劳力士迎成功IPO，途家何去何从。
【环球旅讯】从Airbnb创始人兼CEO切斯基说：“我们所熟悉的旅游早已不复存在”，到，旅馆江湖的浪潮翻涌不止。
Airbnb上市第三天午盘总估值达863亿港元，外界普通觉得在疫情期间能取得这个成绩超出外界期望，但也有人觉得Airbnb的估值被低估了，但其实这就是资本市场的特殊也是好玩之处。
将时间线拉回到2020年2月份，疫情的夜袭，公众号“一条”《疫情之下，第一个彻底归零的行业》将旅馆推向风口浪尖。
因为疫情，途家需处理大量退货订单，过往重点布局的海外业务也面临困局。最为关键的是，此时途家内部正面临组织调整，内忧外患下途家亟待一根“定海神针”。
去哪里网CEO陈刚就是艺龙给途家找来的那根“定海神针”。2月23日，途家内部信爆出陈刚将。
短短两年连续更换三任名宿，途家这辆战车下一步会怎样“轰隆轰隆”往前疾驰？
营运模式从“重”转“轻”
担任途家CEO，意味着陈刚身负同程旗下两大品牌的重任。
2015年，去哪里网忽然被同程鲸吞，这让过往与同程厮杀近六年，彼此挖走、竞争的去哪里团队处于一脸懵的状态。
过往双方的冲突矛盾过分激烈，促使去哪里网内部整合常年处于棘手状态，去哪里被合并后的第一任CEO谌振宇在矛盾中苦恼三年后宣布辞职。但此时，去哪里的交易量和市场份额也出现急剧下降，核心团队严重流失。
去哪里网成为了艺龙内部的一个“烫手荸荠”，陈刚接任去哪里网CEO的难度不亚于虎口智齿。不过，梁建章曾如此评价陈刚：“陈刚在技术、管理、业务拓展、财务、风险控制、政府关系上的综合能力很强。”
18个月后，去哪里网保持住了30%的下降，在同程2020年第三季度的财报上也出现了“去哪里网”的信息，陈刚向梁建章证明了自己的实力，撑住了去哪里网的政局。
现在，救火队长的角色再度落到了陈刚头上。接任途家CEO后，陈刚迅速与20名途家高管层举行了内部大会，并拍板将途家疫后营运战略从“重投入、重营运”往“轻投入、重营运”方向转变。
2019年途家推出的“一体两翼”战略是这次调整的一大重心。“一体两翼”中“两翼”是指途家自营与安伴智能。去年4月份，途家宣布暂停了20座城市的自营房源，但途家在110个城市落地的旅馆代营运房源将继续维持，只是不再作为战略重点。
其中，途家代营运包括线上、线下两部份，线上代营运主打旅馆的营运管理，线下代营运则包含保洁等服务。值得一提的是，途家在接手代营运房源后，会为民寄主提供旅馆标准营运方案，当旅馆主学会途家的营运形式、或旅馆营运有起色后，一部份会脱离途家的线上代营运，寻求自我运营。
两翼的另一翼安伴智能则维持营运，但也寻求更轻的模式。安伴智能的战略核心是通过打通三方，预订方、政府方、平台方三点间的联系，实现信息验证的五证合一，让信息不再是孤岛，做到相连互通。简而言之，途家是依托智能硬件、数字软件，构建类似客栈前台验证身分证的机器，确保用户的人证合一。
2020年途家在上海试点推出的二维码方案，不再依托新的硬件实体，增加了硬件上的成本投入，手机查证身分后，仅需锁具与手机上实时二维码匹配，即可完成身分验证，安全进驻旅馆。目前途家平台上使用安伴智能的旅馆房源超过8万户，途家预计今年将接入超过20万户的旅馆。
途家执行总工裁兼首席商务官李珍妮也很坦然面对两翼的调整：“途家耗费在‘两翼’上的资金，更多是对在线短租B端用户的规范培养，2020年市场培植早已相对成熟，途家调整了创新型的产品，将产品的直采、代营运模式转换成相对轻的营运模式，符合途家作为一家以技术驱动的互联网公司本质。”
另一个由“重”转“轻”的模块是途家海外业务。
疫情以来，国际旅游几乎步入完全停摆状态，复苏的日子还遥遥无期。两大国际OTA大鳄Booking、Expedia在Q3的产值仍然环比增长47%、58%。
艺龙海外业务的重要支柱天巡、MakeMyTrip也在疫情的漩涡中挣扎。7月，天巡内部信中称因业务收入下跌，计划裁员，裁员比列不超过20%，并关掉索非亚和阿姆斯特丹办公室。同程战略持股的MakeMyTrip，业务巨亏的公路看不到尽头。
和同程国际化步调一致，2017年2月，美国途家负责人对外宣布将在台湾自营房源，同年8月途家与台湾旅馆平台RakutenLifullStay达成合作；2018年，途家获得英国政府承认，成为中国在台湾第一家合法旅馆预定平台；2019年，为整合越南市场资源，途家竞购大鱼自助游。
但疫情让途家的出海按下暂停键。“途家暂时保持海外业务的最小的编制，与各国旅游业内人士维持一定频度的联系。”李珍妮用了一个词来形容途家如今的海外业务——“冬眠”，“但依托途家与海外的政府、国家级商会关系的良好合作关系，途家未来将只须要一个支点就可快速重启海外业务。”
国外市场白热化竞争下，先把标准构建上去
疫情常态化后，因为旅馆本身低聚集、私密性的属性，在线短租反倒成为旅游业内复苏的“尖子生”，短租战场上的烽烟又浓厚上去。
Airbnb上市后，作为Airbnb第四业务核心的中国仍是重要的国际站点；猪仔深挖B2B业务，在小红书、飞猪等平台上持续精耕；美团旅馆依托本地生活的客源推进布局，它们都在企图啃下途家碟子里的面包。
随着疫情得到有效控制，途家迎来复苏。从“十一”之后全省旅馆的成交和预订量来看，途家旅馆整体水平恢复至今年同期的90%以上。目前途家平均客总价大概在350元/晚，相比2019年呈上升趋势。
在房源的营运管理上，一方面，去年9月途家与携程携程在今年双方战略合作的基础上举办深度合作，未来携程同程的旅馆房源将全权交予途家营运。这是继2016年6月份竞购蚂蚁短租、10月20日宣布并购同程、去那儿的公寓旅馆业务后，途家又一次大规模参与其他平台的旅馆营运。
目前途家与携程同程的旅馆达成第一期合作，今年将举办后续合作。
另一方面，随着旅馆营运管理规范化和精细化时代的到来，以及疫情过后消费体验的保障和升级，旅馆业迎来了更重磅的监管方案。
去年以来，为深度监管在线短租行业，国家政府陆续推出新政：8月10日，上海发布《关于规范管理短租住房的通知（征询意见稿）》，严格管控在线短租的人员身分验证、社区管理等安全问题。11月18日，国务院表示要规范发展互联网+旅游旅馆。
保证未来在线短租的合规、合法无疑是玩家们的首要战略方向。
去年4月份，途家也将旅馆制度的规范置于战略的最前线。其中《民宿分级标准》的升级在途家内部被列为了优先级最高的P1项目。
但陈刚右手是去哪里网，左手是途家，这意味着途家高层需承接更大的实操压力。《民宿分级标准》最终由途家COO的王玉琛兼任内部负责人。王玉琛是同程内部创业者之一，曾任同程集团总工裁、车船票事业部CEO、租车事业部CEO，明年2月份与陈刚同期步入途家负责营运蓝筹股。但王玉琛从交通出游业务跨界至旅馆营运，也面临着不小的挑战。
10月29日，途家发布《民宿分级标准》升级版，通过构建评估体系并上线旅馆钻级，帮助用户和旅馆业主完成消费和经营的匹配，为消费者甄选房源，为业主指明标准化的方向。
此外，途家除依照内部运行数据进行《民宿分级标准》升级之外，还约请国家级机构、各大旅游研究院参与，综合了途家平台订单与顾客评价，依托人工智能算法、深度机器学习基础制订旅馆标准。
王玉琛曾在环球旅讯的2020年度盛典上强调：“评级实行后，平台上的五钻评级的旅馆的占比较少，未来旅馆行业房源质量的优化还任重道远。”
依托旅馆标准制订，途家也对平台上的营运注重进行相对应的调整。途家未来将着重于榜单内容建设，弱化略带有重复性质的优享PRO机制。
《民宿分级标准》是途家在行业基础建设上的修筑底层地基。现在，途家也在对《民宿分级标准》进行微调，保证其能因地制宜，符合不同地区的衡量标准。
内容具备常年价值，期盼未来上市
自同程掀起了“内容”二字的风潮，用“内容”填充平台成为旅游业的日常，美团推出“一千零一夜”直播，加强旅馆、酒店的营销，飞猪也将“旅游功略”“旅游拔草”等具有内容属性的蓝筹股前移至APP首页。不仅内部玩家发力，外部跨界“打劫者”也企图啃食这块面包。
2020年4月21日，小红书平台上的用户可支持预订旅馆。随后，短视频平台抖音、快手也逐渐加速接入住宿业的进程。
这场战局的迈向更加无法寻思，但无论是“内容”转化成“交易”，还是从“交易”转向“内容”，其难度都并不低。
承载途家主要内容营运的美宿家也开始加码，途家以“加入途家美宿家全球旅馆免房睡”为合作基础，提供资金，让美宿家达人亲身体验旅馆，生产有价值的内容进行站内外宣传。
面对外界行业觉得依托跨界KOL、KOC可进行旅馆营销，李珍妮觉得美宿家上的KOL、KOC并非一个完全意义上的转化者，更多是拔草者，其目的是提高途家品牌价值，维持用户黏性。“行业内部的KOL、KOC其所能触达到的受众粉丝更垂直，这对于旅游旅馆这种决策周期相对长的产业，是常年价值。”
目前途家美宿家拥有已产生近1200+位KOL达人，仅2020年下半年，形成200+人次的合作，途家美宿家形成的围绕旅馆的优质图文短视频发布到微博、小红书、抖音、今日头条等主流平台，作品版权归程家所有，单2020一年图文+短视频总爆光量超过15.5亿。
内容的本质是触达用户，触达用户的根本要求是需求流量。
李珍妮从不忌讳途家的一部分流量来自同程：“中国OTA格局已定，再造巨舰的难度可想而知。同程从资产结构上是途家很重要的战略股东，且同程本身流量是旅游平台中特别优质的，用好它们肯定是一个明智的选择。但同时途家也在和飞猪、芝麻信用等进行多元化合作，企图给商户带来更多的流量，也为用户带来不同的选择。”
内容与流量的平衡，对用户和平台就会形成价值，李珍妮观察到市场上的优价旅游产品的营销的身影在去年渐渐淡出市场。一方面，消费者在疫情期间出游追求的是有品质、安全的行程，另一方面优价旅游的收益点低，在本就旅行次数基数减少的情况，薄利多销的攫取一波流量的看法不符合当下现况。2020年更多倡导的是品质住宿的大力度让利折扣，途家品牌也依托市场规律着重于品质旅游产品的推广。
李珍妮表示：“途家交易早已在疫后回归到正轨，并与旅游业的恢复速度保持在一个节奏上。同时途家未曾舍弃过上市计划，途家上市的计划仍然存在，但上市存在好多不确定诱因。所以途家更关注市场竞争力，产品力方面，希望今年再做的更好一点。”
