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你看好爱奇艺ESG的未来发展吗？
作者｜遥何
ESG是Environmental（环境）、Social（社会）和Governance（公司整治）的简写，是一种挥别唯收益论的新型经济投资理念和企业评价标准。在全球范围内广泛运用的它，既是中国与世界接轨的「出海标准」，也是中国发展新质生产力阶段重要的「新质标准」。
对于国外文娱行业而言，票房率、流量、热度那些曾被奉为圭帛的数据标准或失灵、或失真，已经难以满足行业朝向新质生产力跨越的发展要求，文娱行业亟待引入ESG作为评估新质生产力的新指标体系。
在此之际，《传媒1号》推出「1号ESG半年观察」，以半年为时间经纬，持续关注中国传媒业的ESG发展，并旨在于成为引领中国传媒业ESG进程的重要媒体力量。
爱奇艺又被口诛笔伐了。
前有「爱奇艺限制投屏案」一审落槌，判断结果为上诉黄金会员朱元在2025年7月15近日享有720p以及1080p的高清投屏权益，且爱奇艺须要补偿其41天黄金会员VIP时长。
后有旗下农活记实互动综艺《种地吧》第二届麦田音乐会采取线下免费、线上收费的策略，导致了爱奇艺会员及非会员用户的强烈不满。近日，又由于爱奇艺一则急聘新人的消息引来粉丝「手撕」节目组，节目官博一天掉粉百万。
诸多争议风波后，爱奇艺股价也持续上涨。一季度，爱奇艺月度平均单会员收入（ARM）值刚才创下新高（未公布具体数据），并实现连续6个季度同比下降，近日爱奇艺就因会员、内容等诱因调低了2024年二季度收入及收益预期。
而昨天，1号想要讨论的是爱奇艺上半年的ESG表现。事件争议不断，爱奇艺在ESG实践上才能交出好故事吗？
01好坏参半的ESG
依据新浪财经ESG评级系统，爱奇艺在路孚特（Refinitiv，纽约期货交易所集团LSEG旗下公司，也是全球最大的金融市场数据和基础设施提供商之一）7月27日的评级为D，在MSCI（MSCI指摩根斯坦利资本国际公司，其推出的MSCI指数广为投资人参考）6月24日的评级为B，均属于落后行列。
结合上半年爱奇艺的表现来看，1号发觉爱奇艺并未披露ESG报告，只披露了年度社会责任报告。作为主流长视频平台，爱奇艺的ESG信息披露是相对落后的。以E（环境）维度为例，1号在爱奇艺官方公众号和微博分别搜索「低碳」「环保」「绿色」「可持续」等关键词，得到的结果并不算多，大多围绕爱奇艺上半年上映的环保题材剧集《江河日上》和农活记实综艺《种地吧》展开，可见其信息披露的积极性并不高。
从实践上来看，爱奇艺在E（环境）维度的表现也基本处于缺位状态，以制做环保题材节目为主。
不仅前文提及的两个案例，爱奇艺还推出了环保题材动画片《冰雪守护者》，这部动画片通过诠释海洋生物捕捞、污水排放、极端天气等情节启死党同学关注海洋生态环境，帮助小同学认识到水源和气候的重要性。反观快手，在环境保护的行动上就很突出，除了借助其平台优势多次发起环保活动，还多年坚持低碳营运，节能降耗，从理念传播和行动上都做到了红色发展。
作为互联网和媒体娱乐行业，爱奇艺在S（社会）维度的表现相对突出一些，在6月24日MSCI评级系统中，爱奇艺社会责任总评行业排行为19/48。在2023年第八届智通财经资本市场峰会暨上市公司颁奖仪式上，爱奇艺（IQ.US）荣登「最具社会责任上市公司」奖项。
自2019年以来，爱奇艺社会责任「光影推动成长计划」项目就通过捐赠影视课室、开设影视志愿课堂、进行教育影视的内容捐款等多种方式，促使乡村影视教育普及。去年该项目还牵手《我的哈密》主创重返故地，一起用光影燃起梦想，并促使该项目走入香港，让更多小孩通过影视教育培养家国情结，诠释媒体平台的责任与担当。
同时，对「一老一小」两大群体的注重贯串爱奇艺产品设计、内容生产和服务的全流程。爱奇艺一方面围绕人口老龄化趋势，进行适老化产品优化，一方面少年儿童量身定做TV大屏端内容服务奇特果TV「少儿模式」，针对老年群体和中学生群体的服务取得成效。
在G（管理）层面，爱奇艺在人才管理、组织管理和业务管理方面均有成熟的体系，且注重技术创新和数据管理，致力将公司发展为以科技创新为驱动的伟大娱乐公司。
爱奇艺将AI用于剧本评估和人物拆解，目前已将虚拟制做、XR等技术创新用于腹部剧集制做中。如爱奇艺重点剧集《大梦归离》已经采用虚拟拍摄积累了超3000分钟素材量，极大提升了生产和制做效率。
但是，近日爱奇艺刘文峰辞去CTO职务，继续兼任公司基础构架和智能内容分发事业群总裁，《种地吧》引发粉丝与节目僵持，会员投屏事件不断等风波已被青绿数据划入风险风波中，只能说上半年爱奇艺ESG的表现是好坏参半。
02持续恐惧的爱奇艺
依据青绿数据，爱奇艺的风险争议时间达36起，争议主要来自广告太多、套娃式收费、高管变动等。
而在黑猫投诉上搜索爱奇艺，截止7月30日，共有40831条投诉记录。投诉信息多为未经授权手动扣款，客服拒绝退钱，投屏限制，中奖误导，乱收费等。
总结来看，爱奇艺的风险争议可以分为归结为S（社会）维度的用户与消费者责任、G维度的企业整治和企业行为这几个层面。
爱奇艺的企业文化以「用户体验」为使命，实际上，爱奇艺确实为付费会员提供了大量的「售后」服务。4月份开始，每月7日至14日，爱奇艺「桃厂会员日」上线，VIP会员可享受一站式获得当月新戏片单、IP活动主创碰面、热播内容话题互动、主创在线一起聊、惊喜商品等多重福利体验。
但是，这种会员增值服务无法掩藏其会员广告多、自动扣款无提示等用户关注度更高的问题，近日的种种冲突风波也反映出在用户体验和自身营业收入之间，爱奇艺选择了营业收入。这与爱奇艺近三年将公司目标从市场份额优先变为赢利优先有关。
为实现赢利，爱奇艺不断调整会员服务与权益体系，期盼才能通过精细化营运提升会员利润，但从财报来看，近几年爱奇艺会员费的涨价并没有带来同样幅度的人均会员付费反弹，反倒因种种争议风波打动了用户的敏感神经，遭到强烈大跌。
虽然第一季度爱奇艺月度平均单会员收入（ARM）创下新高，但上半年整体的会员收入和会员数目都不太理想。爱奇艺一季度公司营业收入79.3亿，环比增长5.05%，其中会员订阅收入有显著增长。
在公司整治层面，爱奇艺举办降本增效的战略，削减人员，缩减项目，反倒影响了公司新业务的投入。此前爱奇艺旗下奇遇VR业务遭到停摆，出现全员欠薪，3000亿元用户返利无法到账等情况。2022年618期间就有用户反馈自己订购了爱奇艺VR墨镜并出席了连续打卡返代普卡的活动，但遭到店面关掉、平台推托等造成难以兑现，去年三月份北京交广又接到居民反映同样的情况。
1号在天眼查查到，爱奇艺奇遇VR的注册公司「青岛梦想盛开科技有限公司」如今显示经营异常，法定代表人被列为失信执行人，被限制高消费。
无论是调整会员权益，还是大刀阔斧裁员、砍项目，都反映出爱奇艺对企业赢利的渴求，其实正是对经济效益的追逐使其忽略了履行企业社会责任、规范企业整治及可持续发展的使命。
03拥抱真正的可持续发展
自2021年爱奇艺提出从市场份额优先变为赢利优先的战略目标，其构架调整、内容创制虽然都围绕这一目标展开，而一贯指出的常年主义理念和可持续发展战略也是聚焦于经济效益。从ESG角度来看，爱奇艺的「可持续理论」并非将环境、社会议程列入公司主要目标和整治机制中。
树立真正的可持续意识是爱奇艺ESG实践的首要任务。ESG理念鼓励企业探求新的业务模式，实现经济、社会、环境的多赢，爱奇艺素来以科技创新为驱动，可以充分借助技术优势开发红色产品，促进循环经济等。
同时，良好的ESG表现有助于吸引常年、稳定的投资者，爱奇艺的债权问题突出，资产负债率在长视频平台中处于较高水平，风险较大，且投资者对现时的回报热情似乎更大。为此，爱奇艺需强化ESG理念贯彻与执行，通过信息披露和评估提高风险管理能力，向投资者展示真正的可持续发展能力。
强化信息披露。要推动披露ESG报告，而非仅仅是社会责任报告。在爱奇艺2024年的年度报告中，爱奇艺对公司整治、网络安全、风险管理等信息都进行了披露，但始终没有披露环境保护相关信息。
当地时间3月6日，德国期货交易委员会（SEC）即将投票通过了气候信息披露规则。新政适用于所有在美上市的公司，要求公司披露气候风险对公司战略、发展前景的潜在影响及应对气候风险的相关行动。新政的发布也将成为推动爱奇艺披露环境信息的一大动力。
实践层面，爱奇艺可坚持三个「守」字。
E（环境）维度，守护生态环境。不仅自制环保题材节目，可以借助AI技术开发红色低碳产品。更重要的是，要强化环境信息披露，真正让公众和投资者见到公司在环境保护上的措施和行动。
S（社会）维度，守好信誉羽毛。妥善处理与用户及消费者的关系，强化利益相关方沟通，在商业模式探求与消费者权益、社会责任之间找寻平衡点，真正爱惜好自身品牌。
G（整治）维度，固守合规底线。在爱奇艺的企业文化中有这样一句话，「遵纪守法是爱奇演员的行为底线，廉洁自守是爱奇演员的为人品格。」期待爱奇艺能做到知行合一，严谨求实。
1号结语
「爱奇艺持续把牌炸掉」的声音还在发酵，但我们其实可以给它一点耐心和信心。
对于长视频平台，用户和投资者要的是优质内容和负责任的行动，同时也要一个对各方友好的心态。守好合规底线，强化信息披露，注重行动的落实情况，相信爱奇艺的ESG故事才能实现反转，向愈发可持续、包容性发展的未来迈向。
参考文献
1.重推「看广告换权益」，长视频网站会员服务遭用户厌烦
2.长达2年，法国SEC气候披露总算落地！_新浪财经_新浪网(sina.com.cn)
3.3个问题，读懂长视频平台的ESG
4.从巨额巨亏到赢利的跨越，爱奇艺的复苏之路--爱奇艺季度点评
5.爱奇艺财务剖析
