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抖音外卖业务面临挑战,新茶品牌降价战吸引用户关注

爱收集资源网 2024-08-06 20:16

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在订餐业务上,抖音选择了层层减小规模,继续布局,但为了打通订餐业务,抖音还须要面对更多的挑战,美团和Ele.me的订餐模式是否适宜抖音,目前还不得而知。您到底怎么拆解这背后的诱因?我们来瞧瞧作者的剖析。

麦当劳尚兴晚餐19元,乃雪茶奶茶系列9.9元,嘿茶精典销售皇冠两杯28元......节日期间,进驻抖音当地生活的红茶品牌掀起了一场涨价战。数据显示,麦当劳晚餐套餐销量达到85万份订单,乃雪茶和奶茶销量突破100万份订单。

相比之下,抖音的本地生活送餐业务虽然逊色了许多。克劳利观察到,抖音订餐以团购为主,火锅、火锅、烤鱼等乳品为二至三人套餐,团购价钱大多在100以上。点店开店,店里团购的商品销量基本都在万多,但订餐商品的销量只有几十。

从2021年开始,抖音就开始在内部测试“新鼎订餐”,直至去年抖音才即将上线订餐,并与Ele.me联手推出“即时看、即时点餐、即时送达”的本土生活服务。为了解决骑手问题,抖音生活服务前段时间也即将与同城的第三方即时配送平台Dada、、顺丰速运达成合作。

但是,虽然抖音的订餐业务层层加强,订餐环节不断建立,但抖音本土生活的订餐之路却并不顺利,背后是哪些缘由呢?

1、与Ele.me联手,抖音在订餐领域运行不顺利

曾几何时,逛店博主发布的花哨小吃视频让无数粉丝觊觎三尺。但由于抖音没有订餐业务,半夜刷那些视频的消费者不得不忍着饥饿感,默默地把视频滑走。

随着用户对抖音订餐的需求越来越响亮,抖音本地生活涉足订餐领域势在必行。并且,对于抖音来说,占领订餐的下降点,也有助于当地生活的GMV下降。智妍咨询数据显示,截止2021年末,中国订餐用户数目达5.4亿,比今年下降1亿,订餐市场注册商户数目超过140万,环比下降80%。

2021年7月,抖音开始对“新东订餐”进行内部测试,并安排在上海、上海、广州等地进行试点。由于订餐业务刚才盛行,配送环节并不健全,店家更专注于经营店内业务。

不过,当时抖音的打算还不够充分,从消费者的角度来看,抖音订餐很难在短期内构建大量的消费者评价,对消费者的吸引力也不够。从店家的角度来看,抖音缺少骑手,须要从第三方平台引入,降低了店家的营运成本,性价比不高。结果,此次尝试以失败告终,抖音订餐也暂时告一段落。

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直至2022年5月上海暂停堂食时,许多店家通过抖音找到了第二个收益下降点,例如小螃蟹业务。购物时,消费者可以通过店家直播间放置让利券,并给店家私信让利券代码和地址信息,之后店面使用闪购、顺丰速递、达达等快件,但送货时间较长,短至两个小时左右,半天以上,配送费也较高。

2022年8月15日,抖音即将宣布与Ele.me合作,这对双方来说都是一举一动。Ele.me帮助抖音补充了订餐店家,抖音为Ele.me提供了6.8亿日活跃用户的流量池。不过,当时抖音的订餐订餐环节并不健全,团购订餐只能在试点城市施行。

中国乳品行业剖析师朱丹鹏在接受《燃财经》采访时提及,抖音订餐业务最重要的问题不是价钱和配送成本高,而是怎么构建服务体系,保证产品质量,因而提升粉丝的黏性。

从消费者使用场景来看,抖音的团购订餐通常出现在几个人在办公室工作的短餐会上,幅射范围比较窄,无法满足消费者的订餐需求,未来抖音能够承继美团和饿了么的订餐模式存在很大的不确定性。

2.抖音做订餐能和美团竞争吗?

抖音与圆通速运、同程与达达的合作,也算是订餐之路的“最后一公里”,克劳利发觉抖音订餐附近店家的订餐费大多不到5元,略低于美团。不过,在直播间让利券的叠加下,抖音团购订餐的价钱也可能比美团团购套餐实惠。好的一面是,抖音和美团之间的差别其实正在逐步缩小。这么,在本土生活领域,抖音能与美团媲美吗?

从购物逻辑来看,抖音采用基于兴趣的算法推荐,通过优质内容吸引用户下单。一方面,店面探求者可以帮助店面吸引流量,另一方面,店面也可以通过短视频博主进行店面自播,当博主线上营造的小吃气氛与线下饥肠辘辘的粉丝发生碰撞时,很有可能将听众流量转化为商业实现。

今年11月,抖音与Ele.me联合推出“即时看、即时下单、即时配送”全新订餐场景在北京启动试点,用户可以通过Ele.me直接在抖音上看见的订餐点餐。没过多久,抖音又花了10万元买下了世界杯的转播权,世界杯也成功吸引了订餐的流量。

星巴克疾呼“看球点麦乐鸡”的标语,推出4.5万条与麦乐鸡小程序相关的视频,产品销量突破亿。据Ele.me数据显示,世界杯期间,白酒啤酒订单下降近50%,螃蟹、烧烤、咖啡订单下降30%以上。

美团的订餐业务比较简单,就是按照用户的需求合理推店家。固然,美团没有抖音的内容和流量优势,但对于用户来说,在美团点订餐如同是一种生活习惯,在抖音上点订餐只是无趣时的闲暇,哪怕不能看小吃视频。

正如美团CEO王星在财报发布会上所说:“短视频平台在本土服务上实现了快速下降,但销售额却未能与美团的销售额相提并论。依据交通国际建行发布的研究报告数据,2022年美团店内业务GMV约为2360万元。抖音本地财险设定的2022年年度GMV为500万元。

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在构成最重要的用户体验的交付方面,美团通过时间的积累,打下了坚实的屏障。按照美团财报,2021年,美团共有527万骑手,骑手配送成本为682万元,占订餐收入的71%。另一方面,抖音正在与外部交付服务合作,仍处于试点阶段。

克劳利发觉,部份抖音商家仍然使用店家自送,引起店家成本降低,给中小企业带来一定负担。并且,好多抖音店家的送货时间在下午10点就结束了,这也限制了用户的选择范围,再者,抖音订餐的送货时间基本在1小时左右,与美团相比并不占优势。

目前,抖音订餐并不成功。究其缘由,抖音难以用优质内容改变消费者的购物习惯,也无法吸引优质头商落户,货运体系也不健全。为此,在送餐领域,抖音漫长而艰辛。

3.抖音的本地生活服务进展怎样?

在互联网红利达到顶峰的情况下,本地生活服务有望成为新的流量下降曲线。艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万万元,但渗透率仅为12.7%,2025年中国本地生活服务市场规模将下降至35.3万万元。

为了撬动当地生活的市场规模,抖音早在2021年3月就开始布局团购业务,除了为试点店家提供流量,还承诺试点店家免费入场免佣金。到2022年,抖音本地国寿早已达到了500亿GMV的目标。

来源抖音截图

在抖音上,无论是本地生活还是订餐,一切都是由优质内容驱动的。以新品贡茶为例,瑞幸奶茶让名模步入直播间推动消费,男模天团带着奶茶走秀十分惹眼,喜茶直播晚会举行年度饮料秀,搭建相应的消费场景吸引用户下单,无疑是将流量转化为商业变现的最佳方法。

尽管抖音拥有得天独厚的流量优势,但对于一些中小企业来说,她们的资金成本无法支撑内容创作,而美团的门槛较低,这促使一些店家更容易向美团靠拢。其实美团对它的心态“像个大敌”,但二者之间的差别确实不小——相关数据显示,抖音本地生活与超过100万店家合作,而美团本地生活中的店家数目高达378万,差别不言而喻。

为了降低店家的吸引力,抖音本地生活服务的佣金远高于美团,根据规定,抖音佣金按月结算,符合相关条件的店家也可以退还50%的佣金,抖音还将为新店家提供60天免佣金服务。其实抖音后来开始缴纳佣金,但税率在2%到8%之间,而美团的佣金税率为10%。

其实,抖音的低佣金吸引了不少中小企业,但也导致了一些行业混乱,一些店家故意制造“1元吃烤肉”“9.9吃河鲜”的虚张阵势噱头来误导消费者,在一定程度上透支了抖音的口碑,给抖音的本土生活导致了不可估量的损失。

总而言之,抖音想要在本土生活领域与美团竞争,一方面须要引进大量顶尖店家进驻,以拯救自己的名声,另一方面须要构建一套良性的发展机制。所以,不仅流量之外,抖音还应当真正思索一下,它能为企业创造哪些价值。

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