抖音超市成为了众人讨论的热点,它与抖音商城虽同属货架电商,却有着独特的差异。尤其是它由抖音官方直接发货,这一点极具吸引力。那么,这样的抖音超市在电商领域将会引发怎样的波澜?
抖音超市的官方直发优势
抖音超市由抖音官方直接发货。在众多消费者的体验中,商品质量都得到了保障。以广州为例,购买美妆产品的消费者几乎都能收到正品。官方直发的模式也为配送速度提供了保障,官方能够调动更多资源,确保商品迅速发货。在上海,抖音超市的日用品包裹也能快速送达。与普通电商店铺相比,这种优势十分明显。这也使得抖音超市具备了基本的竞争力。此外,官方直发在售后服务等方面也具有天然优势,一旦出现问题,能够迅速得到解决。
这也引发了一个疑问,抖音超市这种直接由官方发货的模式,在偏远地区是否还能维持其速度与品质的双重优势?
抖音超市的自营模式
抖音超市采取的是平台自营的模式,这与京东的模式相似。商品先集中到合作方顺丰的仓库,再由官方直接发货。自营模式的优势在于能够全面掌控购物过程,这极大地提升了消费者的购物体验。比如,一位北京的消费者在抖音超市购买家电,从下单到收货,整个过程中都会有提醒和跟踪服务。然而,自营模式也存在成本较高的缺点,因此设置了较高的包邮门槛,以提升客单价。对于未达到包邮门槛的订单,除了新用户的首单外,几乎没有其他的包邮途径。如果消费者在短时间内频繁购买未达到包邮门槛的商品,就会导致购物成本的增加。
那么抖音超市高包邮门槛会流失多少潜在客户?
抖音超市的物流考量
抖音超市目前与顺丰合作,但现阶段还难以实现京东物流那样的协同效果。即便是在大城市,实现“次日达”也颇为困难。抖音超市主要满足即时需求,中长距离配送并非最佳选择。因此,它需要借鉴京东的经验,优化仓库布局,并探索即时配送方式。抖音的众多即时配送合作伙伴或许能提供助力。例如,深圳某些区域已经开始尝试优化,将商品前置到更靠近消费者的仓库,这只是一个良好的开端,但还需要进一步扩大实施范围。
那么抖音超市大概多久能在更多城市实现高效即时配送?
抖音超市的商品库存与SKU
抖音电商的短视频和直播模式,SKU相对较少,因此抖音自营超市正好弥补了这一不足。它能够满足多样化的需求,比如小众区域的特色商品或特殊规格的商品,都能满足有这类需求的消费者。比如在成都,就有用户反映以前很难找到家乡特有的小零食,而在抖音超市却找到了。这样的做法不仅丰富了商品种类,还吸引了更多不同类型的消费者。
那抖音超市如何在增加SKU的同时又保证库存管理高效?
抖音超市的发展对标
抖音超市相较于京东超市,与天猫超市的距离更近。其可能采取的策略有两种:一是模仿天猫超市,利用顺丰仓库进行仓储调配,并采用顺丰同城配送;二是效仿京东超市,将本地商超纳入生活服务配送体系。鉴于抖音超市以自营为主要阵地,选择第一种策略的可能性更大。在杭州,部分商品已经开始尝试顺丰仓库调配模式,效果颇佳。
这是否意味着抖音超市会全力押宝在顺丰合作这条路上?
抖音超市即时零售的可能性
抖音或许会涉足即时零售领域,这主要是因为团购配送已经进行了试点,并且其即时配送资源相当丰富。只要将直播电商与即时零售有效结合,完全有可能探索出新的发展道路。比如,南京的一些社区已经开始尝试通过直播推荐本地零售商超的商品,并实现即时配送,消费者的反馈相当积极。
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