在日常生活中，办理社区事务常常让居民感到烦恼。原因之一是办理地点的限制，之二则是受理中心工作时间的不便。然而，杨浦区江浦路街道推出的24小时“一网通办”服务网点，却给大众带来了新的希望。
社区事务办理的传统困扰
社区里的事务种类挺多，比如查公积金、换就医手册这样的。以前，居民们得亲自跑到街道上的社区事务受理中心去办理。现在虽然全市都可以通办了，可是受理中心的工作时间还是挺有限的。像那些朝九晚五的上班族，请假去办这些事很不方便，还会影响工作，而且需要的证件也常常容易忘记带。
许多老年人习惯于线下处理这些事情，但去受理中心的路途往往遥远，行动起来颇为不便。人多时还需排队，等待时间漫长。若在等待时发现证件遗失或未带齐，那就更加麻烦了。
24小时一网通办服务点的出现
江浦路街道的24小时“一网通办”服务网点在宝地广场亮相，成为全市首个。网点位置优越，周边企业林立，居民区众多。宝地广场、北美广场、荣广商务中心以及西门子等商务楼宇的900多家企业白领，大连路、上海大花园、宝钢又一村、辽昆4个居民区的居民，都享受到了这一服务。此举大大缩短了大家的办事路程，同时也打破了传统受理中心工作时间限制。
该网点提供扫码办理业务，特别方便那些没带身份证或社保卡但仍需办理事务的居民。比如，1月18日中午，张女士外出就餐时，就因这项服务顺利完成了就医记录册的更换手续。
高效便捷的办事流程
该网点办事效率极高。以张女士为例，她在更换就医记录册时，仅用不到10秒便在操作机器界面上核实了身份，紧接着系统打印就医记录册也只用了大约10秒。整个过程耗时不到一分钟，这比之前请假专门前往受理中心办理要快得多。
办理业务时，身份核实有多种方式可供选择，包括使用身份证、社保卡，甚至随申码。这样的多样性满足了不同居民在办事时的需求。
应对突发状况的贴心举措
可能遇到自助办理时的难题。但这里配备了“远程视频服务显示屏”。若机器出现故障或居民操作遇到难题，便可通过此显示屏在线获得帮助。这极大地保障了居民自助办理业务的顺利进行。例如，一些年长者可能对现代化设备不熟悉，操作起来会有难度，有了视频指导就方便多了。
而且，在办理业务时，若不小心遗忘携带证件，网点的随申码扫码服务便能大显神通，有效避免了居民不必要的来回奔波。
服务的局限性与弥补措施
这个24小时服务网点虽然很方便，但能办理的社区事务只有66项，在180多项中只占一小部分。对于那些居民不太常办的事务，还得去社区事务受理服务中心。不过，为了给大家提供更多便利，网点特意设置了“自助取件柜”。比如，退休证、社保卡、居住证等证件，领取时就可以在这里就近取，省去了来回奔波的麻烦。
居民若在社区事务受理服务中心办理了退休证领取业务，却因工作时间紧迫无法前往取件。而中心下班后也关闭了，这时自助取件柜便成了完美的解决方案。
周边环境的扩展服务
江浦路街道在宝地广场设有24小时服务网点，同时在辽源西路睦邻中心和君欣广场也配备了自助终端机。这样，居民下楼就能办理事务，随时都能处理业务，服务范围也因此得到拓展。居民无需远行，比如辽源西路睦邻中心附近的居民，下楼就可能找到自助终端机，大大节省了他们的时间和精力。
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