在当今社会，税收服务问题备受企业和纳税人的关注。税务局正致力于简化税收办理流程，提高效率。兰州新区税务局抓住办税服务厅升级改造的契机，尝试推出新的税费服务方式，这一点颇具研究价值。
办税服务厅转型升级背景
近年来，经济不断增长，纳税人数也在增加，这让传统的办税方式遭遇了困难。兰州新区税务局察觉到这一点，意识到必须做出改变，于是把升级办税服务厅的工作提上了议程。这并非仅仅是场地或设施的更新，更是一种理念和服务方式的根本性转变。在兰州，许多企业因办税流程复杂等问题而感到困扰，税务局在认识到这些问题后，决定打造全新的服务模式。
在这种情形下，企业转型变得尤为迫切。像有些公司，以往每次缴税都得准备众多文件，还得派人投入大量时间去处理税务手续。这一现状促使税务局考虑如何改善这一状况。
聚焦高频事项与热点诉求
兰州新区税务机构着手集中处理办税缴费中常见的问题，例如税费申报和发票的发放。此外，他们还留意到企业主体的关切，特别是小型和微型企业对税费减免政策的期待。
兰州新区内，瑞硕电器店等商家众多。随着年底临近，销售高峰期到来，发票开具数量上升，众多商家迫切需要了解相关优惠政策及操作流程。税务局迅速关注这些需求，为后续服务指明了方向。这显示出税务局能够贴近实际，从企业实际需求出发。
征纳互动平台的建设
此次服务升级的核心在于征纳互动平台的建设。该平台主要具备了精准推送、智能交流、办理咨询协同、全程互动等特点。2024年，兰州新区税务局通过此平台，已成功推送了95次税费优惠政策、操作指南和提示信息。
这个平台的建设并非轻易完成。它需要投入众多人力和物力资源。首先，需要技术团队来构建平台的基本框架；其次，还需税务领域的专家提供相关内容支持。
精准推送服务实态
数据显示，征纳互动平台成效显著。推送次数达到95批次，且在具体经营活动中发挥了重要作用。以近期“年货节”为例，兰州新区税务局对小微经营主体可享受的税费优惠政策、发票开具、额度提升、税费申报等操作流程进行了详尽梳理，并向近百家纳税人进行了精准推送。这种服务对企业效益产生了直接影响。许多小微商户因及时获取推送的优惠政策而节省了成本，在年货节期间更具竞争力。
互动平台的操作培训
线上推送服务之外，线下培训同样得到了重视。比如，在红星美凯龙、大润发等商场开展了“征纳互动”主题活动。这些地方聚集了许多小商家和个人工商户，他们对新的税务平台不太了解。培训中，我们展示了平台的使用方法，并介绍了税务问题反馈途径。此外，我们还帮助他们完善财务体系，培养依法纳税的观念。这对于那些纳税意识可能较弱的小商家来说，既简化了税务办理流程，又增强了他们的纳税意识。
平台提升办税效率
办税实践中，征纳互动平台显著提高了效率。宁夏华力机械租赁有限公司和兰州大成铁路信号股份有限公司的纳税人，借助平台享受到快速便捷的服务。这样既节省了旅途劳顿，又迅速完成了业务。此外，税务局的业务处理量从2023年的25万件减少到2024年的17万件，减少了32%。这表明企业减少了出行，税务局也减轻了线下业务负担。
您的地区是否也期待拥有一个运作高效的税务服务系统？欢迎点赞、转发，并在评论区分享您的观点。
