民生实事举措
2020年，省政府把打造500家24小时网上订购并送货上门的药房作为十项民生工程之一。我们区紧跟步伐，也推出了类似服务，旨在消除药品配送的最后一道障碍，让民众买药能像点外卖一样方便快捷。此举体现了政府对民生的重视，旨在解决民众购药难的问题。
政府重视群众用药问题，着力解决民生实事。他们努力确保群众在不同时间都能买到药，力求提供更加周到、贴心的服务，从而提高居民的生活水平。
药房接单日常
上午十点，浙江华通医药连锁有限公司柯岩大药房内，员工们正忙着在电脑上处理订单。他们一边迅速地包装药品，一边在线上为病人提供咨询。公司信息管理部的金晓宁经理说明了情况，呈现了药房既繁忙又井然有序的工作画面。
这些工作人员努力工作，确保了网上订购、店内配送业务的顺畅进行。他们使得民众的订单能够迅速处理，药品能够准时送达。在这项服务模式中，他们扮演了至关重要的角色。
业务依托平台
网上订购药品送货服务主要依赖美团外卖、饿了么、京东到家等普遍使用的平台。民众可通过这些平台的“药品配送”功能自行下单。依托这些成熟的在线购物平台，业务变得更加方便快捷，覆盖范围也相应扩大。
自去年11月业务开展至今，每个服务点每日接待的业务量超过三十笔。现在，在7点半到晚上9点的工作时间内，顾客在网上下单，我们能够保证在一小时内完成配送。下个月起，我们将实现全天24小时下单，并在一个小时内送达，持续优化服务效率。
O2O模式支撑
该24小时网上订药门店配送药房模式，基于现有连锁药店，挑选并推动部分符合条件者，将其提升为24小时网上订购、线下配送的门店。
这种模式整合了网络与实体店的双重优点。一方面，民众能通过网络轻松查看和购买药品；另一方面，实体连锁药店负责药品的储存与配送，有效优化了资源配置，提升了服务效率。
服务点布局情况
王樱，区市场监管局药品医疗器械化妆品监管科科长，指出：在柯桥、安昌、华舍、钱清、柯岩、齐贤这六个街道，共设立了16个服务点，其中已有10个点正在正常运作。这些服务点的分布是经过精心规划的，目的是为了最大限度地覆盖居民生活区域。
设置多处服务站点有助于减少配送路程，加快配送效率，使更多民众能体验到网上下单、店铺送货的便利，同时也有利于监管机构实施统一管理。
严格监管保障
药房实行“网上预订、店内配送”服务后，相关部门将严格监管药房和配送服务。他们将完善准入和退出制度，特别关注药品采购途径和储存条件等关键环节。
监管部门严格审查，让民众用药安心，保障了他们的用药安全。若不强化监管，就无法保证全天候“网上订药，店内配送”的药店持续健康发展，从而让这项关乎民生的好事真正惠及百姓。
