消费者付出了真实货币，却买到有缺陷的商品，而平台却常常以批次问题为由推卸责任，同时，推广业务中代写、代入驻的现象层出不穷。这样的小红书，消费者还能对其放心吗？
商品瑕疵引质疑
6月23日，孙莹在平台上购买了露华浓的两支口红，但收到货后大失所望：一支比另一支长，钢印位置不同，两侧的数字也有大小之分。这样的明显差异对普通消费者来说确实难以忍受。毕竟，谁都不愿意花同样的钱买到有瑕疵的商品。然而，消费者原本期待的商品却变成了这样。
小红书官方明确表示所售商品均为正品，并解释说瑕疵可能是由于不同批次的产品所致。然而，消费者面对如此显著的差异，很难接受这种解释。实际上，类似的产品瑕疵并非少数，消费者对商品真实性的怀疑越来越重。就拿这次口红事件来说，消费者的信任正逐渐受到侵蚀。
售后处理遭不满
消费者对小红书的售后服务表示了不满。起初，小红书承诺可以处理退货，但后来却以用户不喜为借口拒绝退货，并退还了运费。这种做法看似是售后服务，但实际上并未真正解决问题。消费者最关心的是商品为何存在如此大的差异，以及这些商品是否为正品。
小红书在社交平台上频遭真实性方面的质疑。每当遭遇消费者投诉，小红书惯以“各批次存在细微差异”为由拒绝退货。这种做法既直接又生硬，令消费者感到十分沮丧。他们的合理要求未得到妥善解决，售后服务理应是解决问题的渠道，却反而加剧了矛盾。
代写推广成风
记者在网上输入“小红书推广”进行搜索，发现代写服务相当盛行。许多商家以此作为生计来源，甚至有的网店不仅提供代写，还开展代发服务，费用根据粉丝数来定。这表明在小红书上，充斥着大量并非基于用户真实体验的推广内容。
这种代写代发的风气，大大扰乱了消费者的判断。消费者看到的，看似公正的分享，实际上却是商家投入资金塑造的宣传辞。这些内容让消费者难以获取到真正有用的消费信息，同时，也破坏了小红书平台上原本的真实分享氛围。诚信交易的基础，正一步步失去稳定性。
“三无产品”入驻
有些商家胆子颇大，声称能协助无品牌、无生产日期、无合格证明的“三无产品”在小红书上销售。一位负责代运营网店的负责人透露，他手下管理着超过1000个客户，涉及多种商品类别。他们提供代运营服务，并设有不同价位的服务套餐。这种未经审查就帮助“三无产品”上架的行为，对消费者来说极不负责。
平台上那些无品牌、无质量、无合格证明的产品公然出现，消费者可能在不了解真相的情况下购买并使用，这对他们的健康和权益构成了巨大的威胁。商家只顾追求利润，对这些可能产生的负面影响视而不见，同时，平台监管的不到位也显而易见。
无品牌入驻途径
记者询问关于自制的无品牌牛肉酱能否入驻，网店管理者回应称小红书平台要求不高，注重内容分享，不必担心相关证明。他还建议初期可依靠优质内容推广“爆款”产品，即使没有品牌也能成功入驻，但需注意不要触及法律边缘。这种做法显然是在规避规定。
所谓的“打擦边球”的入驻做法，违背了市场秩序。它使得消费者，特别是那些缺乏识别力的，更容易上当受骗。表面上看似以内容为重，实际上却潜藏着品质和安全的隐患。消费者的信任就这样被任意践踏。
合规问题待解决
依据《反不正当竞争法》，商家进行刷单和虚假宣传均属违法行为。在小红书上，广告主、经营者和发布者均需对广告的真实性承担责任。然而，当前平台存在诸多乱象，与合规标准相去甚远。
如果不迅速处理这些合规性问题，小红书不仅会丧失消费者的信赖，而且可能会遭遇法律上的麻烦。消费者理应是平台的重中之重，只有确保他们的合法权益不受侵害，平台才能稳定且健康地发展。然而，目前的状况确实让人感到忧虑。
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