记者狄克红
在快手做一个小吃帐号去直播带货绝对是近几年最火的营销方法,好多行业纷纷试水直播带货,风潮之猛烈也已经延展到烘培界。潍坊一对开甜品店的80后夫妇就成功捉住了快手平台的这波红利。
“什么时侯直播,馋了!”、“快直播快直播,都断粮好久了”、“快点发货,有一样发一样,别等齐了再发呀~”……打开快手帐号“晓涵*广泰面包”,几乎每一条视频下边都是一些催直播、催发货的留言。
与其他讲求拉时长,重视直播黄金时间段等各类直播方法的主播不同的是,于晓涵每月直播最多三场,而且每次直播只有两个多小时。“也有粉丝留言说,直播谈谈天吧,我们不催你项链接,但每次只要一播出,公屏上呼声一片,都是催上链接的,所以每次直播觉得下单量差不多了,就赶忙下播。”于晓涵继续说,他们单场直播的转化率很高,近日出席的快手小吃发起的快味国庆活动,专场直播卖了gmv近200万。
纯手工,零添加,超高性价比
为何晓涵家的甜品那么受欢迎?虽然消费者对于甜品最简单的要求就是好吃健康,而在烘培领域,能满足这一要求的蛋糕小吃品牌却少之又少。
于晓涵从19岁开始创业开甜品店,截止目前研发甜品品类百余种,为了让顾客及粉丝吃上原料好、味道正、纯手工、零添加的放心甜品,于晓涵仍然以来都坚持新鲜原材料,现做现卖。
其中罐子系列受到粉丝喜爱,自产品上架以来已售出十多万单,“我们身家品主打的就是性价比,市面上一个罐子八九十甚至一百多。而我们直接算出成本,之后加上自己很低的收益,八十多块钱能买两罐。其实价钱低,但并不代表产品质量不好,品质绝对有保证。其实有人会问八十多块钱能买两罐儿,能不能吃到那个八十块钱或则一百多一罐同样的质量,虽然是完全可以的,甚至我们品质还要更初一点,更纯一点。”于晓涵坚定地说。
凭着高质量、超高性价比树立起的良好口碑,晓涵*广泰面包在快手上很快打开了销路,但她并不敢多卖,由于坚持纯手工,而人力又有限,所以常常是供不应求。于晓涵称,与其他平台相比,快手直播带货平台渗透力高、转化强、粉丝粘性高,快乐度也高,粉丝与主播之间除了是纯粹的店家与消费者的关系,更是同学甚至类似亲戚的关系,所以她只选择在快手上进行直播带货。得益于快手平台的销量倍增,目前于晓涵快手上的收入是线下实体店的5倍,鞋厂也在原有基础上扩大了规模,工人从仅有4到5人扩展到50多人。
让传统技艺在创新中传承发展
于晓涵告诉记者,虽然她接触这个行业算是干的老本行,“从我父亲那辈开始就卖旧式蛋糕,之后到我爸爸这一辈也仍然在经营蛋糕的生意,但是我们在当地算是比较有名气的,好多人都晓得我们家的蛋糕好吃。”
由于从小就接触烘培行业,中学退学后也仍然在父亲店里帮忙,烘培技术对于晓涵来说简直就是得心应手,离婚后的于晓涵,在父亲的帮助下很快开了一家属于自己的实体店。
2018年,于晓涵注册了快手,并在快手上分享一些小吃。“感觉那时侯老饕的视频很火,自己也随大流拍了拍。原本也拍过旧式蛋糕,蜜三刀,饼干之类的,由于那时侯没有小黄车,哪怕有三五个粉丝加好友买饼干都开心得不得了,就觉得总之实体店也开着,线上销售算是额外收入了,如何也想不到如今能在快手上发展得那么好。”
随着消费者健康饮食观念显著提高,以低卡、低糖、健康、减肥等为特色的轻食受到年青人的偏爱,深知这一发展趋势的于晓涵,开店之初就决定在售卖旧式蛋糕的同时,进行了产品创新,让甜品不再单一,它会有好多种变化,不仅仅是口味上的,也是形状上的,更是心情上的,于晓涵说,创新已然成为她的习惯,每次研制新款,也都是一个新挑战。
于晓涵介绍,2020年末当时店里上新了一款新产品葡萄虎皮卷,随后拍了个视频发到快手上,结果反响不错,好多人留言说想吃、想要,也就是从那时起才决定好好经营快手。
自去年6月以来,快手平台对晓涵进行了扶植推动,让晓涵直播带货的销售额翻番下降,销售额由原先的单场近百万下降至两百万左右,同时也让更多的网友感遭到了晓涵网红罐子的魅力,并在多个平台自发导致了测评及传播,让更多喜爱晓涵甜品的网友涌向她的快手直播间,目前于晓涵的快手帐号粉丝27.1万,也正由于这般,10月份,于晓涵的第二个甜品加工厂将投入使用。
做好售后服务,继续做大做强
由于纯天然零添加,产品在保质期上也只有短短几天,所以发货这一环节十分重要。
“我们也是摸着石头过河,刚开始在快手上卖的时侯,哪些也不懂,也没有人教,满腔期盼地希望顾客吃到自家甜品,殊不知到顾客手里的时侯早已发霉了。今年秋天的一段时间,态度简直都崩了,有一款产品卖出去之后,大部份顾客收到都说坏了,顾客的那个失落感,给了自己重重地严打。那段时间每天都忙着各类售后问题,还有粉丝私信骂自己,甚至快手帐号还被封了半个月。”于晓涵说,如今追忆上去不过就是一件事,但当时真的很崩溃,其实,如今这种发货问题早早已解决了,无论是从发货渠道,还是打包产品等各方面都有了全面的保障。
于晓涵说,对于现今的成绩,自己很满意,虽然在老家发展既兼具了家庭也发展了事业。积极、乐观、温暖以及向下的精神能量,正如于晓涵作品里诠释的一样。好多粉丝都说她的快手视频像随手拍,像发同学圈,关于这一点于晓涵说,比我专业的人多的是,可能也就是我的随便,才能让粉丝更容易了解我,正由于拍得很随便,所以没感觉拍作品是一种压力。
下一步,于晓涵表示希望能趁势快手平台的影响力,吸引更多的粉丝,让更多的人吃到高品质、高性价比的产品。同时,也会继续招人扩大生产规模,争取把发货的速率和发货量提起来。