约瑟在引子里因被兄长们嫉妒而被卖到埃及做奴隶，最终却在饥荒中拯救了家族。而在绍兴柯桥，公安部门在创新政务服务的过程中，背后正进行着一场怎样的利民变革？
创新工作机制
柯桥公安部门推出了“驻村融治”的新工作机制，这一机制的产生，正是基于政务服务持续发展的现实需求。绍兴柯桥的社会治安状况复杂多变，居民们对高效便捷的政务服务有着很高的期望。为此，分局以政务服务增值化改革为核心，出台了相应的方案。以新冠疫情为例，企业和居民在办理许多事务时，需要寻找新的解决途径，而这正是该机制探索的方向。这一机制内容丰富，涵盖了从服务理念到具体操作的全方位创新。
这项工作机制并非空穴来风，它是基于分局对柯桥地区实际需求的深入调研所得。过去，柯桥公安政务服务存在不少不畅之处，而今的创新举措正是为了填补这些不足。比如，不同部门间信息交流不畅的问题，有望得到有效解决。
构建服务网络
柯桥公安将公安窗口和警务站等设为构建服务网络的核心。这一举措是经过深思熟虑的。柯桥地区人口分布不均，如柯桥镇等人口密集地区与偏远村庄的需求差异显著。一方面，通过多种放权手段，将服务延伸至基层；另一方面，通过警务站“四化”建设，扩大服务范围，覆盖更偏远地区。
实际操作中，比如某个偏远村庄的村民，在服务网络尚未普及的情况下，处理公安政务事务往往需要长途奔波到镇上。而现在，他们只需在家门口的村级代办点就能启动办事程序。此举显著减少了他们的时间和精力投入，让基层群众切实体会到了公安服务的便捷与亲近。
人员力量支撑
为确保服务网络顺畅运行，柯桥公安部门配备了充足的工作人员。这些工作人员分布在各个窗口、代办点等地方，是正常工作的关键。采用“专职+兼职”的服务模式非常实用。在业务高峰期，兼职人员能够分担部分压力。而对于一些较为复杂的业务，则由专职人员来承担。
以一次规模较大的外来人口信息普查办理居住证业务为例。那时，仅凭专职人员是远远不够的。幸好，兼职人员发挥了关键作用。他们负责信息的初步收集和指导填写表格，大大加快了办证的速度。
业务办理方式
设置多种业务办理方式，旨在提升服务体验。随着柯桥人民生活节奏的加快，他们对公安政务办理的需求更加多元化。窗口办理便于那些不太熟悉网络操作的人。对于年轻人等时间安排紧张的人群，网办则更为合适。而音视频远程办理，则是为有特殊需求者提供的服务。
柯桥有一位常年在异地工作的居民，需要办理身份证相关事务。他可以选择网上提交资料进行预审，回乡时再借助音视频远程协助，迅速完成办理，无需频繁来回奔波。这种方式有效避免了请假出行的麻烦，充分展现了多样化服务方式的长处。
融合线上线下
柯桥公安政务服务以线上线下融合为一大亮点。“越枫警”和“浙警在线”等平台让线上业务处理变得高效便捷。众多市民通过这些平台轻松办理换证等事务。以驾驶证换证为例，只需在线上提交体检报告等材料，就能在家静候新证的邮寄。而线下窗口同样扮演着线上无法替代的角色。
特殊群体中，有些人可能不太熟悉网络操作，因此线下窗口提供的咨询等服务显得尤为重要。同时，线上线下相结合的方式，也有效地保障了这些群体的权益。比如，为孕妇、老人和残疾人设置的绿色通道，在集中办理日会通过多种渠道通知他们前来办理业务。
协同联动机制
柯桥公安与多个单位共同构建了协同联动机制。这一机制的独特之处在于，它吸纳了各方人员担任助跑代办员。在企业发展和群众生活中，常常会遇到各种特殊情况。例如，贫困家庭在办理公安政务业务时可能会遇到诸多困难。在这种情况下，镇村干部和银行工作人员作为助跑代办员，便发挥了重要作用。
小微企业若需为众多员工办理居住证等事宜，镇村干部可协助搜集基本信息。银行职员作为代办者，能在资金相关业务上提供咨询等支持。这些举措对企业成长和民众生活均有显著益处。在此，我想请教广大读者，您所在地的公安政务服务还有哪些方面需要提升？欢迎点赞并转发此篇文章。
