闲鱼奥莱开业亮点
9月13日，闲鱼奥莱正式开张。与一般C2C模式不同，它主要进行的是B2C的二手物品交易。顾客在此能挑选到不少带有小瑕疵的商品，以及品牌新品和折扣名牌。商品来源丰富，包括电商的退换货、品牌官方销售途径，以及某些品牌的分销商。对消费者而言，这里确实是寻找优质商品的好去处。
在“闲鱼奥莱”平台，发现了一瓶52度的五粮液，标注为“全新·少许瑕疵”，原价标为1300元，奥莱售价降至828元，折扣高达6.3折。商品详情页显示，商家为深圳市收收科技有限公司，并附有经营资质证明，购买时倍感安心。
后端服务品控保障
闲鱼奥莱后台服务主要专注于B2C模式的官方品质把控和售后服务。官方会对奥莱的商品实施统一的质量管理。此外，还设有专门的质检人员，负责商品的拆箱检查。他们会细致记录商品的每一处瑕疵，按等级分类后逐个上架，确保买家对商品情况有明确的认识。
严格的质量控制和完善的售后服务让消费者在选购商品时减轻了顾虑，他们也因此对平台有了更多的信任。在闲鱼奥莱购物，他们感到更加安心，无需担忧商品质量不明或存在问题。
闲鱼过去定位摇摆
实际上，闲鱼在B端和C端之间徘徊已久。由于平台对入驻者的要求并不严格，而且不收取任何费用，吸引了众多专业卖家。然而，随着这些职业卖家的涌入，原本以个人卖家为主的生态圈受到了影响。
最终，B端与C端的界限变得愈发不分明，导致众多用户对此表示了不满。他们原本期待在网上寻找到个人闲置物品，却意外遭遇了众多专业卖家，这极大地影响了他们的购物感受。
重新梳理管理思路
2022年4月，季山成为闲鱼总经理。上任后，他对平台针对B端卖家的管理方式进行了全面革新。在过去的一年多里，闲鱼显著提升了B端运营的强度。比如，他们明确了商家身份，让消费者能够清楚地辨认出哪些商品是由商家提供的。
设立卖家评级机制，提升频繁交易者的费用标准，同时推广免费邮递和退货服务。这些措施旨在使B端商家运营更加规范，并确保B端与C端用户均能获得公正的购物体验。
纳入 B2C 生意计划
闲鱼不再仅限于二手商品的交易，其新品市场正显示出强劲的增长势头。那些带有轻微瑕疵、几乎全新的商品，还有即将到期或进行清仓处理的B端商品，这些原本属于B2C领域的闲置商品，现在已经被纳入了闲鱼的规划之中。
商家在处理数码家电时，会遇到一些小麻烦，比如要处理退货。而鞋服类产品，库存积压问题更为严重。所以，在闲鱼奥莱这个平台上，商家可以更有效地清理库存。同时，买家也能以更低的价格买到心仪的商品。这对买卖双方都有好处。
竞争现状及平台思路
如今，众多知名电商平台以及抖音、快手等短视频直播平台，常见的是以低价销售的库存积压商品。这些商品价格低廉，销售速度迅速，交易活跃。然而，市场竞争激烈，产品同质化严重。在抖音和快手等平台上，这类低价库存商品主要吸引的是那些在直播过程中一时冲动的消费者。
季山说过，他从事闲鱼生意已有十年光景。现在，他有了接触高品质货源的机会，比如那些虽有小瑕疵但品质依旧出色的临期美妆和食品。虽然线下已有销售渠道，但线上却缺少合适的平台。因此，闲鱼计划为B端商家打造一个面向C端的商业环境，并承诺会优先确保C端流量的公平分配。目前，闲鱼奥莱还只是一个独立的板块。搜索商品时，系统会优先展示给消费者的信息。为了商品品质和售后服务能获得官方认可，闲鱼奥莱必须构建一个健全的供应链。这无疑对闲鱼来说是一项极具挑战的任务。
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