直播间里那些价格低廉的旅行团看似吸引人,实则可能隐藏诸多风险。叶白购买长白山旅行团时遇到的问题并非个例,这背后暴露的直播间旅行团存在的问题值得我们深思。
低价的吸引
许多人被低廉的价格所吸引。以叶白为例,他若从厦门往返长白山的机票,费用高达2000元,但直播间里的旅行团套餐仅需5399元。这样的价格差异相当显著。这种低价对收入不高却渴望旅行的人们极具诱惑力。许多旅游公司正是看中了这种心理,在直播间使用“限时优惠”等字眼进行宣传。在抖音上,随处可见“4日长白山之旅,两大一小仅需3399元”这样的低价产品。这种低价吸引了众多消费者进行购买。
众多网友被低价吸引,想尝试一番。由于工作繁忙,他们难以抽出时间精心规划旅行,于是直播间的低价信息一出现,便迅速下单,心想性价比不错。
遭遇的问题
旅行团提供的服务减少是个大问题。网友“六味地黄丸”在延吉游玩时,被安排入住离市区三十多公里的酒店,往返路程耗时多,游玩时间几乎都在路上,感觉非常不好。还有人在北京游玩时,入住的酒店并非原先计划的,而是位于六环之外,这导致他们的出行成本上升。
退款不易,这种情况并不少见。记得九月份,有游客在抖音上购买了国庆期间去云南的双人六日游,花费了3400元。他们后来想退掉这笔钱,但客服却告知,国庆期间这笔钱只能退200元。这让消费者感到十分无奈,感觉钱就这样被扣住了。
平台上的情况
抖音直播平台已成为旅游产品销售的新阵地。众多旅行社、导游以及航空公司纷纷加入直播推广旅游团的行列。他们纷纷试图在这片新兴领域分得一份利益。因此,直播间内充斥着各式各样的旅游产品,质量参差不齐。
门槛看似不高,导致不少不规范旅游公司混迹其中,进而让直播间的低价旅行团质量难以得到保障。面对众多产品,消费者难以辨别优劣。
商家的手段
商家常采用众多促销策略诱导顾客冲动消费。他们会在直播过程中反复提及“限时优惠”“名额有限”,以此来制造一种急迫的氛围。同时,他们还会展示一系列的交易记录,使消费者误以为商品广受欢迎,不购买就会错过良机。
一些商家在“不满意可退款”这一规定上玩花样。以叶白为例,商家起初拒绝退款,在抖音平台的帮助下才得以退款,这表明部分商家可能借此条款误导顾客购物,退款过程并不顺畅。
监管的现状
目前监管或许有不少缺陷。抖音虽有监管措施,但并不算十分周全。这一点从部分商家不按规定退款便可窥见一斑。
在整个旅行产品的监管体系中,针对新兴的直播间销售模式,尚缺乏细致而全面的法规对商家行为进行规范。因此,部分不良商家得以趁机行事。
购买的建议
许东律师提出了一些建议。消费者在直播间宣传面前要保持警惕。遇到价格远低于常规的产品时需谨慎。在购买前,务必确认主播的身份。例如,要检查主播是否为正规旅游机构的工作人员。
需核实旅行社的营业资格。需留意产品介绍中有关旅行线路、有效期限、退改条件等具体规定。对于特殊时段涨价、额外付费项目等,务必弄明白后再决定购买。
大家不妨思考一下,若是你遇到直播间那些看起来很有吸引力的低价旅行团,你会作出怎样的选择?希望各位能点赞、转发这篇文章,并在评论区发表你们的看法。