近日好多同事开始关注抖音在在线旅游业务上的新动向，尤其是借助直播推广民航公司卡券类营销产品，建设培养消费者通过其平台订购旅游产品的心智和习惯。卡劵产品作为航旅营销产品，相较于国外机票市场规模来说，即使只是蜻蜒点水，而且也是很符合抖音销售场景。
不过抖音何时即将切入做散客票（抖音叫月历票），才算真正步入OTA平台核心业务。同时，抖音也将面临真正的挑战。
方式论挑战
在抖音的电商/生活服务取得爆燃性下降的背景下，直播-视频-搜索的模式已成为其成功的法宝。但是，机票类旅游产品，作为一种大额消费且具有时间属性的产品，其销售是否还能适配抖音现有的成功模式和技巧，或则说能够引导消费者接受新的订购方法，让用户习惯通过抖音订购机票类旅游产品，将成为抖音机票新团队的挑战。
财务指标挑战
听说目前抖音销售民航公司卡券产品获得的佣金是5%，而正常散客票，航司分销的佣金不到2%。代理人须要做哪些产品可以交得起5%的佣金呢。航司和代理人对新渠道的前期补助能维持多久？
抖音怎样对机票业务的ROI进行考评？尤其是比对套票5%，饭店10%等高佣金业务，是否都会投入流量，甚至是否都会做这个业务都值得考虑。
民航公司和代理人也须要评估抖音作为分销渠道的成本。抖音流量的入口为直播和视频，这两种内容表现方法可以对日消类产品进行更多维的展示，提高销售量摊平成本。并且机票业务中，每位日期的每位班机都是一个SKU，怎么对产品进行摘心，做热卖增加流量成本，对机票产品部门都是一个挑战。
服务能力挑战
首先机票代理人早已在国外OTA平台生态下和疫情两年的影响下，不仅TMC顾客，普通OTA顾客只负责出票和处理OTA分发工单。民航公司的客服余量且不算台风季节航变，仅春运都是满负荷运作。
其次综合财务指标挑战中，低佣金率下，机票产品要保持价钱竞争力，质量和服务必然会形成影响。历史上个别活动预售产品未能履约都形成过严重的客诉问题。
最后对于机票的高时效性服务要求，且没有地面城市总监团队直接面对问题，抖音服务团队怎么承接？
技术挑战
对于抖音的技术背景来说，主要挑战是业务复杂度问题，更多依赖于经验。抖音步入机票业务的技术挑战主要是两个：
1.怎样快速构建有经验的技术团队？
美团竞购了酷讯和招募了去那儿的朋友，飞猪初始是国航和航信的朋友，拼多多合作了B2B平台。市场上可以直接急聘的团队早已极少了。
2.怎样为代理商和航司提供低成本营运的店面？
目前方案须要代理人接入开放平台自己做店面，机票的销售的AV和FARE须要依赖外部，能独立完成开放平台的接入的代理人甚少。而其他OTA平台为代理人提供了建立的新政投放和订单处理的系统。
航司直连店面因为参建厂商不同，虽然是NDC，也各自实现有差别，还须要涉及报价适配，交易整修，支付结算多方调整。联接所有航司的时间成本可以以年估算。
友商挑战
打了10年的OTA们市场份额趋向稳定，总市场空间也渐趋天花板。并且商业策略上还是维持较低毛利率，说明背后的竞争仍然激烈。
从用户认知和出游综合方案能力，颈部OTA早已开始建设各自的特色产品力，例如专注空铁的下沉用户市场，专注中学生、亲子的机场、航司共建服务方案等。
点击并不是流量，满足用户需求才是流量。
怎样面对很卷的友商，且完善产品价值，是抖音机票的最基础的挑战。
