现今酒店业中，平台化模式日益盛行，它不仅重塑了行业版图，还对顾客体验和酒店运作产生了深远影响。携程、阿里等企业纷纷加入竞争，各大酒店集团也在加快自身转型步伐。这场变革的未来走向如何？让我们继续深入探究。
携程的“野心”
携程以前主要做预订和推广，现在却野心很大，想要插手酒店服务。它一方面通过安装智能设备等手段，逐步替换酒店的PMS系统；另一方面，它也在不断强化对酒店资源的控制。这样做表面上给顾客提供了方便，但实际上却让酒店感到担忧。调查发现，在享受携程全流程服务后，顾客对酒店品牌的忠诚度降低了二十个百分点，与此同时，对携程的依赖性却显著增强。
现在，顾客在携程上便能轻松完成从预订到入住的全过程，然而，酒店却担忧会失去自己的销售途径。如此一来，酒店的运营将更多受到携程的制约，面临利润被压缩的隐患。从长远来看，酒店的品牌影响力可能会逐渐降低，自身的发展也可能陷入不利局面。
阿里的布局
阿里并未甘于居于人后，它携手国内领先的酒店技术方案供应商石基展开合作。凭借自身雄厚的技术能力和丰富的网络资源，阿里与石基的专业技术相结合，在酒店行业的布局正逐步完善。一方面，阿里持续稳固其网络资源优势，为酒店业带来创新的营销手段；另一方面，阿里正积极筹划未来酒店的发展，致力于探索智能化和数字化的新路径。
阿里模式的出现，无疑给酒店业带来了新的挑战和机遇。合作后，酒店有望提高运营效率，扩大客户群体，但同时也可能对阿里技术和平台产生一定程度的依赖。双方合作的效果如何，如何妥善处理酒店与阿里之间的利益关系，这些问题都值得我们高度关注。
酒店集团的觉醒
华住等酒店集团认识到单纯从事酒店管理面临激烈竞争，于是纷纷转向平台公司。华住集团不再仅仅是酒店企业，它还成为了一个融合酒店管理、资源整合等多重功能的综合性平台。据悉，华住平台为合作伙伴提供了多样的管理资源和专业的服务支持，助力他们提高经营效率。
除了华住和锦江，其他一些规模较大的酒店集团也开始认识到平台的价值。比如，有些集团尝试建立自己的云端系统，但大多数只是名义上如此，这些所谓的“云”并不具备多租户、自动伸缩、无需维护等云平台的基本功能。另外，一些集团模仿携程的模式，将直销平台推广至社会，但要想借此与携程抗衡，难度相当大。
平台的显著优势
平台整合了多种酒店管理资源和专业技能，为加盟伙伴们提供全面的服务。以一家中小型酒店为例，通过租赁平台上的先进系统，开业伊始便达到了较高的管理水平，运营效率显著提高。
平台服务性价比极高，价格更低，条款更透明，资源更丰富，吸引了众多酒店。酒店能以合理的成本在平台上获取所需资源，有效减少运营费用。这种优势促使越来越多酒店倾向于使用平台服务。
管理模式的革新
依托于iPlatform，酒店的运营管理模式经历了根本性的转变。该平台简化了店面开发、管理和营销流程，使得门店能够将主要精力集中于客户现场服务。因此，酒店员工得以集中精力提高服务质量，而顾客也能体验到更加卓越的服务。
门店的股东大多是小股东，因此管理层的掌控力得到增强，这使得他们能更加专注于酒店的经营。他们无需在加盟商的关系上耗费过多精力，可以把更多的注意力放在提高酒店的品质和竞争力上。这样的做法对酒店的长远稳定发展极为有益。
行业未来的展望
将来，酒店集团与在线旅行社的界限将日益不分明。各方都将转变为全新的平台，汇聚众多酒店资源，提供类似的服务。随着社会分工日益精细，顾客需求愈发个性化，酒店种类和数量也在增加。这些平台的兴起正是顺应了这一发展态势。
平台需具备精通酒店运营的核心能力，诸如锦江、华住等酒店企业集团以及携程等在线旅游代理商均能胜任这一职责。这些核心力量负责整体布局，为行业进步提供指引。展望未来，酒店行业在平台化的助力下，有望步入新的成长阶段。
各位读者，关于酒店在走向平台化的过程中，如何维护其独特性和竞争优势，您有何高见？若您觉得本文对您有所启发，不妨点个赞或转发一下！
