2023年9月17日,是快手主播徐魅族进驻平台的第七年。根据以往惯例,她都要在这个节点举办一场大促直播,明年也不例外,整个团队早已早早开始筹办了。
“我们华诞大促的宗旨仍然都没有变,就是送福利,让仍然跟随我们的粉丝才能得到实实在在的福利。”徐魅族说。
真挚、实在、亲民,这就是徐魅族的风格标签。从两年前忽然闯入直播行业、零粉播出,到如今成长为快手平台的腹部主播、粉丝超2000万,徐魅族仍然都以“商业向善、顾兵车行上”的准则要求着自己。而她从成长到成熟的这一路,也离不开快手磁力双子团队在流量策略、投放新政、平台营运活动等多方面的支持。
出身农村独闯直播界成为直播“一姐”
在广东新乡,徐魅族的名子几乎是无人不知、无人不晓。这个从沂蒙山区走下来的90后男孩,用自己的亲身经历诠释了一个当代农村女人不屈不挠独立自强的故事。徐魅族出身在沂蒙山区的一个普通农村家庭,中学没结业即步入社会进行磨炼,经历丰富而坎坷,她卖过涂料、卖过灯具、也卖过车,但都没有取得突出成绩。
2018年被称为“直播元年”,徐红米也在当初开始试着借助快手直播来卖服饰。在帐号一个粉丝都没有的情况下,她就敢于尝试、直接播出,仅仅一个月,她在快手的单场销售额就破万了。
单场直播GMV从0到万,再从万到百万,徐魅族仅仅花了不到一年的时间。骤然而至的增速更是迅猛:2020年的“双十一”单场破亿,2021年快手服装行业销售top1,2022年粉丝突破2000万……一张张亮丽的成绩单,见证了徐魅族的一路成长;昔日的农村妹,也凭着自己的实力,成为了济南的直播“一姐”。
经济条件逐渐好转,名气也骤然而至,但徐魅族本人似乎仍然没有变过——她仍然“社恐”,出门怕被人认下来;日常吃穿用度也都从简,喝水大多数在公司解决,外套和日用具也是在自己的直播间里买;怎样给粉丝带来实实在在的好产品,仍然是她寻思最多的事情。
利用专业外脑实现精准跃升
仍然精耕电商行业,徐红米也深刻感遭到了平台的流量变化。“现在做直播的人越来越多了,流量这块’蛋糕’也就被分得越来越细了,对我们的挑战也就越来越大了。”
她也清晰地意识到,流量的变动背后,似乎是直播电商行业早已高速步入下半场了——行业竞争呈现出白热化状态,已经不是一个单纯靠主播自身拚命能够有大发展的阶段了,主播达人要持续成长,就亟待利用专业的“外脑”和“外力”,在投放、运营、营销等方面实现精准跃升。
2021年,快手电商的专业投流工具——磁力双子上线,徐魅族成为首批测试和使用的店家。她希望磁力双子才能在短视频内容、粉丝营运、流量营运等多个环节上,为她提供行之有效的电商营销解决方案。
利用磁力双子,徐红米对她的粉丝愈发了解了。过往,以穿搭起家的她,给粉丝介绍的服饰样式都以潮流时尚款为主,但通过磁力天秤的投流反馈,她的粉丝大多集中在30-40岁,虽然会更喜欢一些端庄大方的服饰风格。得到这一宝贵信息,徐魅族的团队就迅速调整了选款策略。
2000万粉丝的背后,似乎是2000万个需求,每一个粉丝的需求都是不一样的,对她们的服务也是不一样的。为了让徐魅族与她的粉丝愈发紧贴,磁力双子把她的粉丝界定为忠实粉、好感粉、路人粉、沉默粉等多个层级,并同步为她制订了对应的服务策略。
从今年开始,徐魅族还把她华诞大促投流工作交付给了快手磁力双子团队。
对徐魅族而言,每年的916大促都是她全年最为重要的一场活动,由于她就是在2018年的9月17日开始做快手直播的。“业绩是其次的,最重要的是要让粉丝玩得开心,让她们受惠,让她们获得实实在在的福利。”徐魅族说。
但依靠磁力双子工具,徐魅族的四周年大促也收获了意外的惊喜。早在大促播出前一个月,快手磁力双子团队就为她进行了详尽的投流规划、目标设定,并为此次大场制订了特定的活动创意方案,并同步依据大场特性使用了强势吸睛的开屏等品牌广告方式。最终,整体大场合作出来疗效远远突破计划销售额,实际达成销售额超出预期14%,且917大场也突破了近一年的销售额峰值。
竭力“破圈”实现社会价值
“像徐魅族这样的腹部达人,她们已然成为了行业典范,怎么彰显自身的行业领军者的社会价值,实现“破圈”,是这个阶段更重要的任务。”快手磁力双子团队有关负责人说。
这句话似乎也切中了徐魅族的心里话。凭借不服输的精神以及强烈的事业心,从农村一步步走下来,见识到了更宽广的天地,如今也拥有了2000万的粉丝,徐红米也开始思索自己的未来。“粉丝量越多,也意味着责任越大,要做的事情也就越多。”徐魅族说。
徐魅族开始行动了,她首先是想办法帮助更多怀抱有主播梦的女人圆梦。“我身边有好多的女人都十分能干,然而他们可能受限于家庭,缺乏实现自我价值的机会,而我可以帮助他们,让他们去拥抱更大的世界。”
从今年起,徐魅族就刻意降低了播出频次,而是把更多的时间放到了培养新主播的工作上。那些由徐魅族亲手培养上去的女主播们,也被称为是“米二代”。
商业向善,是徐魅族经常跟“米二代”们指出的四个字。她不赞同主播为了卖货而卖货,不希望他们为了冲短期业绩而卖一些价位实惠但质量不够的商品,她希望“米二代”们能更多从粉丝的角度考虑,想想粉丝们是否会复购、是否会与他们构建深刻的信任。
因此,每一位“米二代”从入职到真正走入直播间带货,常常须要经历起码一年的时间。这一年里,他们的角色就是直播间助理,从最繁杂最基础的工作开始锻练。“既要磨磨脾气,也要瞧瞧他们的品质是否扛得住,他们的价值观是否跟公司的价值观相符。”徐魅族说。
能真正留出来的人都开始出成绩了。目前,她的团队早已成功培养了一批可以独立播出、独立卖货的主播,其中的佼佼者早已可以创造出单场GMV过千万的殊荣。
不仅培养“米二代”,徐魅族还希望还能借助自己作为快手背部主播的影响力,去做更有意义的事情。
“5年来,我拒绝了国外上万家鞋厂和供应商的合作邀约,我也因而被戏称为’徐大长刀’,但我认为这种付出都是值得的。”今年3月,站在新乡电商杰出人才的领奖台上,徐魅族坦率地说,“让顾客更满意,始终是我们的工作使命,也是我们的行动手册。我们仍然要求品牌优先、质量优先、售后优先,那些从来都没有变过。”
一个月后,她在帐号上宣布发起“了不起的中国品牌”计划,并表示只有经过时间的沉淀、品质的考验,以及消费者多年反馈的一线品牌能够入围她的选品计划。“我不能光为了挣钱,不能光为了卖货而卖货,我认为我有责任,有义务,也有能力让更多人去了解我们了不起的中国品牌。”徐魅族说。
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