抖音电商在1月6日公布了一项力度极大的商家支持方案，方案包含九项措施，涉及多个领域。这无疑是一则重要消息，无论是商家还是对电商发展感兴趣的众人，都应密切关注，或许能发现新的商机，同时也能洞察电商竞争的新趋势。
免佣及返佣政策
2025年，该政策将持续优化。不仅货架上的商品卡将免除佣金，直播和短视频平台也将享受同样的待遇，目前这一政策还处于试验阶段。起初，它将涵盖水果、生鲜等三大类目的九个主要类别。未来，还将进一步扩大范围，包括近百家农产品的类别。商家因此能显著降低成本，比如减少广告投放费用。这无疑为商家拓宽了盈利空间。抖音电商正朝着对商家更有利的方向前进。有商家表示，这项免佣政策使他们有更多资金用于运营周转，甚至可以用于提升商品质量。
降低运费险成本
运费险的费用很高，这让商家感到烦恼。平台已经和合作方协商，帮助符合条件的商家或达人降低10%到40%的运费险费用。这样做可以减轻商家的负担，预计到2025年能节省超过45亿元。节省下来的成本让商家能更好地改善售后服务。杭州的一位商家老板表示，运费险成本的降低让他更有信心增加商品种类，因为他不再担心高额的退货费用会让他难以承受。
下调保证金
平台对32个一级类目的保证金进行了连续降低，最大降幅高达98.7%，影响范围覆盖了大约80%的商家。对于商家来说，参与平台运营时，保证金是一笔不小的费用。此次大幅降低保证金，让商家有了更多的资金用于其他运营活动。比如，北京的一位日用品商家表示，之前保证金占用了大量资金，而现在，这笔钱可以用于开展新的促销活动。
流量机制优化
2024年，抖音电商的流量分配更倾向于优质内容和商品。商家们开始重视内容的价值。即便不进行推广，凭借优质内容也能促进生意增长。抖音计划进一步增加技术投入，以优化算法，提高流量推荐的准确性。以小众手工艺品商家为例，他们原本流量不多，但现在通过发布高质量的手工制作视频和详尽的产品介绍，吸引了更多关注。
小商家帮扶基金
抖音电商非常重视中小微企业的地位，将其比喻为电商生态中的小水滴汇聚成的大海。在平台上，超过九成的商家都是中小企业。为了帮助这些小商家发展，公司全年投入数十亿元设立了专门的帮扶基金。该基金在多个场合给予支持。一位成都的手工店老板表示，有了这笔基金，他在平台上信心倍增，再也不用担心因资金问题导致商品发布延误或推广不足。
回应商家痛点
这9项举措针对了各方面的担忧。无论是那些曾抱怨成本高昂的，还是担忧退货问题、低价竞争的商家。抖音电商推出这些措施，旨在营造一个更健康的商业环境。这对建立和谐、可持续的电商生态具有深远影响。比如，一些商家因低价竞争而备受煎熬，如今平台的新规将有助于遏制这种不正当竞争。
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