按照网经新县下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“快手”的消费金额主要在0-100元、100-500元、1000-5000元、500-1000元、5000-10000元区间。
三、典型案例披露
【案例一】说好的上门取件呢？用户投诉“快手”商家久未处理退款退票
12月28日，湖南省的张先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年12月20日在快手小店（爱坤一年又一年）的小店内订购了一个货到付款的商品，于2022年12月26日在快件站领到商品并付款1790元，张先生不满意商品，经店家同意退款退货后选择三天无理由退款，后店家表示让快件小哥上门取件退款，并于昨晚表示在48小时退职款到张先生的收款帐号。
张先生表示，店家仍然未退票，也不曾安排快件小哥来上门取件，张先生联系店家，但是仍然联系不上，也没有在快手小店平台上处理。张先生表示很着急，要诉讼店家，希望可以让店家早日帮忙处理并退票。张先生程，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，他有权原告到法庭，并要求店家给以适当赔付。
【案例二】“快手”被指主播诱导下单不予退票平台客服坐视不管
10月31日，宁夏自治区的郅先生向“电诉宝”投诉称，主播诱导郅先生下单后不同意退票，并且私下和郅先生联系，宣称升级99元会员有更实惠的。但是过了几天，主播根本不回郅先生陌陌。找快手客服处理，快手客服很敷衍，并且处理的草草了事。快手平台有人欺诈消费者在直播间，快手客服坐视不管，郅先生要求退货。
【案例三】抢购商品迟迟不发货消费者心里悲苦质问“快手”和店家
8月8日，湖南省的李先生向“电诉宝”投诉称，自己于7月4日和7月6日分别在快手直播疯抢活动成功成功下单两件商品，承诺发货时间是15天内，结果如今早已过去快一个月了，仍然没有发货。在等待发货期间，李先生多次联系店家，店家都不搭理，采取手动回复敷衍。
后李先生联系快手平台客服，客服也是敷衍了事，一拖再拖，快手客服甚至致电李先生，说服李先生退票，李先生不想退货。李先生觉得，既然大家平台搞活动涨人气，就不能误导消费者，还说自己的诉求她们平台难以满足，李先生倍感欣慰，要求自己的商品发货莫非是哪些很无理的要求吗？李先生觉得，倘若这种直播间不能做到按量发货，就没有必要办这种活动，侵吞流量又吊着消费者，这叫如何一回事呢？
【案例四】Adidas变Adiads？用户投诉“快手”商家虚假宣传
6月29日，山西省的齐先生向“电诉宝”投诉称其于2022年6月21日在快手平台订购一件外套，在名子为乾星貂皮的小店，宣传为Adidas，实际收货为Adiads，产品与实际严重不符。齐先生觉得，该店家诱导消费者且其为三无产品，无吊牌厂家等信息，存在虚假宣传的嫌疑。对此，齐先生提出诉求，赔付损失，不足500元根据500元估算，但是退款退票，或则重新寄送一件真正的Adidas品牌大衣。且店家需开具产品的质检报告，生产厂家等信息。
【案例五】营业执照造假？快手被指初审进驻店家不严
5月19日，河北省的孙先生向“电诉宝”投诉称，其于2021年1月7日在快手直播平台初审的进驻店家（名称：快手年货节，ID:1947384306）处订购了一款网路机顶盒，店家宣传VIP影片永久免费观看，但使用时出现了不能看的问题。当时孙先生联系售后人员与售卖店家，但都已处于失踪状态。通过在平台查询店家资质与信息获知，该店家进驻快手平台时所递交的初审材料（营业执照）都为不实。为此，导致消费者个人相关经济权益遭到了损失。孙先生觉得，这与快手平台初审不严有直接关系，要求快手平台赔付导致的经济损失并致歉。
四、2022年全省数字零售消费评级榜揭晓
在“2022年全省数字零售消费评级榜”中，途虎养车、红布林、当当、找靓机、微拍堂、苏宁易购、唯品会、有赞获“建议下单”评级；儿子王、抖音、一品威客、玩物得志、京东获“谨慎下单”评级；小红书、网易严选、寺库、国美、天天鉴宝、艺狐在线获“不建议下单”评级，瓜籽二手车、小米商城、淘宝、微盟、店小孩、交易猫、转转、天猫、闲鱼、盒马鲜生、叮咚卖菜、孔夫子旧书网、快手、拍机堂、小年鱼、千千惠生活、阿里巴巴、美团优选、淘特、微店、二三良作等获“不予评级”评级。
