2022年11月，@九儿大魔王 推出了“九九的小世界”抖音小程序，通过“积分权益”和“互动娱乐”两大功能，有效解决了粉丝之间的交流难题，提升了粉丝的活跃度和忠诚度。这一创新举措为达人粉丝的私域运营开辟了新的思路。那么，它究竟是如何实现这一点的？
破运营之困
达人团队的关键数据是总成交额，他们主要把精力投入到商品和机制上。众多达人中，@九儿大魔王 虽然之前很注重粉丝管理，但缺乏有效的工具和人力资源，只能进行基础的群聊和简单互动，而精准的粉丝运营也仅限于按商品销售进行区分。深圳最时代科技有限公司的负责人祁英表示，这其实是许多达人团队共同面临的问题，精力分散使得粉丝运营难以达到深入的程度。
沉淀真粉丝
小程序的引入使得状况有了显著改善。通过将订单金额转化为积分，达人团队成功积累了粉丝。同时，他们还能根据消费能力等多方面因素对粉丝进行分类。例如，粉丝可以在小程序内兑换积分以获得礼品，这一举措极大地增强了粉丝的参与热情。“九九的小世界”让不同消费水平的粉丝都能找到属于自己的乐趣和意义。
多群互动热
祁英透露，@九儿大魔王 团队在抖音粉丝活跃群和其他外部群中，普遍采用小程序进行互动。在直播大场中，大约有三分之一的粉丝是通过小程序参与抽奖和享受优惠活动的。这样的做法显著提升了粉丝参与直播的积极性，使得直播不再仅仅是商品推销的单一场所。
试用新方式
过去的试用申请流程存在不少问题，比如门槛设置不易、信息收集繁琐、反馈跟踪容易出错。而现在，通过小程序开展产品试用活动，只需设定合理的门槛，粉丝就可以先进行试用，之后再决定是否购买。比如，对于美妆产品，粉丝可以先试用，觉得合适后再去直播间下单购买，这样既降低了购买风险，也让品牌和商家能够更准确地锁定目标客户。
强直播互动
直播间的互动功能是当前我们着力研究的领域。我们正尝试融入抽奖、弹幕以及抖音等趣味元素，以增强用户参与度。祁英提到，比如在粉丝使用小程序购物时，我们可以设计更具互动性的交易界面。在直播过程中，利用小程序的互动营销功能，直播间的氛围变得格外热烈，观众观看时间也因此显著延长。
拓展新未来
达人粉丝的运营对于小程序的更新至关重要。小程序在美妆领域已广泛传播，而在美食和游戏领域则展现出巨大潜力。未来，小程序将持续升级功能并拓展新的应用领域。随着在抖音用户中的普及率不断提升，小程序有望成为新的流量聚集地，并构建起完善的商业运营体系。以美妆达人的直播间为例，借助小程序不仅提升了销售额，还增强了品牌的影响力。
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