12月2日,快手创始人程一笑亮相2018中国企业领袖峰会,并发表了主题讲演。
创业7年,作为快手的两位创始人之一,程一笑仍然隐身于产品背后,甚少在公开场合发表观点。他在讲演中首次提到了成立快手的初心、价值观与方式论。
程一笑表示,快手是一个联接器,联接的不是名人,也不是名星,而是普通人,是容易被忽视的大多数。
“普通生活有人在乎,这件事情十分重要。”他表示,希望每位用户都能在快手上找到自己的幸福感,或则被关注,或则被理解,或则获得成长,或找到跟他形成共鸣的人,这都是对用户特别重要的事情,也是快手持续成长的诱因。
此外,快手日活跃用户目前已突破1.5亿,用户使用时长超过60分钟,每晚3亿次双击。
2011年,程一笑带着几个人在民宅中成立了快手的前身Gif快手。从工具起步成为一家独角兽公司,他总结的一个成功经验是,产品要设计的足够简单,每位人都能用得动。
“普惠、简单、不打搅;用户导向、数据驱动;AI贯串全业务流程。”程一笑表示,快手成长过程中他一直坚持这三个选择。
普惠、简单、不打搅
快手是一款十分简单的产品,只有发觉、关注、同城三个Tab,特别简单,以短视频为主要载体,也有相片和直播。
我们的产品理念或则存在的理由,第一个是联接,快手这家公司为何存在,就是希望可以联接社会上被忽视的大多数,快手不是为名星存在的,也不是为大V存在的,而是为最普通的用户存在。另外一个原则是普惠,联接了用户来做哪些,普惠是一个十分重要的诱因。普惠最根本的逻辑是,我们认为每位人都值得被记录,不光是名星和大V的生活有须要被记录,普通人的生活也是值得被记录。
我们希望用户在快手上得到幸福感。幸福感如何理解呢?一个用户关注了一个有意思的人,或则理解了哪些事情或则是道理,通过理解获得了成长,或则是得到了共鸣,这都降低了用户的幸福感。
用户为何乐意在快手上传他的点滴记录?一方面,每位人都有记录、分享和互动的需求;另一方面快手的产品足够简单,这反映在产品每位细节的设计上,例如只有三个Tab,白色的按键在外面都展现下来,由于只有足够简单就能让尽可能多的人会用。
简单是十分重要的一个产品原则,为何产品要简单?假如产品复杂以后,甚少有人用得懂,假如拍摄功能很复杂,只有1%的用户能够懂,不是我们想要的。我们希望中国无论学历高或则是低,年纪大或则是小的用户都可以用得动快手,我们希望简单的产品给你们最好的产品体验。
我们希望每位用户都能在快手上找到他自己的幸福感,他可能被关注,也可能被理解,他也可能获得成长,或找到跟他形成共鸣的人。这都是对用户特别重要的事情,也是快手的核心价值。
用户导向、数据驱动
2013年,我们发觉了一个需求,好多用户想通过更简单的视频记录生活和自我抒发,但市场上没有做记录的工具,没有一个社区承载这样的需求。
从Gif快手变革,正是迎合了拍摄设备大型化的趋势和用户需求。直至明天,用户导向和数据驱动都是快手坚持的产品理念。
快手就是一个服务用户的平台,每一个人的故事成就了明天的快手。无论流量还是黏性,快手在2018年都上了一个大的台阶。
这些信心正是来自于我们的愿景、我们的使命和存在的价值。我们希望通过科技的手段为每位人提高他独到的幸福感,如何理解幸福感呢?一方面是消费者体验,让用户有共鸣、有感动、有趣的视频;另一方面是作者体验,我的普通生活有人在乎,这件事情对一个拍摄者来说十分重要。
探求幸福感的过程中,我们仍然坚持用户导向、数据驱动,
AI贯串全业务流程
我们是一个坚持用AI提高效率和用户的公司,AI算法贯串于公司的每一块业务。
刚刚提及快手每晚上传的原创短视频超过1500万条,怎么解决这么庞大的用户及内容的分发?
按照长尾理论,尾部的用户或内容虽然好多有个性、有创意,而且脸部视频抢占了绝大部份注意力资源,尾部的海量内容容易被吞没。
快手存在的价值和挑战,就是让每位普通人的视频,你们所说的长尾视频都可以得到关注,每位在快手上传视频的用户,都可以帮他找到感兴趣的人。每天海量短视频的分发,以及海量用户的匹配,快手从变革之初用AI解决这个问题。
短视频竞争越来越激烈,但快手保持了持续下降。我们会坚持初心,努力用技术,用更好的产品体验,提高每位人奇特的幸福感。