假劣口罩问题凸显
近期，假劣口罩销售事件频发，电商平台上也十分猖獗。拼多多已清退40家相关店铺，反映出问题的严重性。这种行为严重侵犯了消费者权益，尤其在疫情期间，口罩作为关键防护用品，其假劣产品带来的危害不容忽视。
这些商家行为不仅对顾客的健康和权益造成了伤害，还让平台面临不少困扰。若不进行整治，顾客对平台的信任感将显著降低，同时也会损害电商行业的整体形象与进步。
评价系统升级举措
2月9日，拼多多对外公布了一项关于商品评价系统的更新计划，重点打击不实的正面评价。除了现有的标签评价体系，他们还将推出“评小圈（拼小圈）”这一新功能。这个功能能够让用户向那些曾分享拼团信息的朋友公开自己的评价。
该功能的推出，是平台为了应对现有问题所进行的主动改进。用户有权自行决定是否公开信息，这对朋友们的购物选择大有裨益，同时也能推动商家提高商品质量和服务水平。
紧急上线功能原因
平台治理部门负责人指出，疫情期间，用户在购买医疗防护用品时缺乏必要的决策依据，导致误购和盲目购买现象频发。现有的“陌生评价机制”已无法满足用户需求。
消费者若购买口罩，拼多多上销售口罩的店铺已有超过十万家，SKU数量更是超过六十万种，而想要找到有用的历史评价信息却颇为不易。这一现象揭示了传统评价系统的不足，因此紧急推出这一功能显得尤为迫切。
数据反映的问题
拼多多的数据显示，疫情期间，退款和退货的异常申请量同比激增120%。这种情况多是因为消费者在购买后才发现，卖家在假期期间并未发货。
数据显示，消费者在购物时遭遇难题。信息不足常引发购物错误，进而提升购物所需的时间和金钱，同时导致资源浪费。
功能设计的意义
团队经过复核认为，在特定需求激增的情况下，传统电商的“好评差评”评价机制往往无法有效传递信息。“评小圈”倡导消费者与亲友分享购物感受，这样做有助于减少决策时的成本，并实现真实评价的筛选。
选择朋友的真实反馈来决定购买，能降低选择错误的风险。这种基于社交的评价方式，使消费者在购物时更加安心，同时也推动了消费者间的相互帮助，让购物体验更加温馨。
功能开放相关信息
从今天开始，“评小圈”功能将逐步向用户开放，首先面向那些有特定需求的人群。用户有权自主选择是否公开购物信息，比如洗护产品等涉及个人隐私的内容，系统默认是不公开的。
分阶段逐步开放，同时兼顾隐私保护，这一做法既确保了功能的逐步普及，又维护了用户的隐私安全。用户在使用过程中感到更加放心，这对功能的顺利推广大有裨益。
大家对拼多多此次对评价系统进行的更新，能否真正帮助消费者解决购物选择的困扰，持怀疑态度吗？
