3月26日，快手电商在北京举行了“2021快手电商引力会议”，这是快手电商首次举行店家行业峰会。2021年快手电商的策略将是通过「极致信任」心智，沉淀千亿私域粉丝，构建100个十亿GMV的生态合作伙伴。通过对直播电商2.0时代的新模式探求以及“商家全周期红利计划”的发布，快手电商将推动更多主播、品牌和服务商在快手获得更好的发展。
晓多智能客服机器人作为2020年首家进驻快手的智能客服服务商，与快手合作顺利，为快手店家提供了重要推动，产品和服务获平台及用户高度赞赏，入选“快手电商年度合作伙伴”！
近些年来，随着直播行业的发展以及人机交互技术的突破，加上企业服务效率和客户体验升级的要求，认知智能应用蓬勃发展。晓多科技将多年服务电商顾客的实践经验，按照不断变化发展的服务场景，结合我们在自然语言处理领域的出众技术，创新研制并落地应用无数人工智能技术，为客户非常是电商领域的企业，提供先进智能客服产品、服务和解决方案，让晓多科技在行业内保持领先水平，实力收获无数赞扬。
"快手电商引力会议"首次提出"直播电商2.0时代"概念。相比传统电商的「商品+公域」人堆场逻辑，快手电商则以「内容+私域」为核心，以"有趣+信任"的用户心智产生了自身的奇特竞争力，推动了直播电商的新热潮。
尽管时代在变化，但说究竟，直播是一个贯串线上引流、用户触达、转化、沉淀的全过程，也就是“私域”的营运过程。它为店面和企业引流精准的销售线索，并通过数据化工具和营运激活企业私域流量池，将营运形式由以商品营运为中心向流量营运为中心转移。
晓多智能客服机器人在直播平台的运用能有效解决直播过程中用户转化难和沉淀难的痛点。晓多智能客服机器人帮助店家回复大量重复或无效咨询，提高回复率效率，减轻客服压力的同时，主动关爱、主动营销，提高顾客体验，因而提升转化率。
面对行业趋势的变迁，晓多2021年将通过建立服务功能，用更智能、多元化的功能解决更多随着发展而形成的问题，推动店家进行“私域”运营转化，实现业绩高质量下降。
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