传统订货流程的低效率和频繁出错问题,让批发零售企业感到十分困扰,因此,越来越多的企业开始关注数据化和智能化转型,而企业管理软件也因此受到了广泛的关注和青睐。
传统订货痛点多
在传统的订单处理过程中,批发和零售商家通常通过微信、QQ留言,电话交流,或是等待客户亲自上门来下订单。他们依赖员工手动记录订单信息,因此常常出现错误订单或遗漏订单的情况。以某家批发企业为例,在订货高峰期,每天的订单数量急剧增加,员工在忙碌中难免出错,有时会漏掉一些订单,这不仅给企业也给了客户带来了损失,严重影响了经营效率。
而且,传统的订购途径导致信息交流既不迅速也不精确,沟通的费用相对较高。客户往往需要多次询问商品的相关信息、价格以及库存情况,而员工则需投入大量时间去解答这些问题,这样一来,企业的资源就被无端地浪费了。
网上订货系统组成
网上订货系统包括“订货端”和“管理端”两部分。订货端相当于一个购物商城,顾客可以像在网上购物一样,在线挑选商品并批量下单。某零售企业采用这套系统后,顾客下单所需时间从原先的平均20分钟减少到了5分钟。
在管理端,商家可以创建员工账户,并根据员工的职责分配不同的操作权限。商家可以实时处理商品订单、监控库存状况、管理客户资料,以及策划营销方案和制作数据报表。通过这些操作,企业的日常运营和管理变得更加简便和高效。
在线收单提人效
搭建了网络订单平台,顾客可以在购物平台上自行下单,这样可以减少交流所需的时间。如果顾客不熟悉操作流程,客服人员可以协助他们迅速完成下单。某家批发公司采用这个系统后,原先需要五个人来处理订单,现在只需两人就能完成,有效降低了人力成本,并且提高了工作效率。
系统能够自动处理订单详情,降低人工操作的差错率,从而加快订单处理的速度,使得企业能够在较短的时间内满足客户的需求,进而提高客户的满意度。
员工沟通更高效
网上订货平台集成了进销存以及客户关系管理系统,订单与仓库库存紧密相连。员工借助 CRM 系统进行交流,可以迅速掌握订单和库存信息。过去,某连锁企业的员工需在各部门间奔波以获取库存和订单信息,而现在他们只需在系统中查询和沟通,工作效率显著提升。
而且系统实现了信息的整合与统一,确保了信息的及时性和准确性,这样员工就能依据精确的数据做出决策,进而使得企业的运营更加流畅。
分级定价管客户
系统依据分销区域、属性和级别进行差异化定价,不同级别的客户享受的价格各异。大经销商和小零售商可享受不同的折扣优惠,无论在线还是线下订货,价格都清晰可见。一家日用品批发企业在实施分级定价后,客户群体划分清晰,销售策略也因此变得更加精确。
实施分级定价策略有助于增强顾客的忠诚度,对于高级别的客户,他们能够享受到更多的优惠,这促使他们增加订购数量;而对于低级别的客户,为了争取更优惠的价格,他们也会努力提高订购量,这对企业的销售业绩大有裨益。
账款关联周转快
网上订货系统可根据客户需求设定账期、信用上限及收款途径,实现个性化的收款管理。该系统支持微信支付、支付宝转账以及银行电汇等多种收款方式,并自动将每笔款项与对应客户关联。企业通过该系统可以清楚地了解客户欠款情况,并能够及时进行催收。
该食品批发企业引入系统后,资金周转速度显著提升,原本需要3个月的收款周期如今仅需2个月即可完成,从而使得企业的资金使用效率得到增强,经营中的风险也相应减少。
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