在当前环境下，好多企业都在融合资源，寻求第二下降曲线，或是借用数字化的工具实现经营的存量扩增，或则是构建起个人的第二收入曲线。作者总结了他在行业内沉淀公私域经营的经验，与你分享，希望对你有所启发。
近来在出席俺们官方的一个活动，觉得十分荣幸，所以也十分开心，于是，我决定将我那些年的沉淀，全部毫无保留的做一个分享。也希望诸位读者，才能不吝惜自己的投票权，文末给出你手中的票。
好多企业，包括但不局限于，互联网软件从业者，互联网内容从业者，互联网电商从业者，甚至是好多的传统企业经营的老总，都希望自己才能融合自己的技能，或则融合自己的资源，再或则融合自己的企业，在借用更数字化的工具，实现经营的存量扩增，或则是构建起个人的第二收入曲线。
作为一个实现了自己第二曲线搭建的个体，企业营运的独立营销顾问，具有实操经验的从业者。我会从10个层面，来对企业的公私域经营涉及到的各个方面进行述说，可以说这是我从业7年来最毫无保留的一篇文章，而文章的内容，目前在好多培训界，起码须要几千块。
我的诉求就是要么卷死同行，要么被同行卷死。就是如此刚。
一、大中大型企业项目状态确诊
企业适不适宜做私域或则要不要做私域，第一步，先确诊，只有确诊了才才能对症下药。
而从我个人在大中大型企业任职的经验来看：
1.大型企业（卖货类）
这类企业，容错率低，极其注重收益及投运比。在公域经营中，更注重就能快速形成实际疗效的渠道，例如说：卖货型的企业，着重于经营网店，淘宝，易迅，拼多多店面。店面类型的企业，流量基本都属于订购意向比较高的顾客。现今小店铺不付费基本没有顾客咨询。
所以，菜鸟小白不建议做。小型的品牌店面主适宜做私域，大型的不建议做私域也不建议做这类店面。线上是流量渠道主的天下，构建私域本质上就是将企业转化成为流量渠道主的过程。
2.小型企业（软件类）
小型企业的成长，分为两类，一类是小企业，通过某个渠道红利，打通了一个赢利交付模型，之后进行迅速大规模的扩张，从而产生具有一定用户规模的企业；还有一种，前期战略性巨亏，后期再寻求盈利点。这些风险比较大，由于未来的赢利情况不好预估，然而有一点可以肯定的是私域的建设可以大大降低企业的赢利机会。
3.小型企业（教育类）
通常这些企业，不是在上市，就是在上市的路上，最典型的特征就是各项制度建立，规范且财大气粗，确立的战略性的发展目标，基本都会重金入局，常年开拓，因为财大气粗，职工人数诸多，私域蓝筹股更容易短期内直接产生规模化，从而成为集团常年发展的重要补充部份。
所以，不同类型不同阶段的企业，在做私域的时侯，所对应的目的不同，自然经营的策略也并不相同。而私域最直接的解决了用户的获取储存和归属权的问题。
4.企业常见的顾客获取储存及归属确诊
通常来说，一个企业在线上的做私域的经营都绕不过去的四个环节，传播，诱饵，储存和归属。
（1）传播：百度竞价（pass），不同渠道的信息流（pass），陌陌公号软文派单（pass），平台内容流（投放），短视频视频流（投放），直播流（投放），视频内容流（加热投放）万能传播公式：名星效应+热点+价值观共鸣。这是目前最常见的传播获客手段。
（2）诱饵：所谓诱饵，则是内容传播中通过提供给目标人群某种须要的东西，以改变传播过程中的行为路径的鱼饵。
正常用户的路径是：你的互联网信息内容（网站，文章，视频，图片）诠释在用户面前；用户此时有两种选择，一种在用户的耐心，兴趣消失完之前，认真留下看你的内容，并通过你的内容信息，及你内容信息中提供的价值点，找到你的联系方法与你形成互动（留言，私信）或则是直接联系。另一种，直接绕开并选择性忽略，快速闪过。
诱饵设计可以在内容中，也可以是在封面上，再或则是内容尾部。
（3）储存：用户最直接的界定，成交顾客，及未成交顾客；不同的企业对于获得的意向顾客，具有不同的心态，并且普遍还会有CRM顾客管理系统，以电话号为核心信息储备，同时，业务员沟通也是以电话沟通，膜拜，为主要沟通方法；
现今国家对电销管控越来越严格，因而，电销疗效日趋下滑。电话适宜在做业绩成交的触点上下工夫，而且难以做到多方面的触达影响和培植的过程。
为此，如今更新了企业意向顾客的储存形式，改为了对顾客微讯号ID的好友方式的储存，以易于常年的培植转化。对于成交顾客主要是通过私域储存来做常年复购，口碑转介绍。
（4）归属：用户资产所有权归属问题是企业做私域解决的一项重要问题，绝大多数企业的经营业务人员，对意向顾客都采用的都是分属业务员，分配手机号，陌陌自主沉淀，辞职自己带走的模式。这些方式会导致企业的用户陌陌资产流失。
由于本身从电话转陌陌也是成本的投入。所以私域的完善才能解决财产的归属问题。
5.企业公域资产的盘点确诊
（1）品牌资产：大型企业，小型企业以及小型企业做品牌的方式和策略并不相同，而且通常来讲，我们会通过自媒体矩阵来做SEO的铺装，以实现网路面的公信力的构建。例如说：百科词条，知乎号，百家号，头条号，并且免费的这些内容的铺装，主要是做品牌核心关键词的铺装。隶属于网路盛誉度管理的范畴，以给用户增加决策成本，提高决策辅助推力。
（2）用户资产：这个是企业生产业绩的源头，所以，企业须要盘点的就是自己的推广渠道，推广页面，触达窗口，包括但不局限于粉丝数目，用户订单量，咨询留言，私信窗口那些地方。企业的私域资产，是对平台的那些粉丝和潜在用户，老用户等进行反复的营销触达，并通过一定的方式将其转移到自己的顾客管理CRM系统中，如今则是将用户转移到你企业的私域中。具体的操作方法我会在完整的闭环路径中进行详尽的数据性论述。
（3）不同用户规模的承载模式：通常的私域系统可以承载的用户量可以实现百万级别，公众号/服务号承载，小程序承载，视频号承载，独立APP承载。而且假如到了百万以上的级别，则似乎须要考虑独立的APP软件系统承载。通常来讲不太须要。
（4）拥有自己私域经营的企业案例：三只松鼠，瑞幸奶茶，麦当劳，好未来教育集团，新东方等众多小型企业都在用同一套私域经营系统。前面我会详尽谈到。
所以确诊这个阶段，须要企业主或则你们认真审判自己的业务类型，并决定企业是不是要投入到私域的经营当中去，显然，这个是一个常年主义的事情，想要形成实实在在的收益，也并没有你们想像中这么简单。
好多品类严格来讲似乎并不适宜做私域，由于收益不够，客总价不够，再或则就是复购西安不够。若果未能对自己的业务作出合理的确诊或则是难以设定关于私域的合理目标，这么私域就无法推动，最终其实都会以堕胎告终。这是我作为一个老操盘手给你们最为实际的提醒。
二、企业建立私域常见的5类误区
好多企业对私域的理解十分不理性，所以容易深陷一些误区，在这儿我从以下5个方面来作出解析。
1.做了私域是不是就不须要电话系统了？
这个问题虽然须要从基础上理解，私域虽然，就是企业互联网数字化工具帮助下，对企业自身用户资产进行常年积累，实现对用户的可控化的直线触达，并建立起用户资产护城河，成为自有流量主。
互联网中，小企业是APP子帐号，大企业是APP。陌陌只是比电话更高效的储存，触达，变现渠道。并且相比较来说，没有电话系统更常年，稳定，安全。电话不容易被删掉，然而陌陌联系是容易删掉的存在。所以，可以在添加联系的基础上，咨询保留电话。
2.建立私域池是不是十分困难？
建立私域池并不困难，经营私域池才是难点所在。怎样去理解顾客，怎么去经营并剌激用户需求，怎么全面多方位及时提供满足，并实现业绩的增产，才是重中之重，难中之难。当道的层面成为一种共识，这么术的层面，就须要进行深挖。
3.做私域是不是须要耗费好多投入？
恰恰相反，做私域的主要投入，常年来讲是私域的持续获客成本，以及稳定常年的月人力成本。50万的用户流量池的建立，一次性的投入20-50台手机就足够了，手机给入职的工作人员给与分配，要求入职人员代办手机卡，并统一安排注册微讯号。而且签订微讯号的归属权利，辞职进行解绑。工作期间的用户财产基本就可以收归公司所有了。
4.被神化的私域，做私域能暴富？
如今早已不是陌陌刚下来的时侯了，私域经营的效率早已被直播带货所赶超，企业建立私域更多的是一种长效经营的精耕手段，也就是对常年积累出来的顾客进行深入常年的营运。重在积累利在千秋，就能反复使用，多次变现，不想变现的时侯还可以作为一种企业自有资产卖掉。最后再变现一笔。虽然是你想要切换项目，也可以作为你的启动用户。
5.做了私域自己的主要业务就可以放手了？
这个似乎涉及到，私域应当在团队中处于哪些地位的问题，做私域直营的企业，是完全依赖私域的，并且对于好多企业来说，更多的是将私域作为主要业务的一种补充。解决用户资产归属问题，储存问题，前期用户池还不是特别大的时侯，才能形成的业绩似乎还远远达不到去养活团队的地步。
假如说，当你对自己的业务方式作出了基础的判定，但是着力了解了私域的作用，还决定做私域，这么接出来，我们开始做私域经营的打算工作，就可以着手开始了。
三、私域经营的6项打算1.项目评估：0-1的项目
例如说项目的启动资金10w；目标是将10w通过经营将资金池弄成100w。大企业，可能比较大手笔，不在意这点钱，那另说；现今就是对这10w进行分配。
定品类：才能形成直接性收益来覆盖成本，并扩大私域池的品类不多。须要满足高毛利，高复购，高客单。常见的一些，酒水类型，红茶类型，孕婴羊奶，保健用具，化装品等。还有一些相对再度一些的品，例如说高毛利，高客单，而且低复购的，例如说：房产类，智能家装品类，电子产品类，机械设备等。这些通常是构建品类生态。
这个路径是先做渠道商在做生产商。把大部份的钱投入到获客上，之后做转化，假如在2个月的周期内，可以实现转化和获客投入的正向循环，实现资金的扩增，那基本就打通业务路线了，前期慎重急聘，由于前期人力成本显然是最大的经营成本。
1-100的项目：现今绝大多数的企业，都是有自己项目赢利的基本盘，大部份现有的企业，没有自己的业务盘也活不下去。大中大型企业都可以尝试来通过这一套方法方式来做业务的拓展。
2.私域目标
对于早已有业务盘的企业，前期的私域目标就是，将用户资产实现企业的自有化。
至于要不要进行统一的配置经营，这个看各个企业自身的追求，另外，还有就是采用哪些样的营运策略，采用哪些样的营运系统。都有一定的讲求，并且前期，倘若是业务在中级储存阶段，那可以不采用统一化的营运方式，而是由业务人员进行各自的差别化营运即可，适当给与业务人员一定的基础培训。等到私域用户储存量实现5万，十万，再设计统一的营运动作就可以了。
不同体量的营运策略也并不相同。
3.系统配置
私域建立涉及呼入系统，邮件系统，私域系统的选择。系统的平均费用在2万左右/年。
呼入系统-通常的大小型企业，基本都早已具有自己独立的顾客管理系统，由于先前企业对顾客的储存都是以电话为主，早已具有呼入系统的，倒不用停掉，由于这是早已具有的资产，电话系统的益处就是顾客稳定性高，而且目前对电话顾客的挖掘，基本也都是以智能呼入系统为主，例如说人工类的腾讯XX，在或则是北京的XX智能等。
系统费用较高，没有的可以俺们不进行额外增设。邮件营销系统，主要是基于电话内容做配合性营销用，好多呼入系统会外置邮件营销功能，非必要也不用增设，小型企业通常有此类系统了，倒也不用停掉。
私域系统，有两个方向，一种是做企业陌陌，一种是做个人陌陌配置。个人陌陌用户跟用户之间的距离更近，适宜中大型企业。小型企业业务量较大，适宜做企业陌陌，企业陌陌承载量大，这个须要300元的企业认证费用。假如接入企业陌陌管理系统，则须要支付额外的企业陌陌服务费用，会话文档储存的费用。例如说人人都是产品总监的粮库系统等。
企业陌陌是腾讯主推的系统，以便企业做用户管理和统一化的营运，可以很清楚晓得用户的下降情况，存留情况，同时，便捷企业对业务员的营运动作进行监管。个人陌陌，与用户之间更具有生活上的距离，潜在的商业转化机会周期原则上会更强，而且不容易进行业务监管，也不清楚用户的存在状态。
4.手机配置
选用企业陌陌，则不须要再额外进行手机配置，只须要让业务员进行企业陌陌绑定就可以了。而采用个人陌陌则须要为业务员配置手机，手机可以选择，千元左右的新手机。也可以配置比较高档的手机，这个依照公司财力自己来定就好了。红米手机，华为手机都可以。建议显存大一些，其他配置不用太大的追求。对于采购二手手机这件事情，统一不建议，由于，我们不清楚二手手机之前的用途，是否之前对手机进行了降级处理。所以保险起见，还是用新手机更好一些。
5.入职代办
职工入职要求带身分证申领1-3张手机卡，前期须要做个人微讯号的储存，项目刚启动，由于微讯号数目有限，所以可以要求申领的帐号多一些，一个人可以同时注册5个微讯号，日常个人用2个，公司注册3个，主要是拿来做存号用，假如早已有了足够的，可以一个人代办1个，这个依据业务量来定；相关的话费费用由公司来做支付。
6.文件签订
签订手机发放保管文档，同时将注册手机卡交给负责人，由负责人进行统一安排注册，并更改微讯号，密码等信息，绑定空白交行卡，统一添加公司用户进行沟通，在辞职时，解绑相应的个人信息，并转由在职职工进行新的绑定。
当你把这几项打算做好了，基本私域就开始步入到了公私域链路打通的环节。
四、公私域经营的闭环通路1.电商类企业
电商企业基本都有自己的公域投放业务盘，包括但不局限于小红书投放，抖音快手直播投放，渠道达人纯佣带货，为此，电商企业基本都是围绕成交顾客做私域，若果是一锤子买卖的生意且后端可以直接成交的，那做不做私域没太大影响。
这个主要看你的业务在前端持续成交的可能性来决定。另外，因为各大电商平台的限制，电商企业未能获取用户的详尽信息，为此，电商企业对用户的触达途径显得十分有限。
主要链路1：产品(自身带二维码)——>寄送（包裹卡）——>用户触达——>诱饵引导——>陌陌添加——>前端营运。
2.服务类企业
服务类型的企业，基本在后端不存在直接性的成交，所以后端基本都是拿来做获客。
主要链路2：直接推广网站，落地页注册——>电话留资——>业务员——>电话联系——>陌陌添加——>前端深度服务。
主要链路3：行业内容化：平台子帐号短视频/直播投放——>释放诱饵——>私信/留言——>陌陌留资——>用户添加——>前端营运。
3.本地分店
本地分店的优势正在被逐步取代，在线上的推动下，住宅创业文化正在逐渐普及。并且，一直在固守分店的老总们，也应当适当作出一些调整和改变。
主要链路4：进店浏览/订购——>店员接待——>释放诱饵——>陌陌留资——>前端营运。
而在这儿面，最为直接的影响到引流效率的问题，就是关于常见诱饵设计，而常见的诱饵基本就是那么几类，“电子书/内部文件/绝密文件/资料/实际产品/VIP体验卡/让利免除券/课程/返利”等
所以，你可以按照你自己的业务情况来进行合理的涉设计。
在下边我会相对再详尽说一下触达卡诱饵的9种设计。
4.触达卡诱饵的9种设计
（1）最朴实的好评触达卡：电商企业基本的好评卡，四星+10字以上好评=固定金额。
（2）盲盒类触达卡：盲盒类触达卡，就是在触达的过程中平添了一定的不确定性，降低一些娱乐性质，刮刮乐抽奖。
（3）实物礼品类型触达卡：例如说0元发放实物礼包。0元发放，须要投入实物，引流成本控制上可能会出现问题。
（4）售后服务触达卡：一些须要安装的，提供安装视频等服务内容，例如说，灯具组装类，须要提供售后支持。之后卖衍生产品。
（5）触达卡提供专业服务：提供持证专业人员，适宜前端以会员为核心的服务，例如说营养师，品茶师，茶道师等
（6）会员卡：附送实体会员卡，价值感强，例如提供虚拟的课程，价值1980，或则是5980之类的。
（7）触达卡创始人服务：老总IP，短时间内交给老总，常年交给助手。
（8）触达卡领取让利券：派发让利券，也是一种促使复购的重要方法，其实这儿面涉及到让利券经营工具，所以须要有第三方软件，或则是自己开发的小程序等等。
（9）产品本身上的引流放说明书引流：有一些电商平台本身严禁前端引流，所以，在生产产品上做，引流窗口，可以防止被平台查封店面。
做诱饵的目的，是为了将用户，从公域渠道引流到私域渠道，并构建起自己的前端的私域池，并且要明晰，自己前端是否有做的必要，跟变现的模式，之后再依据触达渠道，设计引流卡，例如说电商类的就是以触达卡的方式；
通常来讲，网上传播类的，诱饵设计普遍采用的就是电子文件，多样化方案等。
所以，在这个环节，你须要明晰自己项目的路径和诱饵应当是哪些，之后我们才方面步入前端的营运环节，而在前端的营运过程中，涉及到8项基础工作。
5.企微/个微前端的8项基础——创始人IP化/业务员IP化，建立高势能，建立强信任，建立稳定常年的变现网
（1）头像设计：真人生活头像>宠物q版头像>品牌LOGO头像
（2）个人签名：自己的价值观签名就可以了，可以生活化气息更重一些；也可以捎带提提自己的身分性质。
（3）背景墙：尽量客观真实探讨价值点，核心的服务范围。具有一定的生活水温最佳。（主要可以做常年防删）
（4）营运窗口—一对一私聊：特征：重劳力，重服务，深度挖掘；适宜高毛利,高复购,高客单的行业。其中高毛利>高复购>高客单，客总价可以通过调整产品策略来反弹，高复购可以通过调整产品的使用进度和使用量来实现，而且高毛利这个是败笔，不满足团队就很难加快下去。所以产品的收益空间，很重要，比较理想的几个品：男生的白酒，茶类，小孩的羊奶，男士的化装品，老年人的保健品。一对一订制跟服务，可以创造最好的服务条件，并且也须要投入较大的人力。企业须要设计的是针对用户的多样化确诊，判定问题所在，给出解决方案，介绍产品，展示价值，最后报价，并适当给出让步，完成成交。
（5）营运窗口—一对百-社群：沉默是社群的终极归宿，每晚营运的状态下，持续活跃不会赶超7天，因而，社群营运，作为一对多的窗口，适宜做沉默型价值传递，或则是短期服务到期解散。尽量不做常年免费社群。做也尽量做付费社群，1元7天课通过社群为主+一对一为辅做营运转化。不同项目按照特性不同，酌情考虑社群的服务。
（6）营运窗口—一对千-同学圈：同学圈营运有两套逻辑，一套是业务员自主经营，一套是公司统一管理。主要打标签分类营运，用户的分层管理管理，对用户进行标签化是精细化营运同学圈的关键，公司统一管理精细化构建在业务员的分层管理上。
（7）营运窗口—1v万-视频号：视频号短视频内容是私域闭环的一个重要环节，可做私域直播，提升变现效率，撬动陌陌体系流量池的关键环节。
（8）营运窗口—公众号/服务号1v万：文章内容承载的关键环节。
至此，你项目的基础工作算是告一段落了，而且路径打通只是第一个营运的目标，假如你对于私域项目具有产出上的要求或则诉求，这么你真正的工作才算刚才开始。
五、经营有术：用户标签的3项管理及转化功略
好多操盘手，或则项目负责人，并不在意打标签，并且打标签是重中之重，打标签便捷对不同的人进行针对性营运，是私域工作人员绕不过去的核心环节。打标签的主要目的是推动转化。具体应当怎样去做呢？
1.添加日期标签
日期标签年/月/日是基本条件，拿来测试转化周期，或则是针对不同时期段的用户进行不同注重的营运。举个反例：2022.12.8+顾客意向度+用户爱称，通常尊称端，是这样备注。同样，可以按照不同的月份，进行二级分大类，以实现同学圈的周期性的剌激和转化。
2.顾客意向度标签
S成交顾客/A接近成交顾客/B高意向顾客/C路人甲随意问问/D不可能成交的顾客。意向度打标签，既须要对用户的备注打标签，以易于更快速的查找，也须要在标签的部份打标签，以易于同学圈对不同的高意向顾客进行针对性的内容剌激以易于提升转化。这是一个动态化的过程，所以定期须要组织成员进行标签的更新。
个微不便捷进行统一的监督和查看，因而，企业陌陌的用处就下来了，所以，选择了不同的经营工具，就须要面对不同的问题。若果是业务员自主性质的，那就让她们靠自觉自由发挥就好了。
3.用户来源标签
通常来说不同渠道用户具有不同的特性，假如用户的来源不统一，建议进行来源管理，来源以便对后期转化的结果进行复盘，以优化获客途径。里面三类是我觉得最核心的标签。
C/D数目最多，就平静营运即可；A/B顾客要重点跟进，且必要的时侯要针对不同的个人进行随机随时的同学圈内容的剌激。所以学会写营销内容是一堂选修课。其实针对不同的项目，及经营特性，要进行差别性剖析。
4.变现文案的1-10-4法则
业绩产出，是一项系统性的工作，可以小到业务员的沟通话术，大到前端各类内容的实际生产，都对业绩有直接性的影响，因而，我将这项工作总结为1-10-4法则，即1项剑法，10项原则，4项指导。
1项武学：用户关注的核心价值点的无线重复展示剌激是高效转化的关键所在。让利特权的限时限量是剌激短期成交的短线法宝。
举个反例：中学生为何补习，要高分；用户为何在你这儿买酒：有档次，且优价。基本所有商品一致的卖点：高价值，低价钱。也就是性价比（不差钱的用户群体除外）。
用户为何要用你的软件；功能与用户需求匹配，系统稳定，且优价。
围绕业务的核心关注点，疯狂打透，攻占用户心智即可。其他的内容基本都是次要。例如说，委婉温暖型的内容，个人生活类的内容，等等，这种都是辅助的，也是次要的。
适当做好安排跟分配即可。
变现文案创作的10项原则：
1.广告文案的惟一目的，就是推动销售（目的）；——写之前，想想对转化是不是有利。
2.好的文案，看上去好像完全是为了消费者着想（准则）——写之前，从消费者的角度考虑觉得上去是不是为她们好。
3.消费者心理，人的本性永恒不变可借助（准则）——你写的这个，是想要利用人性中的哪一个点。
4.改变广大消费者习惯的代价昂贵（准则）——一般项目，不要试图改变用户的常识和习惯，不要违反人性，除非你是大企业。
5.卖出产品并且却未能获得消费者最终认同，将没有意义（准则）——如果是一锤子买卖做短期生意除外。
6.个性化，与众不同才才能脱颖而出（原则）——差异化营销，与众不同，才容易被人看到。
7.产品本身才是最佳的推销员，而消费者才是最终的审判官（产品选人，人选产品）——消费者的口碑，才是产品力的最好表现。
8.有效的战略：关于命名，定价，与竞争对手（最前提的打算）——好记，性价比高，对手弱。
9.述说完整的故事（策略）——给产品赋于灵魂的必要手段，长文案或则视频展示，通常还会通过夸张跟渲染的手法进行。
10.尽最大可能收集与文案写作产品相关的信息（前提打算）——卖点提炼的基础，这个特别重要。
内容的创作4项指导：
1.文案标题的目的，就是选购出对产品感兴趣的人（标题）——第一眼效应，能给他人提供哪些价值？
2.越具体越好，扼要的话语没有任何份量（内容）——数字，就是最直接的彰显。
3.图片的使用，要比文字更具有劝说力才可以（内容）——文字，密密妈妈，例如我这些；肯定没有图片直观。除非你可以直接给顾客做讲解。
4.关于负面：告诉人们应当做哪些，而不是避开做哪些（注意点）——展示用户的追求和凝望，得不到的才是最好的。
假如你没有合适的内容产出人员，这么你可以让你的内容工作人员，谨记里面这个法则，并借此为中心去做发散，去做内容生产。
六、经营有术：攻心转化10项秘诀
攻心转化的10项策略【1.2.3.8.9】为最有效的策略，其他为附加。
1.第一招：权威性构建；势能积累，权威背书，对转化具有重要作用。官方单位背书，领域专家背书等。
2.第二招：信任性构建；行业内大企业采用的方案，或则是消费者的认可；都是信任构建的好方式策略。
3.第三招：超预期交付；承诺A，交付A+B；并且由于转化难度的存在性，通常都是承诺A+B，交付A；所以，后期服务压力大，口碑差，难以实现长线经营。由于这本身是违反人性本能的，虽然钱收进来了，再额外吐出去本身很难，一锤子买卖除外。
4.第四招：亲和力。你们采用个人陌陌，而非企业陌陌的主要考虑点，就是集中在亲和力上，个人陌陌对用户的亲和力更强，因而也会更有利于转化。
5.第五招：必要典礼感：师出有名，例如说你要做活动成交，那要有个由头，例如说情人节，华诞庆等，并辅助涨价，来实现相关的集体性的转化。
6.第六招：社会性认可：一些社会媒体的支持和报导，对消费者作出决定具有客观支持的作用。
7.第七招：群体性认同：我们更倾向于与他人做出共同的决定。
8.第八招：稀缺性：限定数目，创造稀缺性，不是所有人都还能得到，常常机会难得，或则一个事物特别罕见，而我们对于珍稀的稀缺的东西，总是会有种更多地占有的冲动。对具体的作出转化具有明显帮助。
9.第九招：急迫感：危机意识，让消费者意识到，截至日期，错过的成本是很大的，以督促作出更快速的下单决定。
10.第十招：互利共赢：通过互利共赢的形式来吸引他人成为你个人的合作伙伴，之后通过她们动用自己的力量和人脉资源来为你开拓市场。
这十招，你可以用在对产品的叠加上，以构建起IP势能，或则是产品势能，并辅助相关策略来实现对应的逼单，促使产出。
在这儿，你须要明晰你的产品解决的用户痛点，差别化价值卖点，以及用户在你的这项服务中更在意的点。
七、经营有术：活动营销2套剧本设计
做活动是好多企业防止不了的一项策略，为此，我在这儿给你提供两套剧本，你根据自己的品类去做对应的设计即可。虽然没有活动企划人员，你也可以独立完成一场活动的成功企划。
1.短周期活动：节庆性营销为主
1.活动目标：定业绩目标。例如说这场活动的真实转化目标是50万，这么对职工的转化目标是100万。求其上而得其中。
2.活动主题：华诞庆，感恩回馈活动；师出有名。可效度更强。
3.活动品类：定要参与活动的品类。通常新款搞活动，来实现让更多人体验的目的。
4.活动定价：单品定价，组合定价。单品做让利，涨价容易；并且反弹难，所以通常都是组合套件做活动。
5.活动周期：短期活动，通常定3天到一周的安排。
6.活动剧本：前七天定一个组合，第一天新推组合，四到六再定一组组合；若果是单品，就从数目上做文章。采用：推出-售罄加推-再售罄的方式。
7.活动复盘：最后三天，进行活动存档和复盘。并组织团队进行回顾。
8.定赏罚举措：例如：个人目标实现的奖励200块钱，团队完成目标则奖励团体500元。惩罚：未完成目标的，写复盘缘由。
2.长周期常规性活动
其实是常年活动，并且依然可以作为一个对消费者而言的短期活动。
例如说：明天（这周）订购就享受某一项福利，过了这个时间点就没有了，业务员依照自身逼单的需求来自行调节。这是给到业务员自己的权限。
依照不同的业务可以自行来设置目标。再例如说，有一些教育类的项目，原先正常的价钱是2980，然而，由于教育类项目没有成本，所以针对一些想要收钱，并且对价钱又比较敏感的，可以定一个底线价钱，例如说500元/1000元容许分期付款入班学习。
这样子的策略。关键是核算转化的考评上下工夫就可以了。
每一个不同的品类，都须要进行不同的活动设计，并且到最后基本就会稳定常规化，模式化，把全年的每位月份的特殊日期找下来，之后去做对应的活动即可。
八、经营有术：社群营运的3级策略1.关于社群营运剧本
（1）社群的类型
社群被好多人分为了好多类型，例如说：以各类主题聚合而成的类型，并且在我眼中，在项目经营的过程中，社群只有两种类型，一种是免费社群，一种是付费社群。
免费社群：营运难度大，人群构成复杂，常年而言，不具有太大的营运价值；不建议去做。
付费社群：
（1）级基础社群：9.9/19.9/29.9这些社群主要就是做人群筛选，提供一些基础的服务就可以了，例如说房地产行业，可以提供一些基础内部信息就可以例如说怎么选房，选房的一些方法性的课程，注意要点。再例如说车辆行业，也可以提供一些基础选车的课程，帮助用户避坑。再例如说，车辆加装，可以做相关的加装科普内容，一个创始人或则是核心主播的录播视频就可以解决，这是企业跟用户快速构建初步信任的一种关键方法。用付费来做筛选。重点对付费顾客做营运。
（2）级短期课程交付类社群：599/人，799/人这些。买车团/买房团；例如说，帮助选房的一对一服务费用，帮助选车的一对一服务费用。这是跟顾客构建信任深度绑定的第二步，购车也好，买房也好，这个费用你可以收也可以不收，或则买房以后退，购车以后退，都没有问题。由于卖车买方赚的更多的还是卖出产品的钱。并且对于用户量比较大的企业，就可以节约好多的时间，但是可以进一步提高整体的转化率。
（3）级高档服务差别化：不同的品类可以进行不同的设计，有一些品类，不须要高档社群，而且诸如说培训方向的私董会类型的具有社交须要的可以考虑高档社群，以创始人为核心的私董会社群。这些可以以年费为周期。主要是做行业交流类，须要定期举行一些活动。并对这种高档社群提供一对一的服务。其实具体的还是按照不同的项目来进行安排。
（2）社群营销适用性及特征
社群是一对多的营销窗口，假如产品的收益太低，或则客总价太低，这么在社群的常年营运上就不太适宜，产出比太低。并且社群本身的建设窗口可以作为一个私域中的辅助性手段，来帮助建设视频号的直播转化。
（3）社群基础架构及内容SOP
群名称，群规，群内容进行统一SOP设计。虽然分布给不同的业务人员，并且社群却可以进行统一标准的管理。
（4）社群营运的气氛营销
假如是转化类型的社群，则须要做好社群气氛管理，而这群气氛的管理，则须要有起码30个大号参与进来，以辅助完成基础的社群信任度建设，包括大号在不同的社群营运的关节点，都须要提供标准的营运话术。这对于提升用户的营运参与感具有很大的帮助。
（5）社群的营运3项流程设计
（1）确定社群性质——>低客单虚拟服务——>2-7天短期服务——>交付完成——>高客单转化步入一对一服务——>转化完成——>解散；
（2）确定社群性质——>低客单实体产品——>2-7天短期集中服务（活动）——>交付完成——>后续进行基础营运，则每晚或则每周提供相关内容——>私域直播分享社群——>引流私域进行二次剌激——>步入转化环节。
（3）确定社群性质——>高客总价产品——>年度常年服务——>社群服务内容+1V1服务交付规划——>年度续费。
（6）社群营运的工具选择
实现营运的规模化执行及同步，腾讯没有开放对应的插口，然而有些软件破解了，并且会形成一定的业务影响。所以尽量还是人工负责社群，每位人每一期负责几个关键性的环节即可。共同营运，绩效根据各自陌陌的人员做业绩归属。
在这个阶段你要明晰自己的产品或则服务，适不适宜做社群的交易模式级经营的链路，适当的时侯，还须要对自己的社群服务内容作出相应的规划。
九、经营有术：视频号直播对私域的意义1.视频号的现况
陌陌私域中重要的一环，对于私域经营者而言本身就属于公域属性，由于私域本身具有获客能力，所以，研究视频号直播及陌陌短视频具有重要意义。
视频号的后续发展取决于陌陌本身对视频号给与的重要意义，每一个动作都构建在腾讯背后的数据基础上，视频号保证金的额度被人吐槽比较高，意在控制商业化的质量，所以，不要嫌弃保证金高，那说明视频号的红利在。
2.视频号的规则
1比1分配流量，你自己的流量池子里进直播间多少人，陌陌系统会根据对应比列分配多少公域流量。
3.视频号的意义
私域存在的问题，是私域转化的效率增加，因而，好多私域项目都无法再作出更高效的转化，而直播就解决了这个变现的效率问题。
4.视频号的流量费用问题
视频号的流量普遍具有价位高昂的问题，而且内容的生产须要跨界性的创意，有一些做的比较好的例如说：我印象比较深刻的，三支花猕猴桃：通过独特的走秀类型，产生了奇特的风格；再譬如说：王姐姐来了，通过农村嘻哈的风格将餐饮没事融合了上去，也产生了奇特的风格。
5.内容创作和项目发展
多研究外部优秀的传播作品和相关帐号，降低自己愚钝的创新。有助于高效推动项目的发展。
十、团队配置管理与绩效考评
作为操盘手，或则项目的负责人，你须要的更多的不是在业务上的努力，而是在团队管理上的努力，因而，我在最后给你们讲的将是一个团队的配置问题。
1.团队人员配置
岗位设计：
（1）审断项目的业务模式，网页推广（技术）-短视频推广（营销视频剪辑），则推广所需的素材，假如项目负责人可以自己处理完，那就不用额外增配相关的工作人员。
（2）假如是现今主流的直播营销，则须要有一个负责后端的工作人员，负责内容的生产，企划，传播及直播安排，上播安排。尤其是逼格类主播的急聘。
（3）前端的引流人员：例如说，直播过程中处理评论或则私信的工作人员。
（4）销售端：扁平化1拖N就可以了，这个看是否须要进行内容和业务的分离，假如正常不须要进行同学圈的统一化管理，通常可以由负责人直接负责内容产出，业务培训，新人的筛选及培养工作。
2.团队绩效管理
（1）前段的直播引流，须要对直播疗效及引流私信的疗效负责。考评浏览量，私信率，提供标准的直播话术，及直播的禁制。同时生产短视频的工作人员须要对生产投放内容的投放引流获客成本及疗效负责。
（2）销售端：考评标签的管理，日常的同学圈内容工作，同学圈分类的管理。
业绩提成设计：
（1）根据转化率进行提成设计（2）根据业绩进行提成领取。
对于非标产品，根据平均标品设置业绩考评的单子，例如说2000元为标准价钱，多于这个价钱的根据高于1估算，低于这个价钱达到这个价钱根据相应的倍数来进行转化率估算。
这样子既可以防止业务对于转化率的忽略，又可以同时囊括业绩的总数。关键是设置对应的优化目标，高于某个业绩目标要对业务员进行优化。强者是被筛选下来并留出来的。
3.管理者的日常工作管理
每日下班时间的前半个小时，开始复盘前三天的工作，当日的业绩目标；及工作安排。上班前半个小时，开始回顾当日的工作。这是负责人必需要做的一项事情。项目前期必须亲力亲为，全身心投入。直至项目发展步入到稳定的轨道。
一个新项目，负责人必须跑在前头，起到垂范作用。这样才才能确立自己在项目中的权威性。假如不是自己花钱投资的，这么负责人虽然也是打工者身分，并且要有自己就是投资人的觉悟和体感，同时把一个项目做好以后，积累好经验把一个完整的项目交给老总，之后去开启下一个项目。
从负责人到创始人，本身就是一个一个项目喂养上去的。同学圈设计，活动方案设计，都须要负责人提早企划好，以易于月度执行。
4.项目的周期性目标管理
项目自创立以来，必须制订月度下降目标，前三个月测试一个项目在试营运周期中可能会碰到的各类问题，同时根据每位月递增个人产量目标根据1.5倍的发展规划来进行设计。假如没有实现对应的目标则须要进行团队的复盘和反省，对于新入职达不到转化底线考评标准的职工进行优化。
5.项目的投入性成本管理
对于大企业而言，做私域只须要决定做或则不做，剩下的就是做详尽安排即可，而且对于一个新起盘的项目而言，则须要考虑各个岗位的成本问题。
首先推广成本：月度推广预算1万。
直播岗位：5000+引流数目的提成；或则是绩效考评。
引流营运岗位：5000+500绩效考评视频内容生产岗位：5000+500绩效考评
业务员岗位：4500+业绩提成+日常绩效考评=综合工资水平top要维持在1万左右；中等要维持在7500左右，低的要在5000左右。
综合成本：10000+6000+5500+5500+6000=33000的硬性成本；三个月10万投入，测试项目是否还能成功，成功则继续做，不成功则解散。项目负责人可以设置2000+项目收益提成占比。公司占大头，负责人占小头。或则是10000+项目本身的收益提成点。
也就是说，对于一个新的项目来说，10万的投资，3个月的投入，基本可以判断一个项目是否具有操作的可行性，这么企业主或则投资人，再或则有梦想和追求的年青人，完全可以借此为参照，去做一个项目了。
假如你看完这种，还是觉得自己具有做私域的必要性，这么我特别鼓励你们去做，虽然在长线的角度上来看，私域的优势还是十分明显，其实我们没有办法在短期内在私域中雄鹿，然而当用户在你这儿产生了长线的依赖，这么从用户的终生价值的角度来说，做私域依然是一项实惠的投资。
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专栏画家
范毅文，陌陌公众号：私域下降饭三哥，人人都是产品总监专栏画家。7年营运人，爱好交友，聚焦商业变现，10万+方式论沉淀推动共同成长。
