疫情期间，众多企业和纳税人面临税务难题。然而，高州市税务局主动出击，大力推广“问办一体”服务，让人倍感温馨。这种服务精神值得我们深入探究。
纳税服务运营中心的坚守
高州市税务局的纳税服务运营中心安排了业务精英全天候值班。这项工作并不轻松，这些精英们牺牲了自己的休息时间，长时间待在单位，随时准备应对各种情况。他们虽然都是有着家庭和生活的普通人，但为了满足纳税人和缴费人的需求，他们依然坚守在自己的岗位上。在疫情期间的封控期间，这个服务中心发挥了关键作用，提升了税务处理的效率，确保了许多业务得以正常进行。他们的坚守也为确保纳税服务不间断提供了坚实的基础。
“问办一体”的布局使得工作变得井然有序，将业务申请与咨询服务统一管理。这样一来，信息混乱的情况得以减少，纳税人的问题能够迅速得到解决，从而提高了他们的办税缴费感受。
亮眼的数据体现服务成果
封控时期，这个纳税服务运营中心表现出色。电子税务局处理了超过50件业务。这个数量反映出众多企业的服务需求得到了满足。处理了30多件V-Tax非接触涉税业务，这也说明了非接触式办税的受欢迎程度。远程辅导纳税人超过100次，这一数字显示了他们对纳税人的细心指导，同时也反映了纳税人在税务问题上对他们的信任。这些数据充分展示了“一站式”服务的广度，让纳税人和缴费人切实感受到了服务的便利。
这些服务次数背后可能藏着诸多故事，每一个数字都承载着与纳税人沟通和办理事务的经历。
纳税人发票难题的快速解决
茂名市英达精细化工有限公司的税务人员欧公明遇到了麻烦，这事揭示了疫情对企业获取发票的挑战。11月14日，他急匆匆地打电话过来，说是公司急需当天开出的发票来收回款项，可他却被困在了高风险区域，无法拿到发票。这可真是企业当前的一个棘手问题。
高州税务部门的服务十分贴心。他们接到求助后，不仅平抚了情绪，还设立了快速通道，实行“急事急办、特事特办”的方针。有专责的税务人员迅速前往现场取回发票，并在不到两小时内解决了问题。这种高效的服务和优质的质量，确保了企业的正常运营，他们的积极态度值得赞扬。
帮办代办解决申报纳税
疫情来袭，正值税务申报季，对企业构成了一定的挑战。然而，高州市翔鸿房地产开发有限公司在税务部门的协助下，顺利完成了申报和纳税。这一切得益于税务人员的辛勤工作，他们主动询问企业需求，并在操作过程中给予了大力支持。
这类代办服务确实很及时，若非如此，企业可能因税务申报问题遭遇更多麻烦，甚至可能受到惩罚。此案例亦表明税务机构能准确识别企业难题并有效解决。
退税申请的容缺办理
高州市战狼创富手套有限公司等企业在疫情期间面临资金紧张。由于退税流程耗时较长，大约需要十个工作日。
税务部门对那些企业实行了“容缺办理”政策，先予退税再行审核。这一举措源于对企业的信任及它们实际需求的考虑。此举迅速的退税如同及时雨，为企业提供了周转资金，显著减轻了它们的资金压力，助力企业更有信心地应对疫情挑战。
疫情期间的持续服务
高州税务值班员即使在疫情封控时期，线上服务也未中断。他们非常用心，指导纳税人填写申请，在审核文件资料时，多个岗位共同协作。
这体现出一种全面的服务理念。无论线上还是线下遇到难题，税务人员总能迅速提供解答与协助。他们始终站在纳税人角度思考，急纳税人之所急。不断优化办税缴费途径，以满足纳税人的需求。
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