事件缘起
大众点评利用大数据技术，监测到用户不寻常的点赞举动。在2019年9月25日至10月9日期间，毕某每天平均点赞次数高达2万次，其中有一天点赞数更是高达2.4万次，最夸张的是，他每0.75秒就能点一个赞。基于这一情况，平台怀疑毕某可能利用电脑插件进行点赞刷量，这显然不符合常规的点赞规律。
这种情况引起了广泛关注，因为频繁点赞与普通用户的行为相差甚远。在大众点评上，这种异常举动被认为可能损害数据的真实性，进而干扰其他消费者的决策。因此，平台认为有必要采取相应措施。
平台处罚
2019年11月，大众点评对毕某实施了三级处罚措施，这包括禁止发布评论90天、减少其现有贡献值的一半、取消VIP资格以及公开通报。平台认为毕某的行为非常异常，若不对这种行为进行约束，将可能扰乱平台的正常运营秩序，并损害消费者对网站数据真实性的信心。
平台对这种惩罚的解释是，它基于公众共识和诚信守则，但并未给出具体的标准。面对这样的重罚，用户毕某感到难以接受，于是双方之间的冲突随之产生。
毕某回应
毕某自述为肢体不便的网民，日常步行不超过20分钟，网络社交成为他生活的重心，点赞行为是其社交活动的一部分。他认为，该平台并未对他点赞行为进行限制，且没有证据显示他购买粉丝或使用第三方软件进行操作。
毕某觉得这种惩罚没有事实支撑，平台不仅扣除了他的贡献值，还限制了获取，这侵犯了其财产权益。论坛公开的处罚行为也损害了他的名誉。他期望平台能详细解释规则，明确界定多少次双击被视为异常。
平台反击
大众点评回应说，毕某在极短时间内多次点击，这种行为难以反映出“喜爱”的思考过程。他们表示，对毕某的异常点击行为是通过系统检测和人工判断共同得出的结论，然而，技术上无法确定他具体使用了什么工具。
平台指出，它依据公众的理解和诚信守则来认定毕某违规，但面对毕某对明确规则边界的请求，却未能提供具体的量化指标。这种不明确的准则使得毕某和公众对平台的处罚依据感到难以置信。
一审结果
法院审理后判断，毕某连续点击的行为与普通双击存在差异，不能达到正常双击的效果，这样的行为可能打乱平台的正常运行。因此，一审判决认可了大众点评对毕某的处罚。
毕某对此并不认同，他觉得该平台并未给出明确的评判准则，处罚过程既不透明也不公正。这样的结果并没有平息双方的争执，反而让毕某决定通过二审途径来维护自己的合法权益。
二审诉求
在二审阶段，毕某要求大众点评退还相应的贡献积分，以便他能够顺利获得“霸王餐”、团购券等高级会员福利。他坚信积分是虚拟财产，平台扣除行为已侵犯了其财产权益。
这次争议在网上同样激起热议，大家主要关心的是平台规定的清晰度和用户权利的维护。平台怎样在保证数据真实性及守护用户权益上达到平衡？欢迎各位留言交流，若觉得文章有价值，请点赞并转发！
