在商业运营过程中，企业常会遇到各种办理证照的困难。比如，材料不齐全的情况，让人感觉办理营业执照等证件几乎无望。然而，在海珠区，情况却大不相同。TCL科技集团就亲身感受到了那超乎寻常的贴心服务。
海珠区企业面临的困境及转机
企业在申请营业执照时，常常面临资料不齐的难题。这种情况在现实生活中并不少见，比如某个街区就有许多小型公司，由于对相关政策不够了解，或者在准备过程中出现了疏忽，往往会导致缺少必要的材料。然而，在海珠区却并非如此。TCL科技集团就因为场地材料不齐全而担心无法顺利获得执照，但海珠区首席商事服务官主动伸出援手。这种积极的转变让企业看到了希望，否则企业可能需要花费大量时间重新准备材料，并重新走一遍繁琐的流程。
这种转机并非偶然。在海珠区，众多企业在面对繁杂的审批手续时，常常显得小心翼翼。稍有材料不齐全，就可能面临重新办理的困境。然而，如今有了首席商事服务官的主动服务，许多企业看到了解决难题的曙光。
CBSO首席商事服务官制度的持续推进
自2019年海珠区启用CBSO首席商事服务官，成效显著。海珠区市场监管局为了更好地满足企业在商事登记和市场监管方面的需求，最近出台了CBSO首席商事服务官的具体方案。这一举措是在前期成功经验的基础上，进行的进一步优化和完善。
它打造了一支专业高效的服务团队，并设立了首问责任制。过去，许多小微企业遇到困难时，往往不知该向何人求助，各部门之间来回奔波。但如今情况已大为改观，以某小微企业为例，在面临股权变更和增资等难题时，首席商事服务官全程负责对接，企业不再感到迷茫。
服务官数量与服务企业数量不断增加
截至目前，海珠区的首位商事服务官已主动为150多家企业提供服务，其中包括杰赛科技、例外服饰等。这些服务并非单次援助，而是贯穿企业整个生命周期。
服务官帮助企业落户，这只是工作的起点。以某企业为例，在海珠区成功落户后，服务官并未就此止步，而是持续跟踪其发展运营状况，秉持“一口对接、全程协办、一跟到底”的原则。正是这种持续的服务，确保了企业的健康持续发展。
全天候的企业指导服务
首席商事服务官全天候为企业提供针对性的24小时在线咨询服务。企业在面临如落户、跨区迁移等关键阶段，对政策的疑问尤为频繁。
前阵子，某重点企业在申报特殊名称时，深夜遭遇流程上的困惑。幸运的是，他们及时联系了服务官，并得到了专业的解答。这种迅速的反应和提供的解决方案，为企业缓解了许多困扰。同时，这也让企业能够更便捷地掌握政策法规的详细信息。
全流程绿色通道服务的便利性
海珠区市场监管局推出的商事登记绿色通道服务非常人性化。您无需提前网上预约，只需直接前往政务服务中心的“绿色通道专窗”即可办理业务。
一些企业的办事人员反映，过去在网上预约抢号既麻烦又未必能抢到合适的时间。比如，有位办事人员早上十点来办理业务，结果直接就有专窗为他受理，专人提供服务。而且，他还享受了优先审批，办理速度极快。今年，已有58家企业尝到了这种便捷服务的甜头。
全行业容缺审批的推广意义
2019年，琶洲试验区首次试点了容缺审批模式，效果初步显现。引入信用评定机制后，全行业逐步采纳这一模式，实为明智之举。在信用良好的企业中，即便资料不齐全，也能先行受理。这一举措不仅显著提升了服务质量和速度，而且效率也大幅提高。它有助于改变传统的审批方式，让各行各业的企业都能从中受益，只要满足一定的信用条件，就有机会享受到这种差异化的服务。这种服务模式越来越受到企业的青睐，不知你是否也希望你的地区也能提供这样的服务？欢迎留言点赞，并分享这篇文章。
