抖音外卖服务的调整引起了广泛关注，这不仅涉及到商家们的利益，还直接关系到消费者点外卖的体验。这次调整，从团购配送转向随心团服务，可以说是抖音外卖战略部署中的一个关键举措。
业务调整的内容
抖音将把原有的团购配送服务提升为随心团服务。这一变动使得团购商品的核销方式更加多样，消费者可选择到店核销或选择送货上门。同时，原有的团购配送服务将进行一系列调整，限制其发展。从2024年11月1日开始，除了商家自配送的小程序外卖服务外，不再接纳新商家加入，也不再允许新商品被创建。比如，在那些已经实施团购配送业务的城市，未加入的新商家将无法参与这一模式。此外，平台还将对历史订单进行分阶段退款处理。
初期，随心团主要服务品牌连锁商家。举例来说，某著名咖啡连锁品牌，只要满足特定要求，便可加入随心团。这种对商家类型的限制，是抖音外卖调整策略中的一部分。
抖音外卖的频繁调整历程
今年抖音外卖业务经历了多次调整。三月，生活服务部门对其组织架构进行了调整，旨在对业务进行整合和规范。四月，外卖业务从本地生活转向电商领域，这一转变旨在探索新的业务增长点，可能与电商领域的高流量等因素有关。六月，团购配送业务转移到抖店到家外卖平台，并在抖音小时达开设了外卖专区，业务板块不断得到细化。八月，业务再次回归本地生活。有员工表示，这样做是为了以更多方式优化业务流程。这就像一个探索者，在不同业务板块间不断尝试，寻找最合适的路径。
随心团业务的优势
商家通过随心团获得了展示品牌的全新机会。一旦加入，商品页面会带有特定标记。比如，餐饮业商家可以利用抖音的推荐机制，让更多用户发现他们的商品。同时，借助社交功能，还能促进口碑的传播。这样，商家不仅能吸引更多潜在客户，还能提高自己的知名度。
观察商品方面，随心团的商品单价和种类限制已不如以往那般严格。过去抖音外卖主要推60元以上的套餐，而现在搜索随心团套餐，我们能发现60元以下的商品，种类也从原先的高单价烤肉、火锅等，拓展到了小炒、快餐等。这样的变化满足了更多消费者的需求，让消费者有了更加丰富的选择。
随心团业务的门槛
业务初期，随心团对商家设定了门槛。对于直营城市的连锁店，正餐类至少需拥有三家，轻餐类则至少需十家。单体小吃店往往难以达到这一要求。此外，目前服务范围仅限于三十个城市，地域上存在限制。
商家必须拥有必要的配送技能，他们可以选用抖音的配送服务，或者自行负责配送。比如，一家连锁餐饮店若想加入随心团，它得是自己搭建配送队伍来确保配送，或者选用抖音提供的配送网络。
对商家的影响
符合条件的企业，连锁品牌商家，迎来了新的发展良机。他们可以利用抖音平台的流量和创新的商业模式，提升品牌知名度和销售业绩。比如，某知名连锁餐饮品牌，就一直在抖音上寻求拓展外卖服务的机会，随心团业务为它提供了更多选择。
那些依赖团购配送的独立商家或小型店铺，若无法达到随心团的标准，面临的风险是抖音外卖业务将无法持续，他们必须另寻外卖途径或改变经营办法。
对消费者的影响
消费者将有更多样化的商品可供挑选。过去，高价套餐占主导，而现在，经济实惠的小炒快餐也加入了选择。此外，消费者还可根据自己的需求，自由选择是到店还是外卖，这样的消费方式在灵活性上有了很大提升。
商品质量与售后服务方面，抖音外卖业务持续优化与规范，消费者的权益有望获得更佳的维护。
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