电商行业正快速崛起，其中“双十一”购物节尤为热闹。自2016年开始，中国改革报社的研究团队便对“双十一”期间的电商信用风险进行了提示。这样的提醒十分关键，因为电商消费模式的改变使得各种风险逐渐显现。这些风险与消费者的利益紧密相连。那么，您是否留意过电商的信用问题？
电商格局变化下的新风险
电商的新消费模式让原本不那么明显的信用风险变得突出。比如，网购大家电后退货和维修变得困难，商家承诺往往无法兑现。在住房产品销售中，买卖双方信息不匹配，网络销售中可能出现更多问题。这些问题实实在在地对消费者的权益和生活体验产生了影响。电商的发展虽然带来了便利，但也助长了一些问题的产生和蔓延。
农村电商在发展过程中，信用问题同样不容小觑。目前，农村网购的比重不断上升，然而，消费者权益保护却成为一大难题。这一现象暴露出，尽管农村电商市场正迅速扩张，但在服务与保障方面仍有较大提升空间。若不改进，农民在网购过程中难以真正获得满足感。
电商企业的运营策略与风险
物流成为电商企业竞争的核心要素。近年来，电商企业在物流领域动作频频，不仅引进了现代化的物流设备，如无人仓库，更是将物流服务向社会公众开放。然而，在这一过程中，新的信用风险也可能随之产生，例如，物流规模的扩大可能会导致服务质量的下降。
年年都有低价促销的预警，然而“双十一”购物时，价格问题却成了最大的风险。商家为了促销，有时会采取价格欺诈的手段。在追求利益的过程中，企业可能会牺牲诚信，侵害消费者的权益。这种行为是不恰当的，亟需加强监管力度。
新兴购物渠道的问题
消费者购物方式趋向多样化，社交平台购物风头正劲。山西省消费者协会提醒，网红带货存在隐患。“网红”对产品的识别能力有限，部分商家更看重流量而非品质。这种新兴购物途径不确定性多，消费者买到不合格商品的风险也随之上升。
市场行情走低，低端商家纷纷刷单，随之而来的是大量假冒伪劣商品涌入市场。消费者在这些渠道购物时，极有可能上当受骗。这就像收到一堆垃圾信息，而不是期待中的新鲜水果，让人遭遇电信网络诈骗的滋味。
给消费者的建议
消费者需警惕信用风险，购物时切勿贪图便宜，需谨慎行事。选择正规渠道进行交易，这是维护自身权益的关键。若不幸遇到问题，通过正规渠道维权会更为便捷。消费者应提高自我保护意识，在购物热潮中保持清醒头脑。否则，很容易因一时冲动，购入不合适甚至存在欺诈的商品。
商家的约束机制
失信商家必须受到限制。一旦某商家在某一平台上出现严重失信行为，就应规定在一定时间内不得在任何其他平台进行同类经营活动。唯有如此，才能构建起有效的约束体系，促使商家增强自律意识，更加重视信用建设，进而使电商环境变得更加健康。
推广惠民做法
“信用购”这种做法，对民众来说十分有益。相关部门应当及时总结其成功经验和存在的问题，并努力推广至更多平台和商品。如此一来，不仅能提高电商交易的诚信水平，还能增强消费者对电商的信心，进而促进电商行业的健康与积极发展。
