为何品牌在抖音电商可以做到这种?我觉得其中关键就在于抖音商城奇特的货架场景。非常是抖音38好物节期间,抖音商城集结平台之资,推出跨店每满减、重点货品专项、消费券、超值购、搜索玩法、店铺打榜赛的多重玩法,既帮助店家从海量的货品中得到更多展示机会,又让消费者领取让利福利,买到所需所想。
由此看来,抖音商城提供的货架场景像是“造了一座桥”,由于打通“人”与“货”,所以直达“蓄力下降”这一明晰目的。
而在这样的一座桥上,各种玩法的作用不尽相同又互相补充。诸如,“跨店每满减”是此次大促活动的基础玩法,其通过平台的上亿流量爆光,帮助报考商品在海量货品中脱颖而出;“重点货品专项”定位于促使货品成交,由平台定向圈选核心货品,重磅发力扶植;消费券则对优质商品定向补助,为参与店家构建限定坑位,推动好物冲击更高消费水位;店面打榜赛对店面营运达到增量GMV要求的店家,提供随心推奖励;步入“超值购”商品池的好物将获得全域爆光,让好物步入更多兴趣用户视野。
一分为二地看,店面打榜赛、超值购意在推动店家的阵地经营,筑牢了品牌在抖音商城的“桥墩”;跨店每满减、消费券等用于构建低价好物,则优化了满足消费需求的开阔“桥面”。
同时,在满足“女性悦己”的38节点,品牌与用户的关系不限于简单的交易,情感共鸣、品牌传播也不可或缺。为此,抖音电商联动货架场景与内容场景,通过好物直播间、38好物节品牌心动礼等等玩法,让消费者一方面买到好物,另一方面买得更轻松、愉悦。这也意味着,在抖音商城,内容场景与货架场景相得益彰,实现人找货与货找人的结合,进而加速了品牌生意价值与用户价值的双重下降。
没有案例,就没有抽象的感知。在抖音38好物节登上品牌榜,且成为男性悦己新趋势的雅萌美容仪,就是两个场景联动、双重价值下降的出众代表。
雅萌是怎么做的?
首先,在规划38提早购活动时,雅萌就注重地优化商品标题以提升搜索,配合内容拔草提升看后搜频次,并通过店面家装提高大促气氛。那些对货架场景的提早布局,有效提升了其店面的爆光点击。
紧接着,在抖音38好物节期间,雅萌主动参与抖音商城的“跨店每满减”活动。由于做好了对平台流量的承接,用户交易得以高效达成。
据悉,雅萌在投放中,还尝试反复触达拔草人群。从内容场景向货架场景导流,迅速获取新老用户的关注,并促使拔草转化疗效。
新玩法,新增量
透过雅萌这一案例,经营者应当明白,倘若在抖音电商平台持续下降,一定要通过多元的场景、优质的内容,高频地触达新老用户。
基于上文所述,用户经营一定是筹谋下降的重中之重。若果将品牌店家的下降力,称作一棵小树,只有当小树根系扎得够深(老用户存留),并不断延展根系的长度(新用户拉取),能够源源不断地为生意吸取养分。
例如在抖音38好物节实现用户下降与生意爆发的妃鱼、balabala,就为品牌怎样拉取新用户,实现老用户存留与复购,提供了生动鲜活的案例。
作为闲置高档消费品的综合零售品牌,妃鱼是最早一批在抖音电商上深度经营,并通过直播推动自身用户下降的店家。
而本次抖音38好物节,通过抖音商城的组合玩法,其再度登上抖音电商TOP品牌榜,夺得全行业第七名的下降实绩。
剖析妃鱼的具体做法,它没有将抖音38好物节单纯视为大促活动,反倒推出特色商品的专场直播,以及符合悦己、减碳的趋势活动,因而拉取到更多新用户,扩宽了品牌的人群长度。
首先,妃鱼针对男性的不同消费需求,利用抖音电商精准的流量分发形式,构建出“女王节高奢专场”“女王节DIOR项链专场”“爱自己-奢包狂欢”等特色商品专场直播,为不同需求的女人消费者提供独一无二的专属服务。
其次,妃鱼构建了好多既让利又富于特色的活动。包括为直播间粉丝附送盆栽、环保奶茶杯等循环好物,同时为推动减碳、积极提倡奢品循环的妃鱼主播颁授“减碳大使”奖。
最后,为深入渗透“环保减碳”主题,妃鱼还结合线上活动,妃鱼约请直播间粉丝参与线下“奢品仓开放日”,以线上线下一体化搭建了二奢消费场景。
通过一系列内容,妃鱼将二奢消费的心智渗透到高档消费群体。妃鱼的每一步,都围绕用户经营,为最终生意下降打下确定性的烙印。
与妃鱼不谋而合,男装品牌balabala也敏锐地意识到,作为2023年的首个大促,抖音38好物节无疑是一次下降机遇。但在该节点爆发前,首先须要通过商城、搜索、达人橱窗/店家店面等多元场景,做好用户经营。
一方面,了解抖音商城的跨店每满减、消费券等货架场景玩法后,balabala全店均报考出席抖音38好物节。在38节氛围营造上,其店面的主图和标题都降低3.8活动标志,在选品、组货方面,它选定了店面爆品尖货,并利用平台的补助为消费者提供更让利的价钱。通过一系列措施,商品的爆光率显著提高,品牌进一步提高消费者认知,拉高转化率。
另一方面,balabala注重用户的拉新与存留。非常是在转化促活、粉丝存留方面,balabala借助38活动会员管家、订阅号、群聊活动,向老用户传达大促信息;并通过商城会员相关活动banner资源位漏出、会员邮件通知,确保促活复购触达率达到89.82%。
据悉,通过会员专属福利群、会员一毛钱抽签购、会员积分加钱购、会员中奖等方法,balabala给与粉丝更多的复购权益,确保老用户持续留在蓄水池中。
通过常年的用户经营,balabala拉通了获客-存留-复购整个流程,不断加深品牌和用户之间的关系,最终登上抖音38好物节的品牌榜。
在《管理品牌资产》一书中,品牌大师戴维·阿克劝说道:你必须守卫住你的品牌资产,必需要让你服务的那群人保持憧憬,只有这样,就能让消费者打从心底里认可你的产品、拥护你的品牌。
妃鱼、balabala的成功证明,品牌在抖音商城精耕消费者,积累品牌长效资产,远比粗鲁流量投放带来的转化更高效。
结语
回看抖音38好物节,我不得不哀叹,下降的机遇未曾消失,只是藏在了经营思维的迭代、变化之间。
当大水漫灌的粗放下降成为历史,持续精细化经营成为一条确定性的下降之路。
从玩转货架场景到做好用户指标,始终推动品牌挖掘新增量的抖音商城,无疑是其实现确定性下降的关键阵地。
对于经营者来说,做好用户指标,是为品牌下降蓄满“自来水”池子,提高品牌势能;玩转货架场景,则通过更多样的方法,快速将品牌势能转化为动销、声量。
假如说“生意的本质是人”,这么可以确信,人们对美好生活的憧憬不会变,消费螺旋上升的趋势也不会变。品牌店家们要做的,是登上抖音电商这条大船,从夏天开始深耕细作,静候2023年的丰收。