足30%。这一情况暴露出过分强调营销而忽视履约服务的不足。专家们建议，平台应改进商家准入机制，建立“黑名单”并实施联动监管，而不仅仅是定期整治，这样才能更好地协调商业利益与用户权益。
在旅途中，你是否遇到过虚假广告等不良情况？如果有过这样的经历，欢迎你到评论区讲述你的故事，同时请不要忘记点赞和分享这篇文章，以便让更多的人了解旅游消费中的风险，学会如何维护自己的权益。
