在周六的晚上，我们渡过了一个十分重要的岁月，在罗湖区我们启动了一场关于#陌陌本地生活的社群沙龙，在现场来的都是青木老贼认识多年的同事、神交的网友，此次活动，让我看见了越来越多的社群从业者一代又一代的生长！有的在做着最质朴的社交活动社群，有的做着培训社群，有的做着女人觉醒社群，还有的在做着赋能型社群；显然不在一个平台，但都在运用着社群思维经营着自己的一亩三分地！弘扬着自己的社群理想新蓝图！
2024年是一个互联网大改革的年份，这一年我们惊奇的发觉，618这样平台大促活动，再也没有往日的风光；店家想抓抓流量选择多平台发展，但生意却每况愈下，例如一些以前的万亿抖品牌/淘品牌沦落倒闭破产；平台在不断变革，甚至提出“仅退货”方案、强化生态经营环境，但依旧避开不了用户增量下降的现象！这种光怪陆离的景色，不得不让我们思索，2024怎么破局迎接企业的新下降！
图1：视频号618大促
2024年，破碎的商业世界，一边是经济下行四处都是待业率、大公司倒闭，但仍然有一群人，她们却在悄悄崛起，赚够普通人几辈子的财富！过去几十/年的商业打法虽然通通失效了！公域平台，如抖音、淘宝、京东、小红书、美团、B站、闲鱼等都在调整自己的营运打法，像抖音开始增加店家费率、天猫取消首次开店保证金、闲鱼则开始缴纳软件服务费等等，这其中说明了一些问题：平台的增量早已很难了，平台如今也赚不到钱，更意味着店家在广告方面的预算下降、商家的营销成本高涨等等，怎么破局成了下半年的关键，活下去远远比野蛮下降更重要！
当互联网被一个个平台割裂的时侯，每一根消费者几乎都有下载多个app，用户的重叠度是特别高的，但用户的电商消费、注意力却不会重叠，相反会被一些平台用短视频刷短剧、逛直播、做红包任务等方式，反复角逐，制造习惯性阅读！公域的竞争深陷白热化，店家未来的路，也只能开始专注自己了！明天，青木老贼和你们一起说说店家构建私有化产权的话题！
一、互联网平台工具化店家需重新定义平台属性
上半年，各家互联网平台都相继跟进拼夕夕，出了一个颠覆式新政：仅退票，跟进这一规则的有易迅、淘宝、视频号、抖音等平台，最开心的莫过分消费者，而店家则叫苦不迭！在我们的视频号服务商群里，时常有这样的画面：店家与客服小二争辩提及“买家早已确认收货了，投诉可以撤回吗”小二回复“需提供一下快件公司的证明函，且要盖戳”，这就让店家很责怪，认为消费者都和解了，这个售后纠纷应该在后台有一个操作的环节取消掉，但实际情况是不光要店家提供货运公司账簿，还要消费者证明“证据是消费者自己提供的”。
图2：各大平台仅退货新政
上述这样的景色，在视频号常常听到，网上曝出的天猫更有这样的案例，坊间传言，有一批人看中平台这个“仅退货”政策，小半年的吃喝都在平台上白嫖了，最后还得店家来埋单！有人好奇问：既然这个游戏规则如此难受人，那店家可以不在这个平台做呀，为何还要做呢？答案是：互联网的卷，早已让店家没有退路，哪怕是亏本，也要出场博弈！谁叫如今是平台垄断的天下呢？为了流量，我们其实别无选择！
在各个平台流量下降嗜睡的情况下，店家也开始选择了多平台经营。甚至在公司内，一个职工开通并管理多个店面，这些现象在抖音./天猫十分常见，这跟过去几年，一个店面养活20个团队是完全不一样的光景！互联网平台不论是哪一家，都在建立自己的私域护城河，目的都是想留住店家，让店家共建平台生态，一起创造内容、提供优质的产品服务，留住消费者在平台杀时间！这一切的变化，正在将平台工具化，是流量工具、运营工具、内容工具，也是交易工具、服务工具，这一切就要看店家怎样定义平台的功能价值！
二、每个店家必须拥抱“1+N”私域平台战略
哪些是“1+N”私域平台战略？
以“1个平台为经营中心，多个平台为营销中心”的战略布局，让店家逐渐的从公域平台转战搭建以店家品牌为主的私域商业模式！这些打法是我们接出来所有店家都须要去布署的，要么自建私域平台，要么融入产业平台，并逐渐的构建消费侧的分布式组织体系！
大部份店家最喜欢做的是多平台经营，在每位平台上投入大量的人力、物力、资金，导致成本的下降！有可能在没有达到赢利水平的时侯，资金就破裂了，导致项目停摆！降本增效几乎成为了2024年所有企业老总的心里话和首要考虑的问题，不做难以赢利的蓝筹股，不做没有预期的事情！这一点，你瞧瞧腾讯、阿里、抖音，这种大公司都在裁掉一些不挣钱的部门，锯掉一些不赢利的项目！据艾瑞咨询2024年商业财经数据剖析，大企业裁员/削减战略布局高达150%以上！这便是现今你们看见的景色：待业潮此起彼伏、倒闭鞋厂/公司排队申请破产注销！
在这些环境下，店家就须要收回全平台经营的布局，相反，应当构建“1个中台+N个营销中心”的打法，经过我们青木会3年的探求，发觉视频号的出现正在改变陌陌生态的商业形态，没有一个平台比陌陌更适宜来当这个“1”，成为店家生意经营的组织中台、运维中台、交易中台、传播中台！公域平台留给店家惟一的价值只有流量价值+传播价值了，在流量成本居高不下的情况下，我们与任何平台合作都是为了流量和转化，这一点以本地生活为例，店家进驻抖音、美团、饿了么，都是由于在本地生活同城电商，从供应链、交易、骑手配送、电商评价、客服沟通等均是建立的链条，且能从平台引流到店消费！而随着这种平台费率的提高，有一些店家选择了退出，并开始构建自己的私域团购玩法，这些现象在餐饮行业十分多！
图3：美团本地生生活案例
“1+N”私域平台战略，就是在公域平台打压、出台一切对店家不友好的新政情况下，必需要选择的公路！原先一些品牌店家会通过“公众号+小程序+企业群”的方式构建自营阵地，然而昨晚视频号下来了，视频号会成为企业的名片和企业官网！尤其是陌陌生态独有社交底泥，让腾讯开辟了一条全新的打法：“社交分销+内容电商+供应链+社群团队=全域数字经营”，在这套商业打法中，腾讯的全家桶几乎在发挥着高效的协同作用，企业陌陌/陌陌支付/视频号/腾讯大会/陌陌群/腾讯广告/公众号/同学圈都打通了，这一切离不开视频号团队在三年前的布局，全链条打通陌陌生态！奠定了店家以陌陌生态为组织团队深度经营顾客资产的最佳底泥！
图4：抖音跳转企微流程
放眼看其他平台，抖音、淘宝、快手、小红书等都在提出帮助店家构建私域的策略和玩法，但仍然离不开用户一句：能加个陌陌吗？习惯的作祟是难以抗拒的，最终抖音、小红书等开辟了“广告跳转企微”的玩法，选择了将顾客转手借给店家的形式，实现了公转私！也再度验证了其他平台的流量价值+传播价值，最终就会引导到陌陌生态沉淀出来！
三、视频号蜕变，不断加强私域阵地
去年对视频号的爱越发痴迷了，曾经玩社群都只会考虑到陌陌群、公众号、朋友圈组合来玩，而且明年，视频号在私域属性的功能一个接一个的开放，虽然之前也吐槽过视频号把跳转企微、公众号的门槛增强了，一时之间好多人都一片哀号，说视频号官方违反了平台提出的“公私域联动”“线上线下一体化”的全域经营共识。但骤然而至的是，2024年官方相继推出了万粉会员功能、直播提问、直播间超级会员，以及近来更新的付费合辑，都是在辅助视频号号主更数字化的筛选、锁定粉丝关系！
视频号的每一次更新，就会重新升级优化我们的社群营运打法。就拿付费合辑/会员功能来说，付费合辑开放封测后，仅须要1000粉丝，大部份人都能享受到这个功能带来的私域规则设定，先前我们都是把人拉到一个公开群，通过公开课再去筛选人，并且明天我们可以通过“公众号+付费合辑”、“视频号+付费合辑”“问一问+视频号+付费合辑”“朋友圈推广视频号”“直播间引导付费合辑”，甚至弄成付费合辑链接，在站外、社群去引流，把“付费合辑”变成一个社群后端产品，所有人只有订购过“付费合辑”（类似知识付费）的，才可以约请步入到中级会员群，通过这些方法，既做到了筛选，也能与价值认同你的人在一起，这样后续的营运不会太难！
图5：付费合辑来啦
而“会员功能”则是针对万粉帐号，更注重的是一个类似知识星球的“社区”广场，号主可以在这儿答疑、分享观点，也可以将视频、直播回访设置成会员专属，这个功能与付费合辑结合上去使用，能够创造一个“第三空间”，新人可以通过开通“会员”，之后通过社区号主的引导，添加陌陌步入社群，这么遍产生了手动引流入群，或手动引流加V，确保加你的都是精准客群！
四、构建店家私域平台8个步骤
回想起前5年的私域打法，和昨天完全是不可同耳语的，假若时间倒流，我希望在2020年介入私域是最佳时机！在这一年，视频号诞生了，原本对视频号的认知是一个新的营销阵地、类似抖音一样的短视频平台，但视频号诞生5年了，一步步的实现着以前的电商梦，它不是单枪匹马去干对手，而是先高调发育，建立平台机制，融合陌陌生态，构建独有的公私域联动玩法，甚至公开了在陌陌生态，店家怎么做全域生意经营的形式，把流量获取、视频号营销、直播带货、私域转化等全部都考虑进去了，店家刚开始可能会默认视频号就是某音，对比完全没有可比性，但换一个视角，你会发觉，在这儿玩电商，适宜的打法是内容电商/IP电商/社群电商，公域式的直播电商并不占优势！
蝶变之下，定有化蛹成蝶那三天，明天复盘到这儿就会发觉，原先陌陌生态已经长成店家建立自营私域平台的舞台，也成为店家积累数字资产，将流量产权化的重要阵地！这么店家怎样在陌陌生态构建适宜自己的私域平台呢？并在后续私域平台构建上去后，怎样更低成本的运转上去？
这儿大胆地预判：每位店家都要围绕用户构建品牌化社群，围绕场景搭建顾客的社交阵地，让用户成为你的消费商、合伙人！
要想搭建店家私域平台，须要完成8个最关键的布署：
布局一：产品融合；过去我们的店家是自建小程序、微商城，搭载在公众号，并通过微商城构建分销玩法，用户只须要通过社群、朋友圈分享，就可以将生意做上去，但很快，这些微商式玩法经历了好友推动、朋友圈刷屏、社群促销等方式，卖美妆、社区团购、优惠券、招商加盟等火了；但明天视频号下来后，我们发觉生意模式变了，首先就要改变产品的载体，不能只考虑自己的小程序微商城，更应当考虑把自己家的产品迁往公域平台，而小程序商城要变革成为经营用户的数字中台，确定用户的社群身分，构建社群参与感、归属感的手段！把产品迁往视频号小店，这是一步特别重要的布局，自此，你的产品将会被更多人听到！
图6：产品进驻视频号小店
布局二：渠道构建；视频号生态为我们搭建了三个分销玩法：团长分销、达人分销、店铺分享员；把这三个渠道玩法用上去，你就可以把你原有的代理体系全部融合进来数字化，大大解决了你前端团队管理，资金结算的问题，全部走腾讯平台，大大提升了合作的效率！在分销的背后，也是调动合作伙伴背后私域的最佳手段，让合作伙伴把你的视频号、直播间、产品分享到同学圈、公众号、社群、一对一，全场景覆盖，真正实现5.0版的社交电商玩法！
布局三：用户社群搭建；在流量很贵的年代，用户对你的信任度很珍稀，对你的熟悉度很重要，比卖一单还重要！先构建情感联接，积累社交信任度是做社群的第一步，而信任是最难一蹴而就的，须要时间沉淀，须要你通过视频、直播、文章的方式持续的爆光你自己，构建中级的链接形式，搭建社群则是筛选有效社交圈子的形式，也是持续的与你的顾客沟通的最重要载体，再结合定期的活动，也能降低用户对店家/群主的熟悉度，为你后续推荐新款社交推荐做好充足打算，有时侯买卖就在聊天中悄悄的完成了，甚至人家都会谢谢你。
图7：董宇辉与婆婆群体合照
例如董宇辉之余婆婆，你见过消费者给店家送开张花篮的么？在2024年发生了，她们不是简单的交易关系，更多的是惺惺相惜，懂一个普通家庭小孩从农村一步步迈向世界，让他的生活过的更好，其实，董宇辉头上的特质例如读书学霸、文化大使、善良、尊师重道、知恩图报等等都在时间的萃取中，被你们一一发觉，从而更爱他，董宇辉这个IP代表着农户的女儿，代表着职场人的不卑不亢，更代表着一代人的希望，采访让更多的女儿爱上读书！阅山河让更多人爱上这片农地，了解更多的人文水景！
IP通过内容呈现，提供情绪价值，吸引一群人，他可能叫舅舅，也有可能叫“遥遥领先”，更有可能叫“米粉”，能产生一种文化现象，甚至能有一个特定称谓，这个社群也就组建了，企业常常须要的就是这样的一个“爱称”，有一个和用户像同学般交流的载体就好，在陌陌生态，同学圈、微信群是不错的选择！
布局四：团队管理；构建数字化敏捷团队，是提高企业协作效率的必然选择，想在陌陌生态搭建敏捷团队，就得做到唤起热爱、信息触达、带教行动、奖励引导，明天在陌陌生态，我们要构建的团队不是公司化的团队，而是怎么和你的用户、消费者构建社群化团队，为美好生活信仰和企业价值观，而成立的团队，通过互联网区传播企业使命、传播热点风波，让更难多人了解公司，从而选择用人民币为爱发电！
布局五：利润反馈；既然是商业组织，就得有制度和奖励，所有的消费者参与到店家社群建设，都得有一套机制区评判奖励反馈，在青木会生态，我们用的是水晶，类似一种社交数字资产，只有对社群作出贡献的人，都可以获得，这是一种数字资产的奖励，同时，也须要给参与者设置消费奖励，直接获得现金奖励，产品福利奖励等，能确保为社群做贡献的用户得到正向作用，并推动你们积极参与，吸引更多人参与其中！
布局六：活动营运；因为线上信息碎片化，光靠群的营运是不够的，还须要多通过社交媒体去传播触达，而内容的创造则大量来自线下，例如群主的一次活动派对，一次公司的开张庆典，一场与粉丝的蜜月旅行等等，这种活动就会成为视频素材、图片素材、文章持续的积累“社群历史”，让群友和后来人更深刻的熟悉社群，了解社群！
从用户侧考虑，小活动能降低彼此的熟悉程度，大活动能体现社群的能量场，进一步的提高在用户心目中的形象，有时侯营销不须要直接卖，更须要一种气氛，让他人感遭到这儿的开心快乐，让对方有归属感，活动就有这样的价值，一个懂企划懂调动用户情绪的营运是相当重要的！
图8：远方好物健康理念组织
例如某远方平台，是一个典型的私域平台策略，通过组织线下沙龙、大会方式，构建用户心智，快速的让你们养成认同感，构建“有机健康生活理念”，带着使命去做事儿，动力更足了，这一切都来自活动的功劳！
布局七：品牌造势；你是否参与过阿里举行的网商会议？微博举行的微博之夜？抖音举行的抖音电商节？这种活动相继的成为平台的节点活动，是平台对外释放讯号的最重要方式。去年车辆圈的企业们也纷纷线下举行这类的活动造势，例如刚才过去的红米雷军个人“勇气”专场；周鸿祎与储会长的交车典礼；奇瑞的新车发布会等等都是面向粉丝的活动！这是一个粉丝为王的市场经济，每一个品牌都有自己的粉丝群体，店家不再只是买方，更是消费者的消费主义代言人、生活形式推动者！店家举行粉丝活动，让粉丝更有参与感，让粉丝为店家代言，这些趋势未来会越来越显著，会玩的公司能够走的更长远！
图9：红米雷军《勇气》发布会
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布局八：持续下降；下降是企业永不谢幕的话题，但这个下降是公域到私域的球阀，只有源源不断的活水，私域平台的建设能够水涨船高，公域的水一旦停掉，私域的下降都会到困局期，为了让私域发展越来越好，就要两侧出手：一边保持新用户的下降，一边让老顾客持续通过社交媒介分享邀约更多新人！
现在，解决持续下降有三个装备：内容流，通过短视频/直播/文章构建矩阵分发，全网霸屏，持续在互联网上发声，吸引别人的好奇心，吸引他人加你；社交流：通过社群的活动造势、UGC共创，拟定分享规则，让你们能对外传播，通过老同学推荐入群；付费流：这是去年最热门的，也是在陌陌生态、抖音生态必要的选择，付费投广，公域引流在陌陌生态起码才刚开始，尤其搜一搜、看一看、视频号信息流、朋友圈广告、微信支付页等场景都是流量的强爆光阵地，须要通过付费投流方式高效获取！
解决了下降的问题，我们就可以不断去筛选同频人，并围绕陌陌生态搭建“供应链+渠道+私域社群+视频号”为一体的全域数字生意经营模式了！
在生意这么难做的2024，有人疯狂内卷却仍然找不到新的方向；有的人却淡定颓丧，提高自我，优化方案，面对AI的智能革命，用升维的心态去面对市场的不确定性，牢牢的把松开本心，提高自我的能力，最终在此次风暴中，没有被吹跑，相反更加大大了！未来的企业，一定不是流量型公司，而是具有内容能力、运营能力、供应链能力的共情公司，带有使命，勇于抒发，诚恳相待，通过互联网回向，吸引感召这些也在找寻你的人！这就是未来的社群经济大浪潮！
翻滚吧私域！致敬12年社群人生！
—青木老贼说社群
视频号本地生活
全省社群战略第3期启动
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店家/达人单向社群全新蓝海孵化升级！
