发展思想以人民为核心是现代社会建设的关键理念，贺州移动遵循这一理念，行动中亮点频现。这样的做法直接关系到群众的切身利益，值得我们细致研究。
贺州移动的指导思想
贺州移动深刻理解了以人为本的发展理念之重要。面对通信市场激烈的竞争，贺州百姓对通信服务抱有很高期望。贺州移动遵循国家领导人的指导，将这一理念贯彻到通信服务的各个环节。这不是空洞的口号，而是切实的行动指南，彰显了贺州移动服务人民的坚定承诺。贺州移动明白，这既是企业发展的必由之路，也是履行社会责任的深刻反映。
贺州移动非常看重这一理念的普及和应用。他们通过多种途径在内部传播这一理念，确保每位员工都能达成一致的服务理念。这样做的原因在于，他们明白优质的通讯服务能够有效提高贺州民众的生活水平和工作效能。
党业融合体系构建
贺州移动推出的“加减乘除”党建融合模式颇具特色。在当地，这一模式被视为提升服务质量的关键途径。“党建与服务的结合理论”旨在增强员工的服务意识，移动各部门通过培训与教育活动，使员工深刻理解服务对民众的重要性。许多基层员工在培训后对服务理念有了全新认识，服务态度也显著改善。
党建与服务规范共同规范了外部服务行为。在贺州的移动营业厅，无论是员工着装还是服务用语，都有严格的标准。自客户踏入营业厅开始，便能明显感觉到服务质量的提升。这种内外双管齐下的做法，有效增强了员工的服务观念，在贺州民众的使用感受上得到了充分展现。
强化员工服务意识的措施
贺州移动为提升员工服务意识，实施了多种高效策略。其中，“总经理讲服务”主题分享会成为关键举措之一。在贺州移动的办公场所，此类活动频繁举行。总经理从多个角度讲解服务工作的意义，涉及行业担当、企业核心价值和社会责任等方面。这些内容给全体员工带来了深刻的思考和方向。众多贺州移动员工表示，通过这些分享会，他们对自己的工作价值有了更清晰的认识。
贺州移动运用多种手段，如多维画像和产品体验打卡，来增强员工的服务水平。比如，针对渠道服务能力的提升，渠道员工通过多样化的培训，提高了处理问题、营销服务和店铺管理的能力。此外，设立的服务质量检查机制，规范了员工的行为，明确了渠道服务扣罚的规则，确保奖惩分明，促使员工始终保持高水平的服务态度。
搭建与客户沟通的桥梁
贺州移动公司始终把与客户的交流放在重要位置，注重倾听民众的心声。“总经理接待日”和“站店听音”是公司与群众沟通的两大有效途径。在贺州的移动营业网点，有问题的群众可以在接待日直接向总经理提出。同时，“站店听音”活动让各级管理人员深入一线门店，直接听取群众的意见和建议。
贺州移动对民众反映的突出问题迅速作出回应。公司正努力改进内部运作，比如加快业务办理速度和解决网络问题等，以切实满足民众的通信需求。这些措施在提升贺州地区民众通信体验方面取得了明显成效。
优化工作提升效率
贺州移动致力于科技创新和管理革新，旨在改善工作流程，增强工作效率。自2024年开始，无人机巡检和故障排查成为一大创新举措。在贺州人流量大的区域，如商场、车站等，无人机全天候监控网络状况。仅一年时间，便成功消除了33处网络拥堵风险，显著提高了民众对网络的满意度。
贺州移动积极推进业务受理平台的数字化进程，并广泛推广CHBN业务受理系统。这些举措基于对贺州民众需求的细致研究，旨在使民众在办理业务时享受更便捷、高效的体验。
服务方向与展望
贺州移动坚定地秉持“人民至上”的原则，将用户需求作为工作的核心导向，追求用户满意度作为最高目标。在贺州城乡各地，移动通信服务普及无遗，其服务质量的高低直接关系到民众的生活幸福。贺州移动对此深有认识。他们不断推进“党建+服务”模式，旨在让通信服务更加贴近民众需求。这样做不仅能提高用户的满意度，还能增强他们的幸福感。只要贺州移动持续沿着正确的道路前进，我们坚信贺州民众的通信体验将不断提升。同时，也想听听大家的意见，对您所在地区的通信服务有何期待或不满？欢迎留言点赞分享。
