近日来,宋女士在闲鱼网购机票过程中不幸陷入了一桩诈骗。卖家借故放弃平台交易,声称预定后无法取消,且可能产生无端取消未达目的的风险,因此拒绝退货请求。同时,卖家还自称销售的是特权票,承诺若交易失败,会全额退回购买的迪士尼门票费用。然而,这样明面上看似合理的解释之下实际上隐藏着不可告人的阴谋。
在深度探讨后,买卖双方签订了交易契约。然不久后,卖家以操作偏差为由,请求复盘交易。为妥善处理,卖家建议宋女士通过QQtalk沟通退款以及二次采购事宜。宋女士毫不犹豫地同意了,并保证会妥善保管个人财产。但遗憾的是,3月12日,《IT时报》向飞猪客服咨询得知,宋女士预定的迪士尼门票已被使用或预订,无法进行退票操作。当日,闲鱼客服也明确表示,由于该交易非在本平台完成,因此无法提供相关保障服务。
闲鱼平台,保障在哪里?
闲鱼平台客服表示,处理投诉将给予卖家最长为15天的协商期。然而在宋女士所经历的已支付却未发货情况下,卖家是否能按约退款及依法行事仍不明朗。对于消费者关注的低价机票购买,闲鱼回应强调:“鉴于航空票务具有虚拟商品特性,建议审慎交易。当卖家催促确认收货时,务必确保实物无误后再做决定,例如等待机场值机或实际使用后确认。”
售后团队提示,迅速确认收货或诱导用户离开会使货款直接进入售卖方账户,失去闲鱼平台对资金的监督与保障作用。实践中,记者注意到系统自动将所有闲置品划归为"机票代订"类别,显然违背了平台规则。关于此问题,急需回应,究竟闲鱼平台能否有效承担此类交易的监管职责呢?
特价机票,真的靠谱吗?
实际上,即便是在二手交易平台购买所谓的"打折机票",消费者的权益依然面临严峻风险。对于闲鱼购物能否依据《消费者权益保护法》合法维权的问题,存在着不同的争议声音。然而,像(2022)鲁0102民初13085号这样的司法判决已明确表示,当商家借助该平台大规模兜售全新商品,再以其他方式进行转让以掩盖其真相时,他们显然已经背离了二手交易平台的核心特质,故应适用《消费者权益保护法》。
据披露,此案例呈现了“超低价机票”诈骗案的显著特点。在一些电商平台上,不良商家时常打着“新品”旗号,通过二手交易平台掩饰真貌,行骗于消费者。李翔指出,根据法律规定,若发生消费纠纷,闲鱼作为平台应承担核实交易详情和提供买卖双方基本信息的责任,以协助消费者维护自身利益。
平台监管,漏洞百出!
一些网购平台如闲鱼、淘宝以及飞猪等频现诈骗事件,暴露了这些平台在严格的审核机制及管理上的严重不足。以闲鱼为例,对于价格偏低且交易源不明的机票买卖业务缺少有力的监控体系,使得社会公众对其能否坚决履行监督职责产生疑虑。
此案例展示了宋女士在遭受严重挫败后所付出的巨大代价,身心耗竭。最初意图以划算价格购买机票却不幸遭遇诈骗,揭露了网络交易及其潜在低成本和高风险共存的双重性质。
结语:你还会在闲鱼买机票吗?
尊敬的读者您好,在此向您询问关于闲鱼平台购票的意愿。为提高服务质量及维护消费者利益,诚邀您在评论区留下宝贵建议。恳切希望共同探讨解决策略。华文中文,期待您的关注与支持,也恳请您将本文分享给您认识的人,以揭示骗局漏洞,有效防止受骗。