过去，办理诸如社保证明、户籍相关业务，可谓是麻烦重重。单是开具一份社保证明，就得在多个部门间来回跑动，耗费不少时间和精力，相信许多人对此都感同身受。然而，如今海口公安在办理证照业务上的改革，确实让人感到十分惊喜。
自助机的便捷
在海口，过去办理户政业务或开具证明并非易事。郑佳这样的企业负责人，在办理业务时，可能和许多人一样，要经历来回奔波的烦恼。然而，现在在办证中心的自助一体机上，只需短短10多秒，就能轻松完成之前需要多次跑腿的社保等证明办理。比如张先生以前要从南沙路跑到滨海大道的派出所办理无犯罪证明，得花上大半天时间，而现在，他可以在路上顺便通过自助一体机完成。这无疑给居民带来了实实在在的便利，无论是落户业务还是开具各类证明，自助机都成了有力的帮手。
自助机遍布全市各公安办证中心和派出所。到1月31日为止，已安装了41台用于户政等业务的智能自助设备。市民们可以在很多地方方便地办理相关业务。
手机办事的便利
科技的进步在手机操作上也得到了体现。正如美兰公安分局办证服务中心户政业务预审民警夏蔚所说，办理落户业务不再需要亲自前往现场。市民只需待在家中，用手机登录“椰城警务通”，轻松上传相关材料即可申请落户。这种方式每天都有很多人使用，平均每天处理的网上无接触申请落户业务超过80件，高峰时甚至超过130件。这对于忙碌的上班族或行动不便者来说，无疑是一种极大的便利，无需再亲自前往办证中心排队等候。
新办证中心的服务新格局
2020年9月21日，美兰公安分局的新办证中心正式启用，呈现全新面貌。该中心依据功能划分为24小时智慧自助服务区和现场业务服务大厅。在办事流程上，也进行了细致的区域划分，包括咨询区、人像采集区、填表区、等候区、受理区等。配备的多种智能化自助服务设备，以及升级后的叫号大屏幕，显著提升了群众的体验。以往门口排长队，甚至蔓延至马路的场景不再出现。如今，仅有少数不熟悉自助机拍照的老人在人像采集区外等待人工服务。
人群不同体验均被照顾到
不同群体都能从这一变革中受益。比如，海南工商学院的大二学生李文兴在身份证丢失后，因为学校离办证中心很近，他就在休息时间利用自助机迅速补办了身份证。即便是一些年纪较大、不太擅长操作智能设备的老人，也能得到相应的人工服务来补充。办证中心实现了智慧服务与人工服务的有效结合。无论年龄大小、身份背景如何，这里的人们都能得到应有的服务。
在新形势下，服务变得井然有序。遇到问题，人们可以前往咨询区寻求帮助，填写表格也有专门的区域，无需再四处搜寻信息和地点。此外，不同业务间的分流也有效避免了人群的混乱。
“椰城警民通”平台发挥大作用
海口市公安局搭建的“椰城警民通”智慧警务平台，其作用显著。首先，它推出了多批“不见面审批”项目，市民可便捷地通过网上渠道处理诸多事务。在美兰办证中心，该平台每日处理的业务量，已占现场业务量的三成。其次，平台与众多公共场所合作，共设41台自助机，提供全天候“不打烊”的自助智慧服务。在机场、商场等人员密集区域，民众可随时办理业务或查询信息。
该智慧化平台集成了众多业务功能，包括户政服务和证明开具等。它不仅使市民的日常生活更加便捷，还显著提升了城市管理的工作效率。
变革带来的双重效益
海口公安在办证业务上推行的智慧化改革，不仅让市民感受到了便捷，对户政民警而言，更是缓解了他们沉重的工作负担。过去，民警常常要面对排成长龙的市民，处理的事务既多又容易陷入混乱。如今，许多业务市民都能自助办理，无需面对面审批，这也大大减少了民警的直接工作量。此外，这一改革还提升了便民服务的水平，使城市的公共服务变得更加智能化和高效。
最后，我想问问大家，你们那边公安的业务有没有经历这样的智能化改革？希望各位能积极留言、点赞并转发这篇文章。
