直播带货的风潮正席卷而来，然而，随之而来的虚假宣传和商品质量问题却频繁出现。在这种市场状况下，消费者究竟该如何避免风险，维护自身的合法权益？下面，我们将对此进行深入探讨。
新兴模式显乱象
最近，新兴的直播购物模式迅速流行开来。在众多直播平台上，主播们竞相向观众推荐各种商品，这样的场景十分常见。众多消费者无需外出，只需轻触手机屏幕，便可挑选到中意的商品。根据相关数据，去年直播购物的销售额显著增长。然而，随之而来的一系列问题也不断涌现。陈女士在直播购物时，看中了一款自诩品质上乘的护肤品，却不幸遭遇了皮肤过敏的困扰。市面上虚假宣传层出不穷，产品质量参差不齐，售后服务的难题也时常出现，这些问题让直播带货行业的问题接踵而至。
选正规平台购物
为了降低购物可能存在的风险，选择一个正规的直播平台显得尤为重要。信誉良好、资质完备、用户评价高的平台，无疑是更加可靠的选择。市场监管总局和消费者协会共同发布的警示特别强调了这一点。在您决定购买商品之前，务必仔细核查商家的营业执照、经营许可证等详细信息。直播平台对入驻的商家都会进行严格的资质审核。在使用时，请谨记不要轻易相信来自个人社交账号或临时链接等非官方渠道的交易信息。事实上，先前已有消费者因点击了不明链接并进行了支付，但最终并未收到所购货物的情况出现。
核实商品宣传语
大家对“全网最低价”、“限量秒杀”这类宣传语应该都很熟悉。但事实上，这些宣传手段通常只是为了吸引人们的注意。消费者可以通过使用第三方比价工具，来查证商品的历史售价，这样就能防止上当受骗。比如，有的消费者看到一款手机标榜“史上最低价”，但经过比较后，发现实际情况并非如此。此外，对于诸如“百分百正品”、“特效保证”等过于绝对的承诺，我们应当保持警惕，不可轻信。消费者有权要求主播提供商品检验报告、授权证明等必要的文件。特别是对于知名品牌的化妆品，我们还需认真核对它们的授权具体信息。
理智应对营销术
一些直播平台上经常出现虚假销量和好评的现象，商家通过虚构的销量和好评来误导消费者。在这种情况下，我们应当认真查看商品详情页中的各项数据以及用户的真实反馈等详细信息。同时，也要警惕情感营销的诱惑。许多粉丝因为支持自己的“偶像”或“亲人”而冲动购买，但购买后却发现商品的质量并不理想。先前就有名人代言食品，粉丝们纷纷跟风购买，然而不幸的是，这些食品竟然已经过了保质期，开始变质。在选购保健品时，我们得格外小心，务必通过正规途径购买，留意“蓝帽”标识，仔细核对注册或备案的编号，理智挑选适合自己的产品。
留存完整消费证
购物时一定要妥善保管好购物凭证。消费者可以利用平台提供的录屏功能，把商品宣传的全过程都记录下来，尤其是那些关于质量保证和售后服务等重要的信息。比如，小张在直播时购买了一套家具，他录下了主播承诺的免费安装和售后服务，后来家具安装出现了问题，正是依靠这段录屏，他成功进行了维权。同时，必须妥善保存订单信息、付款凭证、物流跟踪等电子文件。对关键信息进行截图并留存副本同样关键。在与客服沟通时，要保证文字聊天记录的完整，而电话交流则必须录音以备不时之需。
维权途径要知晓
在收货时一定要小心仔细，尤其是对于容易破碎或者价格较高的商品，要立即检查它们的外观和基本功能，并在需要时拍照保存证据。如果商家设定了“概不退换”等不公平的规定，不必过于担心，依据《消费者权益保护法》，网购商品除了特定商品外，消费者有权在七天内无理由退货。若商品出现质量问题，须立即利用平台提供的途径提交售后服务请求。若遇到虚假宣传或消费诈骗，可借助智慧315的投诉服务，或者拨打010-63281315的热线电话，向消费者协会进行投诉。除此之外，您还可以向有关机构进行举报。
在观看直播进行购物时，大家是否遇到过类似的购物困扰？若你们曾有过这样的体验，欢迎在评论区与我们交流，同时请不要忘记点赞并分享这篇文章。
