为何越来越多企业，使用企业陌陌获客、运营和变现？
目前，陌陌月活跃用户早已突破了12亿，比今年同期下降8.2%。由此可见，陌陌生态是目前最适宜做私域营销社交平台之一。在2019年的时侯，通过陌陌个人号，微商市场已然达到了万亿的规模，再例如服饰市场、零售市场，它们私域营销发展的都特别快。
企业陌陌在3.0版本后，实现了与陌陌的互联互通。也就是说企业可以通过企业陌陌去触达12亿的陌陌活跃用户。
其次，从2019年开始陌陌官方对使用破解工具做私域的陌陌个人号，进行了大批量的封杀。
所以通过陌陌个人号来做私域是具有一定风险的，企业陌陌则是目前惟一合规，且能高频、直连消费者的社交软件。
虎赞大学特邀的袁子扬老师，同道雅集新媒体营运经理。袁老师在虎赞直播课中，结合多年实战经验，给诸位企业同学们，深度解析社群营运该怎样拉新、促活、变现。
以下为袁老师直播课精彩分享，与朋友们共享。
分享｜袁子扬老师，同道雅集新媒体营运经理
整理｜三七、东哥
近来，我也收到了腾讯官方的一些约请，到她们的总部做了一些关于企业陌陌社群的一个直播，关于我对企业陌陌的一些想法，这儿也给你们分享一下。
首先，我觉得企业陌陌私域营销的加码点在私聊与群聊的环境当中。企业陌陌近来更新的两大功能：一个是无需顾客自动确认，辞职职工的顾客资产将在24小时后手动添加新接替的成员；另外一个是顾客群的功能，包括防恐吓手动踢人、群成员的去重、设置群管理员等。
这种功能在很大程度上提高群聊和私聊营销效率，所以我特别建议企业加码用企业陌陌营运私域，且坚持常年去做营运，做服务，做营销，做变现。这也是我昨天分享课的主要内容。
怎样借助企业陌陌快速成立社群
假如企业本身没有流量，要如何去挖掘新客？假如企业早已有了流量，例如公众号、微信群等。这么，该怎么让顾客快速步入到我们企业陌陌社群呢？我们先来瞧瞧没有流量的情况，我常常比喻：流量是水，顾客是鱼，怎样从公域流量的大海捕鱼到私域流量池？
没有流量，该如何去挖掘新顾客？
公域流量，例如我们的线下店面，其虚线下店面是好多品牌企业的公域，帮我们触达到附近本地属性比较强的顾客。公域犹如大海，私域就是企业专属的池塘，关键是如何从公域捕鱼到我们的私域流量池中。
不同的公域流量平台，虽然有不同的引流方法。例如我们刚刚聊到的线下店面，他触达到的是周边本地属性很强的公域流量，例如豆瓣，小红书，更多是年青的女人，知乎更多的是年青的白领，抖音和头条号，更多覆盖到三四线城市。
这么，我建议依照四个步骤：找准平台及顾客属性、输出相应内容、设置引流路径、私域做好承接。例如你在抖音号留下联系方法，你在知乎上面留下公众号，那些都是一种引流方法。无论哪种引流方法，你私域都要做好顾客及顾客群欢迎语的承接，例如虎赞SCRM的个性化欢迎语，可以根据渠道来源不同设置不同的欢迎语，给顾客提供有体温的服务。
线下店面和实体产品，是大部份企业拥有的存量顾客来源。每每有顾客到店消费，或则订购我们的产品，都是我们触达顾客的一次机会。可以把她们存留到，转移到我们的社群。
只有把这种顾客存留到我们的私域流量池中，我们能够更好的触达她们。线下店面场景也可以融入一些多元化的玩法。例如分店活动，我建议线下的顾客做线上存留，然后挖掘增量反哺给分店，产生闭环。
例如一家服饰店面，顾客到店后，可以做一个简单活动，就是添加我们导购的企业陌陌，发放一张让利券，之后导购可以将顾客拉到社群上面，引导顾客分享我们分店的活动，我们的裂变海报到她们的同学圈中，让顾客带来新的顾客，之后引导那些顾客再度到店面消费，这样就产生闭环了。
再例如陌陌广告，可以按照地理位置，或则是按照顾客的标签，如年纪、收入、学历等去投放广告。这些方法是比较适宜拥有线下店面的一些品牌，或则说你本身是具有较强顾客属性的品牌或产品。目前，陌陌广告提供了3个能力。
用于联接企业陌陌，帮助你在投放同学圈广告，或则你投放文末广告的时侯，除了可以直接变现，搜集顾客信息，还能否将这样的流量，转化存留到我们的企业陌陌。
第一个是落地页搭建工具，从一个广告点击进去，可以看见一个落地页面，可以设置一个按键（原生功能），添加我们品牌的企业陌陌。
第二个是多客服手动分配，使用企业陌陌活码功能，可以将多个客服添加至一个永久有效的二维码内，顾客扫码会随机分配给某一个客服，提高企业被动加粉的上限。每晚单个职工添加顾客是有一个上限的。
第三个就是智能优化的能力，本质上说，你可以针对添加企业陌陌这个功能来去作出价，来控制成本。
再说一个你们比较关心的短视频生态，抖音和快手。一般的做法，你们在短视频上面直接做变现，这些情况，可能只能触碰到一次顾客，比较难去触达到第二次第三次......由于它的推荐机制，并不是按照你的粉丝，而是按照它的爆光来去做的。我们可以如何去做呢？可以把我们短视频的流量引流到陌陌生态，短视频生态不容易圈住顾客，很难做多次触达，而且我们陌陌生态，如企业陌陌和公众号，是可以反复触达顾客的。
你们在刷抖音的时侯，常常会听到“加陌陌”的小提示，好多品牌都在主页、评论区等地方，留下微讯号或手机号，将顾客引导到陌陌生态做存留的。
当顾客添加你的微讯号，假如你的微讯号是绑定了企业陌陌的，你就可以去企业陌陌去添加顾客，这样顾客都会直接存留到你的企业陌陌当中。
这么讲完了刚刚3个关键的，你们比较常用的公域流量池。
已有流量，怎么让顾客快速加入社群？
已有私域流量，怎么快速将顾客导流到企业陌陌顾客群？可以用企业陌陌加入群聊的功能，顾客通过扫描群二维码或点击小程序上的按键，即可获取入群形式，步入企业的顾客群。
企业陌陌顾客群有一个十分实用的功能，就是群活码。它可以无限裂变一个新群下来。这个功能在后台，管理员身分在后台创建，在通过二维码加入群聊上面设置，可以选择已有群聊，也可以新建群聊，可以实现一码导流多个社群，且这个二维码不须要更换，是永久有效的。
接出来我们看下森马是如何结合这样一个功能，首先在金利来的公众号，通过“进群发放专享50元让利券”为利益点，引导分店顾客添加总部企业陌陌顾客群，统一管理。群活码可以在线上公域或则线下店面来进行引流。
聊完企业顾客群如何快速引流建群以后，我们来瞧瞧如何能够做好营运，保持群的高度活跃。
怎么营运好顾客群，保持活跃
你们在做社群的时侯，可能会碰到一些的常见问题，如刚才建群的时侯还有一定的活跃度，越到旁边活跃度才会越低。要解决这个问题，首先你们在搭建社群的时侯，就要将社群和我们的营运目的做相应的结合。
假如你们觉得社群就是群主发一些卖货信息，活动信息就可以了，顾客就纵容在群里聊天就可以了，虽然是完全不行的。我们要按照我们营运的需求及目的，顾客的属性，来做企业陌陌社群，我这儿把社群依照企业需求和顾客属性分成四种营运模式。从建群开始，就要做有目的的筛选。
活动群：纯棉时代福利群
建群策略：结合活动奖品，分销优惠等提升用户分享率，快速裂变搭建社群。
营运重点：活动期间须要重营运，让顾客聚焦参与活动，并且活动结束前，要转化比较活跃的用户。
例如我们看见斜纹时代的活动群是品牌日福利群，会有设置一些低门槛消费的玩法，转化成交潜在的用户，成为品牌会员。做了这样的筛选后，就可以把这样的消费者筛选下来，告诉他售后服务在另外一个售后服务交流群。这样就可以把活跃度高，有消费力的顾客转移到另外一个社群。
为何要这样做，这儿就彰显到了社群生命周期的概念，就是说社群总有三天会丧失活跃度，这时侯品牌投入再多的资源，也是没有办法去激活的。
所以在活动结束之前，我们要及时把忠诚度、活跃度高的这群顾客，筛选转移到交流群、销售群中，把对品牌有好感的顾客先圈上去，让她们在更好的社群，享受到更好的交流和消费。
交流群：森马官网粉丝群
建群策略：筛选拥有共同兴趣、属性、目的或则话题的顾客。
生命周期通常比较长，具体须要看用户属性与话题热度的变化。
营运重点：提供标准化的服务，抛出话题，用心陪聊，构建形象。
森马的粉丝群，是比较典型的交流群，它营运的目的，就是保持社群相对较高的活跃度，之后企业以群主推荐好东西来完成销售。
建群目的就是筛选拥有共同属性、目的或话题的一群顾客，她们有共同的话题能够聊上去。假如你在建群的时侯，顾客没有共同的属性或则话题，是很难聊到一块，就很难保持活跃。
营运的重点就是，企业职工要适当去抛出一些话题，去陪聊。之后完善专业、负责的形象，提供标准化的服务，这些社群的生命周期通常比较长，我们首先要做的就是把这样的群活跃度营运上去。通过产生比较好的一个社群气氛，来提高我们品牌的赋能值。
销售群：名创优品分店群
建群策略：设置合理的短路径和低门槛，平衡好顾客精准度和数目。
生命周期从几个月到一年左右，更容易受营运的影响。
营运重点：须要培养用户消费习惯，平衡好活跃度和转化疗效;
一个分店的顾客很可能具有不同的属性，非常是零售行业的。想要通过相同话题营运社群是比较困难的，我们不应当只聚焦在社群的活跃度前面。
例如名创优品，它们会在群里发起一些有奖励的调查活动，也会发起一些分店的活动，来让顾客来到分店上面进行参与。它的建群策略，就是设置一些短路径和低门槛的路径，让我们顾客快速步入到社群。营运的重点，要培养好用户的消费习惯，借助好线上线下结合的互动。
另外注意的是，销售群不能只是发营销的消息，要把我们的服务植入到上面去，刚刚提及的一些体验活动或则调查活动，能帮助我们更好的去理解我们的用户，来去提高她们的好感度，之后进行深度的转化。假如常常只是发营销信息，社群很快还会不活跃了。
核心群：珍爱网
建群策略：通常是人数少或面向B端，有较高门槛的筛选机制
生命周期依据服务周期而定，但用户与品牌间的关系会更长久。
营运重点：多对一或多对少服务，与营运私聊环境类似。
核心群，我们先来参考下珍爱网。她们核心群的门槛，是起码订购一个万元起的套餐的顾客能够进群。核心群的策略通常是构建一个小群，有比较高的一个筛选门槛，通过这些方法更适宜我们筛选消费能力极强或则说有一定的呼吁力，KOL型的顾客，又或则说是toB的顾客。
后面提及的3种类型社群，可能更多的是toC，而核心群更便捷我们做toB的服务。它的营运重点，就是多对一或则多对少的服务，与私聊环境类似。它的生命营运周期是按照服务周期而定的，像珍爱网这些亿元套餐起进群的服务其实只持续服务三个月，并且完全可以挖掘到一些消费能力强的顾客，通过这样消费能力比较强的顾客，再带来一些和他同等水平同等消费能力的顾客，那我们销售业绩就可以从核心群上面产出。
实际上营运社群是须要投入好多时间和精力，所以要多用工具，善用工具，能用工具的，就不要用人工，企业陌陌本身就提供了比较全面的营运工具，才能降低营运人力成本。
第一个：入群欢迎语。
支持文字+图片/H5链接/小程序，不过目前是难以设置指定多少人进群就会推送。
它的一个推送方法是每3分钟推送一次。刚建群的时侯，流量比较多时，建议用人工的形式隔一段时间发一次，等进群流量稳定以后，再启用这个功能。
