设计|晏谈富安娜
营运社近来发觉抖音上有一个专属会员的活动十分火。步入活动页订购,才能成为创作者的专属会员,享有专属福利。
所谓专属会员可以理解为抖音为创作者们提供的一种专属私域服务,属于帐户型会员,让创作者们可以更好地经营粉丝。
包括国外著名商业顾问刘润、“罗辑思维”创始人罗振宇,都开始玩转专属会员,还有不少中头部主播也靠着抖音专属会员实现了收入的逐步提高。
这么抖音专属会员到底是哪些?现今有什么新玩法?如何能够通过抖音专属会员更好地经营私域?
明天,营运社就带你们了解一下。
01抖音在玩一种很新的私域
在抖音上,步入一些创作者的主页时,会听到一个“专属会员”的按键,点击进去,都会有这个创作者的专属会员的相关介绍。
例如@卢老师精选英文书的专属会员定价980抖币/月,用户开通会员后就可以享受他所提供的包括群打卡、绘本馆畅学、会员直播等等专属服务。
在抖音的官方介绍中是如此解释抖音专属会员的:
专属会员是抖音创作者通过提供专属内容与订制服务进行稳定变现的能力,同时具备较好的核心付费用户经营模式。
简单来说,就是创作者的变现模式更丰富了。原先可能是通过直播打赏、带货、软广等方法获得收入,如今又有了新的渠道,对于一些不太擅长商业化的创作者来说,有了更加多元、稳定的变现形式。
会员服务更重在「专属」,是点对点,点旁边的服务。诸如在罗振宇老师的会员体系里,主要是以围读会为核心会员权益,被围读会吸引的粉丝会愿意去选购专属会员服务。
这么,为何创作者们要做专属会员?
营运社觉得主要有三方面缘由——更自由的会员售价、更好地经营粉丝、更灵活的内容服务。
首先是「会员售价」更自由。抖音专属会员的会员费可以依据内容灵活调整售价,依据具体内容不同,可以定做从980抖币/月到29980抖币/月不等的五档会员费。例如脚部棋手王棋士配置了“会员可与其下棋”的服务权益,售价5980抖币/月。
其次是「粉丝经营」更便捷。创作者通过专属会员可以触达高净值粉丝,将高净值的粉丝资产沉淀在私域里。借助专属会员群与她们保持紧密联系,并对她们提供专属精品服务,提升会员体验。
最后是「内容服务」更灵活。抖音专属会员有更多元化的服务,包括短视频、直播、会员群等等。一些行业创作者能够构建联赛复盘、编谱定制、购物优待等等定向服务。灵活的内容服务可以帮助不同行业的创作者提供更多元的内容,同时也能满足不同类型粉丝群体的多样需求。
02抖音专属会员,创作者们如何玩?
为了解创作者们怎么通过搭建抖音专属会员实现自身的下降,营运研究社和一位开通了抖音专属会员的创作者@卢老师精选英文书聊了聊。
卢老师是一名英语知识分享创作者,在抖音拥有20万粉丝。今年8月末,他即将开通了抖音专属会员,目前已有1700人加入。
1)分阶段搭建会员权益,用服务提供常年价值
卢老师的主要内容是在直播间里分享英语知识,按照帐号调性,其目前的会员权益,总共设置为以下三块:1、点评打卡;2、绘本馆;3、定期学习规划,连线答疑。
从今年8月开始,卢老师花了超过一年的时间搭建整个会员权益体系:
第一个阶段:建专属会员群,通过“点评打卡”服务,积累核心会员。
今年8月到明年3月,卢老师的会员服务主要是点评打卡。他建了一个专门的会员群答疑,会员从最初几个人渐渐下降到几十个人,大约到今年年末的时侯,会员人数达到三、五百个人。
第二个阶段:去年三、四月份开始搭建第二个会员权益“绘本馆”。所谓绘本馆虽然就是卢老师把市面上的一些书,和直播间售卖的一些绘本,掏出来讲解,由于卢老师授课生动有趣,很受粉丝的喜欢。
卢老师推出绘本馆后,会员开始迅速下降。到如今早已累计1700人,细分了8个会员群。
第三阶段:卢老师计划于去年年末升级会员服务。卢老师正规划进行会员直播,给绘本馆降低更多的内容,提供更多服务,同步实现更多利润。
2)限量专属会员联动直播间,高效撬动生意下降
由于抖音专属会员可以自由决定可售卖的会员数,卢老师都会通过“限量”的形式塑造「稀缺感」,常常刚放出专属会员名额,就被偷售一空。
「稀缺感」也会带来「荣誉感」。抖音专属会员具有身分特权标示,有白色的专属会员符号。卢老师说,他显著地感遭到,会员会在评论区很显著地支持自己。
这种支持者的声音,对推动成交十分有帮助。不少用户,由于其他会员的“安利”会主动下单订购服务。
另外,抖音专属会员也有“加热”直播间的功能。用户订购专属会员,可以提升直播间的热值。
卢老师“限量开售会员”的当日,直播间热度达到全省的前20,在地区榜也是名列前茅。
直播间的热值提升,可以带来更多自然流量的听众步入直播间,影响到更多的受众,让更多的人了解卢老师的专属会员。
3)用抖音做私域,一站式服务离成交更近
卢老师觉得用抖音做私域的一大用处,在于离成交更近——购买渠道十分的便捷,用户可以在抖音直接下单。
一站式的服务,可以让体验感大大提高。产品和私域高效移动,才能挺好地帮助降低顾客的黏性和复购。
不少通过介绍而至的新粉丝,会看卢老师的直播了解卢老师的内容情况,认为好了,还会直接下单。这减短了决策路径,便捷新粉丝订购服务。
而一旦形成比较好的学习疗效,不少粉丝群的会员还会主动推荐,吸引到更多的用户成为专属会员。
总结出来,营运社觉得卢老师做抖音专属会员,之所以还能取得如此好的成绩,缘由有三:
首先是懂得「分阶段营运」,抖音专属会员在起步期和成熟期,所关注的点并不一样。在起步期一定要稳,要紧抓核心用户,慢成长。到成熟期后,要用更有趣、更好玩的内容服务撬动多元用户,通过积累的核心用户,用“新玩法”放大专属会员价值。
其次是懂得「联动式营运」,直播间和专属会员,虽然分属不同的内容方式。并且在抖音平台却通过一些方法进行打通,专属会员可以帮助提升直播间的数据,而直播间也能增强专属会员的转化,二者联动形成一加一大于二的疗效。
最后是懂得「一站式营运」,粉丝营运在一个平台内完成,可以让粉丝的体验感更好。而好的体验感带来的就是粉丝黏性的降低,和复购的提升。
03抖音专属会员正在成为常年下降密码
卢老师说:“会员假如让我用一句话定义的话,虽然它是一个可以让创作者才能保证常年新鲜感的商品。”
这句话也显示了抖音专属会员最大的价值——它是常年下降的流量密码。
1)营造常年价值IP,会员快速下降
虽然仍然以来,好多创作者都困于「长期下降」,粉丝对内容、商品都期盼着新鲜感,须要创作者不断提供全新的体验,这对创作者们来说都是很大的考验。
然而专属会员服务则不同,消费者更希望它是常年的、不变的产品。
只要提供的抖音专属会员服务才能满足消费者的需求,它将给创作者带来更加长期、稳定的价值,和绵绵不断的收入。
当一个帐号,不仅仅只看眼前,而是规划常年发展的时侯,抖音专属会员对帐号的常年发展,有着十分显著的效益。
它还能给直播间加热,才能降低会员的黏性,还可以降低与用户的联系。这两者的叠加之下,才会呈现下降不断加速的“马太效应”。
卢老师就说,他如今专属会员有1700人,近来3个月就下降了1000名。去年年初的时侯,三天可能下降7、8个,而且如今每晚下降20~30个很正常。
抖音专属会员,是一个长坡厚雪的生意,它还能有效放大创作者的势能,让创作者帐号的影响力越滚越大,成为个人品牌的超级IP。
2)抖音专属会员,正在成为平台内容新趋势
而对平台来说,专属会员也是一个很有潜力的经营空间:
首先是专属会员让抖音私域显得更有价值,可以更好地留住创作者,让她们精耕平台内容。这有助于平台的生态愈发繁荣,可以常年优质地发展。
其次是可以开拓更多的商业方式,帮助创作者开拓更多商业可能。在抖音专属会员的帮助下,不少创作者都可以创新会员服务,给消费者更好的体验。
最后是多元且个性的专属会员,才能成为抖音新的内容趋势。可以看出,在好多大咖、热门IP入局抖音专属会员,和大量中头部创作者因专属会员受惠后,越来越多创作者开始尝试开通抖音专属会员。
抖音专属会员,成为不少创作者正在布局的平台内容新趋势。如今入局,还有很大的发展空间。
04结尾
这项高价值、高体验的会员服务,越来越多的创作者开始使用。
它可以帮助创作者提升利润,能够提升其粉丝的黏性,让创作者和粉丝的体验感都有所增强。
今后,其实有不少创作者,才能通过抖音专属会员的功能,玩出更有趣、更有价值的新玩法,构建个人品牌的超级IP。