抖音的外卖服务一直受到广泛关注。从2024年11月1日开始，它的团购配送服务升级成了随心团模式。这种转变将如何影响商家、消费者，以及整个外卖市场的格局？大家对此都充满好奇，渴望了解其中的变化。
抖音外卖的频繁调整
抖音外卖业务今年变动频繁。3月份，生活服务部门完成了架构的调整。到了4月，业务重心从本地生活转向了电商领域。6月，团购配送服务被整合进了抖店到家外卖平台，同时抖音小时达也推出了外卖专区。8月，外卖业务又从电商板块转回本地生活。这些连续的变动显示出抖音正努力寻找一条促进外卖业务增长的新路径。这或许反映了抖音在强敌环伺下的战略尝试，也体现了其对外卖业务发展的坚定决心。这一连串的调整，从内部组织架构到业务方向的调整，都表明抖音渴望在外卖市场开辟一片新天地。
商家们发现，这种业务频繁变动给他们带来了不少麻烦。以李可为例，他自2022年起就加入了抖音外卖的行列，但面对这些变动，负责他区域的服务商纷纷表示不合作，这无疑给他的生意带来了不小的困扰。
商家面临的困境
李可这类商家在抖音外卖刚上线时，曾经历了一段订单量激增的时期。然而，那股热潮很快消退，月销量仅剩几十单，与美团每月的2000单相比，差距明显。原因之一是，美团和饿了么在团购配送领域已经深入人心，消费者更倾向于选择它们。再者，抖音外卖业务频繁调整，这也动摇了商家的信心。
李可的同行们对这些变动导致抖音外卖业务失去信心。在经营过程中，他们遇到了不少难题，无论是与服务商的沟通还是平台的稳定性方面。这种情况使得商家在抖音外卖上的发展受到阻碍，难以拓展业务规模。
随心团带来的改变
自从随心团开始运营，带来了不少正面影响。李可的店铺短短四天内就卖出了将近六十份订单。随心团的一大亮点是核销方式的灵活，无论是线下门店还是线上外卖，消费者都可以轻松完成核销。
而且，随心团不再仅限于60元以上的外卖套餐，看起来可选的商品种类似乎减少了。然而，抖音为随心团商家提供了流量支持。这对比之前仅靠搜索曝光和广告投入，更加经济高效。它能更直接地吸引顾客。这样，商家就能更好地获取更多订单，同时提高品牌知名度。
协同效应的展望
抖音将外卖视为本地生活领域的关键环节。随团服务的推出，产生了显著的互补作用。比如，在餐饮、酒店旅游等本地生活服务领域，顾客在点外卖时，可能会留意到相关的店内消费优惠活动。
这样做可以高效地集中资源。以抖音上活跃用户群体为依据，为商家输送流量，推动更多消费场景的转变。还能将外卖业务与商家其他服务相互联动，进而构建一个更加完善、利益更丰富的本地生活服务系统。
抖音面临的竞争
抖音外卖若想实现更大突破，难度颇高。美团与饿了么在外卖领域拥有显著的市场份额、丰富的商家资源以及完善的配送网络，这些优势不容小觑。
他们凭借这些优势，拥有了庞大的、稳定的用户群体。就像习惯了美团或饿了么服务的消费者，不太会因为一点小优惠就转投其他平台。尽管抖音在流量方面有优势，但在外卖服务的履行能力等方面，与行业领先的平台仍有不小的距离。这种差距需要抖音持续投入人力和资源进行改进，才能增强其市场竞争力。
未来的发展趋势
抖音随心团的未来有着多样的可能性。若抖音持续提升商家服务品质，比如更精确地对接商家与消费者的需求，那么抖音的流量潜力有望得到更充分的挖掘。
如果在履约问题解决和产品种类增加上进展不快，那么在与美团、饿了么等对手的竞争中可能难以获得优异的成绩。我想问问大家，你们会因为随心团的这些调整而更倾向于选择抖音外卖吗？希望各位能点赞并转发这篇文章，也欢迎在评论区一起交流看法。
