1月15日，中国电信在浦东国际机场T1航站楼的营业厅正式对外营业。这一消息对外籍人士和国内游客而言，无疑是个喜讯。营业厅设在国际到达出口，位置优越，极大地便利了旅客。这一举措确实值得大家关注。
服务外籍旅客
中国电信非常重视外国游客的需求。自试运营开始，就提供了多样化的选择，涵盖7天、15天、30天等不同期限的短期卡，以满足他们短期旅行或商务旅行的需求。自2024年12月26日试运营至今，已为超过一百名外国游客办理了短期卡。在T2航站楼的服务点，还向来自132个国家和地区的3000多位外国游客提供了服务。
营业厅配备了能提供双语的客服人员和翻译工具。无论顾客询问的是通讯套餐还是本地资讯，都能迅速获得准确的信息。这种服务让外国游客能快速融入当地生活，体验到高质量的通讯服务。
服务国内旅客
国内旅客也是营业厅关注的重点。在试运营期间，我们迎来了众多国内顾客，并收获了他们的好评。在正常营业时，国内旅客有权享受与外籍旅客相同的电信服务办理权益，并且可以咨询包括通信套餐在内的各类服务。店内提供多种手机供顾客挑选，旨在满足那些希望一次性解决通信需求的用户。
优质的服务内容
该营业厅因服务质量优良而闻名。自2024年12月26日迎宾大道营业厅开始试运营，直至2024年6月底T2一站式服务中心正式启用，始终坚持以提供高品质服务为宗旨。众多用户前来咨询，累积的用户量更是显示了其人气之高。工作人员为客户耐心解释通信套餐的详细信息，并提供了关于本地旅游等方面的丰富信息。
我们有线下实体店，同时也有线上分店。这些分店全天候营业，不分昼夜，中外游客随时需要都能得到服务。它们打破了时间限制，为旅行中遇到通讯问题的游客提供了快速便捷的解决方案。
打造无障碍沟通环境
机场内，来自世界各地的外国游客络绎不绝，交流上的困难常常成为服务中的难点。为此，我们在营业厅安排了会两种语言的客服人员，还配备了能够翻译多种语言的设备。在这样的多语言交流场合，我们能够快速且精确地解答游客的疑问，无论是关于通信套餐的复杂性还是其他事宜，都能确保他们满意离开。
爱心翼站的人文关怀
营业厅内，爱心翼站体现了深厚的人文气息。旅客们在此可稍作歇息，补充体力。精心编撰的多语种爱心指南详尽阐释了通信卡服务及上海诸多名胜，并附赠独特印章供游客留存。这一区域集多种功能于一体，成为游客了解上海、初识中国的温馨场所。
试营业取得的成绩
无论是迎宾大道上的营业厅还是T2的一站式服务中心，在试运营或正式开业后，都取得了不错的成绩。从咨询量来看，T1共接待了441位顾客，而T2的接待量则达到了近万人。收到的表扬也颇多，这表明旅客对他们的服务感到满意。不论是外国游客还是国内游客，都能在这里获得满意的服务。
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