短视频平台上，数字人物的推销看起来光鲜亮丽，实则背后问题丛生，乱象频发。这已成为当前一个引人注目的焦点议题。
夸张宣传吸引中小商家
不少账号利用夸大的数字人效果来吸引中小商家购买。这些账号在短视频平台上向商家保证，数字人在直播和短视频带货中能取得显著成效。商家们常常被光明的未来所吸引，未加仔细甄别便冲动下单。例如，某些商家被承诺数字人能带来大量流量，轻松实现盈利，但实际使用时却发现并非如此。很多时候，这些效果被过分夸大，导致商家投入的资金付诸东流。
数字人的实际表现与宣传内容有很大出入，商家若将资金投入这类未达预期的项目，损失会非常严重。尤其是那些资金原本就紧张的小商家，更是承受不起这样的打击。
涉嫌诈骗与违规获利
有些账号表现不佳，将用户引向私人聊天软件，通过售卖课程、加入群组等手段谋取利益，甚至进行诈骗。比如与Toktime公司有关的团伙，不仅制作各种相关产品，还进行线下培训。在网络上无法找到他们与亚马逊有联系的证据。他们利用商家对数字人新技术的兴趣，布下各种陷阱，使商家不仅损失金钱，还失去了策略，风险不断累积，却难以被发现。
这种欺诈手段让众多商家因不知情而陷入困境，受害人数众多。他们遭受的经济损失巨大，而面对问题时却找不到求助途径。
平台的监管措施
乱象频发，主流视频网站着手整顿。抖音在2023至2024年间，频发通知，明令禁止完全由AI控制的数字人主播，并对违规账号进行封禁处理。快手则在2024年6月调整了流量分配策略，并强化了内容审核。尤其在电商直播这一关键领域，平台对数字人的使用实施了严格的监管措施。这些举措体现了平台对不良现象的积极应对和治理态度。
平台治理态度积极，这样做有利于维护消费者权益，同时也能保持平台信誉，防止其沦为不良商家和骗子的聚集地。
数字人产品定价与质量问题
数字人产品在市场上的价格跨度较大，从几千到几十万都有。这样的高价位和复杂的技术要求，导致不少中小商家选择价格低廉的服务商，但往往遇到产品与预期不符的问题。据不完全统计，已有近50起与数字人相关的法律纠纷，其中约39起涉及直播，且大多数案件发生在2023至2024年间。服务商存在不少欺诈行为，他们以低价为诱饵，向那些对技术一知半解的商家销售。
商家在购买后感到失望，想要维护自己的权益却遭遇重重阻碍，众多法律争端凸显了该市场亟需整顿。
商家被搪塞现象
商家在反映问题后，遭遇了各种借口。比如，有家科技公司以形象问题、打造新形象、培养账号等为由拒绝。作为受害者的商家，只能默默承受。一旦商家遇到运营不理想或效果不佳的情况，寻求服务商帮助时，却遭遇这样的推脱，这使得商家陷入了极大的困境。
商家陷入困境，资金难以追回，又找不到解决问题的途径，只能干瞪眼焦急不已。
数字人在其他场景的应用及融资
除了直播领域，数字人在虚拟偶像等领域也有所应用。然而，到了2024年，数字人企业的融资状况有所降温，仅有向量方程等少数企业获得了融资，且金额并未达到亿元级别。这一现象揭示了数字人行业看似繁荣背后所隐藏的挑战，行业在发展过程中遭遇了不少难题。
数字人在不同场合展现各异的风采，这要求企业对数字人技术的全面发展与持续进步给予高度重视。
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